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業界最高水準!くらし応援コジマの長期無料保証

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（現在は栃木県宇都宮市）

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コジマの長期保証について

保証期間について

<無料>長期保証について

※1 一部対象外の機種もございます。

対象商品のお買上で長期保証を無料進呈いたします。

対象商品には、下記のような表示があります。

5年無料保証

  • 当社指定機種に限ります。
  • コジマネット会員にご登録の上、対象商品をお買上いただいた場合に限ります。
    (コジマネット会員登録しない場合の注意事項は こちら ）

コジマネットにて2016年3月1日以降に長期保証へご加入をいただいた場合は、お客様ページのご注文履歴にて長期保証番号をご案内しております。

長期保証書の発行はいたしておりませんのでご了承下さい。

ご購入商品の故障等で長期保証をご利用の際は、お客様ページのご注文履歴より長期保証番号をご確認下さい。

長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。
  • 2016年2月29日以前のご注文で長期保証をご利用の際は、別途コジマより送付しております「長期保証書」をご確認ください。
  • 2012年6月1日より、内容・台紙が変わりました。以前の台紙をお持ちの方は、台紙の記載内容をご確認ください。

【長期保証解説】

  • お買い上げ金額の80％を上回る税込修理金額となった場合は、代替品（同等品）を提供し、長期保証は終了となります。
  • お買い上げ金額を超える同機種品・同等品・商品を選択された場合は差額負担となります。
  • パソコンは、修理免責10,000円（税込）で何度でも修理いたします。10,000円（税込）以下の修理の場合は実費となります。

【10年保証について】

  • 《10年保証に関する6年目以降の保証内容》：購入金額（税込）の30%を上限として保証いたします。
  • 保証の30%には出張料金が含まれます。※修理するか買い替えるかをお選びいただけます。
  • 修理せずにコジマで代品をご購入の場合、ご購入金額（税込）の30%を上限に購入金額を保証します。

ご利用の際は、下記のご提示・ご提出をお願い致します。

(1)コジマお客様カード(コジマネットでご購入時は不要）
(2)長期保証番号
(3)メーカー保証書
(4)必要に応じて修理領収書、修理明細書

  • メーカー保証書の規定に準じた故障が生じ、当社が指定する修理を行った場合に適用となります。
  • 当社が1回の修理で負担できる金額の上限は、お買い上げ金額に対して規定の割合までとなります。
  • 1年目はメーカー保証をご利用ください。（各メーカーお問い合わせ先一覧は こちら ）

＜オンラインショップにおける長期保証の他社比較＞

企業名 業界最高水準！
くらし応援コジマ 		Ａ社 Ｂ社 Ｃ社 Ｄ社
サービス名 長期無料保証 有料保証のみ 無料保証 有料保証のみ オンライン
ショップでは
延長保証の
取り扱いなし
加入料など 無料 購入金額の
3%～6% 		無料 購入金額
により変動
保証期間（メーカー保証含む） 3年・5年・10年 3年・5年・10年 3年・5年 3年・5年・10年
保証限度額 期間中 何度でも 修理を承ります
3年・5年目まで：税込修理金額が
購入金額の80％まで
全額保証 いたします 		修理金額の合計が購入金額に達するまで 1回あたりの修理金額が以下の限度額まで保証 購入金額まで
2年目：購入
金額の80%
3年目：40%
4年目：30%
6-10年目：購入金額の30％まで保証 5年目以降：20%
新品交換サービス
※3年・5年目までの対応となります 		○ × × ×
※お買上げ金額の80％を上回る税込修理金額となった場合は、 代替品（同等品）を提供 し、長期保証は終了となります
自己負担（免責）額 免責額なし 免責額なし
※一部商品を除く 		免責額なし 免責額なし
※一部商品を除く
修理回数の上限 制限なし 制限なし
※保証限度額まで 		制限なし
※保証限度額まで 		制限なし
※保証限度額まで
対象商品 テレビ（ポータブル・車載用を除く） ○ ○ ○ ○
ブルーレイレコーダー
（ポータブル・車載用を除く） 		○ ○ ○ ○
ビデオカメラ ○ ○ ○ ○
ミニコンポ ○ ○ ○
単品コンポ ○ ○ ○
冷蔵庫 ○ ○ ○ ○
冷凍庫 ○ ○ ○
電子レンジ ○ ○ ○ ○
オーブンレンジ ○ ○ ○ ○
食器洗い機 ○ ○ ○
炊飯器 ○ ○ ○ ○
洗濯機 ○ ○ ○ ○
洗濯乾燥機 ○ ○ ○ ○
衣類乾燥機 ○ ○ ○
掃除機 ○ ○ ○ ○
マッサージイス ○ ○ ○ ○
エアコン ○ ○ ○ ○
空気清浄機 ○ ○ ○
IHクッキングヒーター ○ ○
ビルトインガスコンロ ○

