お届け先住所の変更
をすると、商品発送場所からのお届け目安が確認できます。
（現在は栃木県宇都宮市）
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商品のお届け/出荷の目安
＜お届け予定日/お届け目安(出荷)について＞
- お届け予定日・お届け目安通りの出荷は 【1注文で1種類・1個でのご注文が対象】 となります。
-
設置商品、工事商品、大型宅配商品は、お届け先の郵便番号をご入力いただきお届け目安をご確認ください。
＜複数口ご注文時の注意事項＞
-
コジマネットでのお届け目安は、複数の出荷センターにある在庫の合計数でご案内しておりますが、出荷は通常「1注文に対して1か所」のセンターより出荷しております。
また、「在庫あり」商品で全てご注文いただきましても、出荷するセンターが1か所になるため、全ての商品が揃っていないケースも御座います。その場合は、センターへ商品を手配致します。
その為、複数口(ご注文合計数が2個以上)のご注文は、 全ての商品が揃い次第の発送 となります。 - 複数口でのご注文時に、ご購入手続き画面にて【お届け予定日：お取り寄せ】表記の場合は、在庫の一部が出荷センターへ揃っていないため、商品入荷後全てが揃い次第の発送となります。
-
一部の商品においては、特定のセンターより出荷を行っております。
その為、上記の1部商品と同時購入のご注文は、別々に出荷させていただくことがあります。
ご注文が分かれる場合は、ご注文時の「注文内容の確認」でご確認ください。 - ご注文が分かれる場合は、それぞれの出荷タイミングが異なる為、出荷が完了するごとにメールでご連絡をさせていただきます。
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商品詳細ページにお届け目安、基本配送料、配送種別を掲載しております。
宅配便にてお届けする商品は出荷可能日からの最短日時を表示しております。
セッティング（設置）商品・取付工事商品は、ご注文手続きの画面にてご希望の設置日を選択ください。
ご希望日の選択ができない場合は、配送の準備が整い次第、メールにて設置日確認のご連絡をいたします。
-
ご注文者様とお届先様に相違がある場合、コジマからのご連絡は基本的にご注文者様へ差し上げております。
ご注文者様にご連絡がつかない場合等はお届先様にご連絡をさせていただく場合がございます。 - 出荷業務の混雑、交通状況や天候などの事情により、 出荷及びお届けが遅れる 場合がございます。
- セッティング（設置）商品、取付工事商品は、配送可能な曜日を掲載しています。
- ショッピングローンをご利用の場合は、ご注文時にご指定いただいた日時やお届け目安通りに配送できない場合があります。
お届け目安の表記は下記のいずれかになります。
(1注文あたり1種類・1個での注文の場合)
＜予約受付中＞
発売前の商品などの予約を受付しています。発売日後や商品手配が完了後、順次発送いたします。
- 予約商品を代引きで複数ご購入の場合、発売日が遅い商品に合わせての発送となります。
＜予約終了＞
予約受付が終了しており、発売日以降のお取扱いとなります。
＜〇/〇（曜日）以降お届け予定 ※1注文で、1種類・1個でのご注文が対象となります。＞
＜宅配商品＞
- お届け日の表記があります商品は、到着日に間に合うよう出荷致します。
- お届け日の表記がある商品で複数口(ご注文合計数が2個以上)ご注文いただいた場合は対象外となります。
- 繁忙時期の配送状況や天候不順等によりお届け日より遅延する場合も御座います。
- 一部の商品は【セッティング（設置）商品】と同時のお届けとなる場合がございます。
＜大型宅配＞＜設置・工事商品＞
- お届け日の表記があります商品は、ご購入手続き画面より配送枠より配送日を選択いただけます。
- 一部エリアによっては配送時間帯の指定は承れません。
- 自転車につきましては配送の準備が整い次第、メールにて配送日確認のご連絡をいたします。
＜〇/〇（曜日）以降お届け予定＞
＜セッティング（設置）商品＞＜大型宅配商品＞
現時点での最短のお届け日の目安となります。
在庫や配送状況により最短でのお届けができない場合があります。
ご注文手続きの画面にてご希望の設置日を選択ください。
ご希望日の選択ができない場合は、配送の準備が整い次第、メールにて設置日確認のご連絡をいたします。
- 土日祝日をはさむとお届けにお時間をいただく場合がございます。
-
離島など配送できないエリアがございます。
（配送可能エリアは「 ご購入可能エリア検索 」にてご確認ください） - 一部エリアはお届けできない曜日がある場合がございます。
＜〇/〇（曜日）以降で配送工事＞
＜取付工事商品＞
ご注文手続きの画面にてご希望の設置日を選択ください。
ご希望日の選択ができない場合は、配送の準備が整い次第、メールにて設置日確認のご連絡をいたします。
- 土日祝日をはさむとお届けにお時間をいただく場合がございます。
- 配送できないエリアがございます。「 ご購入可能エリア検索 」にてご確認ください）
- 確認のご連絡でお打ち合わせが出来なかった場合、お届けまでにお時間を要することがございます。
- 地域やご注文いただくお時間帯により、ご注文日から取付工事日までにお時間をいただく場合がございます。
- 一部エリアはお届けできない曜日がある場合がございます。
＜〇～〇日で出荷 （3～4日、5～7日など）※1注文で、1種類・1個でのご注文が対象になります＞
＜宅配商品＞
ご注文後、商品手配を致します。ご注文から表記の日数以内での出荷となります。
- 複数口(ご注文合計数が2個以上)ご注文いただいた場合は対象外となります。
- 土日祝日をはさむとお届けにお時間をいただく場合がございます。
＜お取り寄せ＞
ご注文後、メーカーに発注致します。メーカーの在庫状況により3週間以上かかる場合があります。
＜事前見積り＞
特に大型の商品など、商品名に（要事前見積）と記載の商品は、商品手配前に搬入可否について事前見積りを必須とさせていただいております。
事前見積りについては、ご注文受付後にメール（状況によりお電話）にてご案内いたします。
商品手配は、事前見積りで搬入可能と弊社配送協力店が判断してからとなりますので、商品ページ等でご案内の「お届け目安」や「在庫状況」については、事前見積りのタイミング等で変動いたしますので予めご了承ください。
＜ネット在庫完売＞
コジマネット販売用の在庫が切れています。商品手配が出来ない場合、販売終了させていただきます。
＜ネット販売終了＞
コジマネットでのお取扱いを終了しています。店頭に在庫がある場合でも、コジマネットではお取扱いしません。
商品によって、それぞれ配送方法やお届け日、送料が異なります。詳しくは、下記の配送区分についての表を、ご確認ください。
＜配送区分について＞
| 配送区分 | 配送方法 | サービス提供エリア |
|---|---|---|
| 宅配便でお届けする商品 | 宅配便でのお届けとなります（玄関でのお渡しです）。 | 日本全国 |
| 大型宅配商品 | 大型商品ですが、お届けのみとなり設置作業は承れません。 | サービス提供エリア内のみ |
| セッティング（設置）商品 | 大型商品の為、標準設置作業を無料で承ります。 | サービス提供エリア内のみ |
| 取付工事商品 |
標準取付工事を有料にて承ります。
別途オプション料金が発生する場合がございます。 ※ 工事をお申込みいただかない場合は、お届けのみとなります。 |
サービス提供エリア内のみ |
- サービス提供エリアは、 セッティング（設置）商品について 、または 取付工事商品について のページでご確認いただけます。
- 「メーカー直送」でのお届け商品に関しては こちら
宅配便でお届けする商品
宅配便でのお届けになります。
お買い上げ合計
3,000円以上で送料無料
- 3,000円未満の場合は、 全国一律550円（税込） となります。
-
出荷可能日から最短日時でお届けします。
※ お届け先が法人様の場合や一部地域は、お時間のご指定をいただいてもご指定通りにお届けできない場合がございます。
※ 一部地域（離島など）は、お届け目安通りにお届けできない場合がございます。（お日にちのご指定をいただいた場合でも同様です。）
※ お届け時に不在だった場合は、「ご不在連絡票」が投函されます。
「ご不在連絡票」に記載された宅配業者の連絡先へ、再配達のご依頼をお願い致します。 - 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
- お届けは玄関先までとなります。
- 商品の受け渡しの際、配送業者（宅配）のドライバーが、安全な管理及び保管が可能である荷物受渡し専用保管庫（宅配ボックス）と判断した場合、それを使用して荷受人に対する荷物の引渡しとするケースがあります。あらかじめご了承ください。
- ページに記載のお届け目安は「1種類かつ数量1」をご注文の場合の目安です。
-
宅配便でお届けする商品をご購入の場合、不用品リサイクル回収はお受けしておりません。
一部商品においてはセッティングサービスまたは取付工事サービスを同時に申込む事で不用品リサイクル回収が申し込めるようになります。
※ セッティングサービスまたは取付工事サービスを申し込みの場合、商品手配が別途必要となる為、 「お届け目安」での出荷はできなくなります。 - 全て揃い次第の出荷となりますので、2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合があります。
大型宅配商品
大型商品ですが、お届けのみとなり設置作業は承れません。
- 追加料金 がかかる場合があります。
- 配送は、 当社指定エリア内に限ります。 （お届け先がエリア外の場合は注文できません。）
- 不用品リサイクル回収はお受けしておりません。
- 階段上げ手数料はセッティング（設置）商品に準じます。
- 配送当日は、受け取り確認のためお立合いいただく必要があります。
セッティング（設置）商品
お届け時に 標準セッティング(設置)を無料 で行います。
- 追加料金 がかかる場合があります。
- 配送は、 当社指定エリア内に限ります。 （お届け先がエリア外の場合は注文できません。）
- 配送当日は、受け取り確認のためお立合いいただく必要があります。
- 特に大型の商品など、商品名に（要事前見積）と記載の商品は、商品手配前に搬入可否について事前見積りを必須とさせていただいております。