対象商品について

※3　パソコンは、修理免責10,000円（税込）以下の場合は実費となります。

長期保証の選び方

対象商品をカートに入れると、次のページで追加サービスとして＜有料＞長期保証をお申込みいただけます。

1 ＜有料＞長期保証の選択

対象商品は、カートに商品を追加した後の画面で、長期保証を選ぶことができます。

2 無料進呈長期保証

長期保証が無料で進呈される場合は、商品情報の下に背景黄色に赤字で表示されています。

長期保証番号の確認方法

2016年3月1日以降に商品をお買い上げ場合、お客様ページのご注文履歴にて長期保証番号をご確認いただけます。
（ご注文履歴は こちら ）

1 保証対象商品の確認

複数の商品に対して長期保証をご利用の場合、長期保証番号が別々に発行されます。商品をお間違えのないようご注意ください

2 長期保証番号の確認

画面に記載されている20桁の番号が長期保証番号です。保証を受ける際は、こちらの番号をご利用ください。

修理についてはこちらをご覧ください。

ご注意事項

  • 修理着手前に当社へ修理の依頼があった場合に限り、本サービスを受ける事ができます。
  • 本保証は日本国内おいてのみ有効です。
  • 万一何らかの不具合により、データやプログラム等の損失や内容物の腐敗など、対象商品本体以外に直接または間接の損害が生じた場合等の損害につきましては、当社は責任を負いかねます。
  • 修対象商品に保存してあるデータが消失した場合等の損害につきましては、一切責任を負いかねます。
  • 本保証の規定内容は、予告なく変更する場合があります。
  • コジマネット会員にご登録しないでご注文された場合、有料、無料にかかわらず長期保証サービスはご利用いただけません。
    (コジマネット会員登録しない場合の注意事項は こちら ）

＜保証の『対象外』となる内容＞

【自然消耗・さび】
自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害。

【自然災害】
地震、噴火、津波、風水害などの災害による損害。

【付属品類】
製品の本体以外の商品に生じた故障または損傷による損害。

【付属品類に起因した損害】
本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害。

【誤使用】
使用上の誤りまたは取扱説明書記載以外の仕様による損害。

【加工・改造】
加工、改造、修理等によって生じた損害。

【経済的損害・二次災害】
故障によって生じた経済的損害や二次災害。

【その他】
消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直しによる損害。

コジマ長期保証約款

※必ずお読み下さい。

長期保証についてのお問合せ

コジマの長期保証サービスのお問い合わせは、専用窓口までお問合わせください。

『長期保証出張修理受付窓口』
0570-00-1991 （営業時間：9:00～19:00）

お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証折り返し電話依頼フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。

お問い合わせ窓口混雑時間帯
10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時
かなり混雑 かなり混雑 かなり混雑 混雑 混雑 混雑 かなり混雑 混雑 混雑

混雑状況の見方

かなり混雑 混雑 やや混雑 空いている
かなり混雑 混雑 やや混雑 空いている
  • 「電話での折り返し依頼」ができます（ 詳しくはこちら ）。お問い合わせ窓口の混雑緩和にご協力をお願い申し上げます。
  • 購入後1年未満のお客様 ・長期保証未加入のお客様 ・購入後1カ月未満のお客様 は、ご購入された店舗へお問合わせください。
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ご注意事項 長期保証についてのお問合せ

※上記の金額は全て消費税を含む金額となっております。