ご注文前に 必ず 下記より詳細をご確認ください。
セッティング（設置）商品について取付工事商品
お届け時に 標準取付工事を有料 で行います。
- 別途、オプション工事などの 追加料金 がかかる場合があります。
- 配送は、 当社指定エリア内に限ります。 （お届け先がエリア外の場合は注文できません。）
- 工事をお申込みいただかない場合は、お届けのみ となります。
- 配送当日は、受け取り確認と工事内容確認のためお立合いいただく必要があります。
ご注文前に 必ず 下記より詳細をご確認ください。
取付工事商品について当日配送について
＜対象地域＞
| 都道府県 | ご注文期限 | 地域 | お届け時間 |
|---|---|---|---|
| 東京都 | 午後2時までのご注文 | 23区内 | 18時～22時 |
| 午前11時までのご注文 | 立川市、国立市、日野市、国分寺市、八王子市、府中市、町田市、調布市、東村山市、東大和市、武蔵村山市、小金井市、三鷹市 | 18時～22時 | |
| 神奈川県 | 午前11時までのご注文 | 横浜市（鶴見区、港北区、神奈川区、緑区、都筑区、青葉区、西区、保土ヶ谷区、旭区、中区、南区、戸塚区、港南区、泉区、栄区、瀬谷区）、川崎市（幸区、中原区、川崎区、宮前区、高津区、多摩区、麻生区）、相模原市（中央区、南区）、藤沢市、海老名市、鎌倉市、茅ヶ崎市、座間市、大和市、平塚市、綾瀬市 | |
| 埼玉県 | 午前11時までのご注文 | さいたま市、所沢市、ふじみ野市、越谷市、吉川市、久喜市、狭山市、戸田市、三郷市、志木市、春日部市、新座市、川越市、川口市、草加市、朝霞市、鶴ヶ島市、南埼玉郡宮代町、入間郡三芳町、白岡市、八潮市、富士見市、北葛飾郡松伏町、和光市、蕨市 | |
| 千葉県 | 午前11時までのご注文 | 千葉市（中央区、美浜区、稲毛区、花見川区、若葉区）、市川市、浦安市、我孫子市、柏市、松戸市、流山市、船橋市、鎌ケ谷市、習志野市、八千代市、野田市 | |
| 大阪府 | 午後1時までのご注文 | 大阪市、東大阪市、八尾市 |
- 注文内容確認画面のお届け希望日に「当日配送」と選択できる商品が対象になります。
- ショッピングローンはお申込みと審査に時間がかかる場合があるため、 ご注文時にご指定いただいた日時やお届け目安通りに配送できない場合があります。
配送状況の確認方法
配送状況は、お客様ページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。配送状況を以下の内容でお知らせしています。
1. 注文受付中
2. 注文キャンセル
3. 出荷準備中
4. 出荷完了
5. 返品受付済
6. 返品済み
プレゼント包装について
商品のプレゼント用の包装を承っております。
- 熨斗（のし）のサービスは行っておりません。
発送する商品には納品書を同封させていただきますが、代金引換払いの場合は、お買い上げ金額が表示されている為、一旦ご自宅に配送し、内容を確認してからプレゼントすることをおすすめします。
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お届先を自宅以外に指定する場合、事前にお届先の方へ必ずご連絡ください。
（注文者の情報はございませんので、不審に思い受取拒否をしてしまう事があります。） - クレジットカード決済、ショッピングローン（Orico Webクレジット）、PayPay（残高/クレジット）、楽天ペイ、Amazon Pay、d払い、au PAY、あと払い（ペイディ※コンビニ/銀行） でのお支払いの場合 、納品書にはお買い上げ金額は表示されません。
- 納品書を同封しない事はできません。
その他、配送についてのご注意
- 受取人氏名には、姓6文字、名6文字以内で入力をお願いいたします。
- 12文字を超えた部分は送り状に印字されませんのでご注意ください。
- 建物名や会社名は住所に入力していただきますようお願いいたします。
- 海外への配送はできません。商品のお届けは日本国内の当社配送エリア内のみとなります。
- 営業所留はできません。
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お届け先をコンビニエンスストアや宿泊先、当社の店舗などに設定された場合、キャンセルさせていただく場合がございます。
お届け先住所欄に、置き配・営業所留・コンビニ受け取り・店舗受け取り等のご希望を記載いただいても対応いたしかねますので、同様にキャンセルさせていただく場合がございます。 - 会社・事務所への発送をご希望の場合、時間帯指定はできません。
- 販売商品の生産が終了、またはメーカーから長期間、商品供給の目処がたたないなどの理由により、キャンセルさせていただく場合がございます。
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通常はダンボール箱で梱包した状態でお届けしています。一定サイズ以上（炊飯器やホットプレート、プリンタや掃除機等、または弊社判断により）の商品、または、商品の箱に合致する輸送箱がない場合、直接送り状を貼り付けた状態でお届けします。
また、直接送り状を貼り付けた状態を理由とした、返品・交換を承ることはできません。