商品のお届けについて

商品のお届け/出荷の目安

<お届け予定日/お届け目安(出荷)について>

  • お届け予定日・お届け目安通りの出荷は 【1注文で1種類・1個でのご注文が対象】 となります。
  • 設置商品、工事商品、大型宅配商品は、お届け先の郵便番号をご入力いただきお届け目安をご確認ください。

<複数口ご注文時の注意事項>

  • コジマネットでのお届け目安は、複数の出荷センターにある在庫の合計数でご案内しておりますが、出荷は通常「1注文に対して1か所」のセンターより出荷しております。
    また、「在庫あり」商品で全てご注文いただきましても、出荷するセンターが1か所になるため、全ての商品が揃っていないケースも御座います。その場合は、センターへ商品を手配致します。
    その為、複数口(ご注文合計数が2個以上)のご注文は、 全ての商品が揃い次第の発送 となります。
  • 複数口でのご注文時に、ご購入手続き画面にて【お届け予定日:お取り寄せ】表記の場合は、在庫の一部が出荷センターへ揃っていないため、商品入荷後全てが揃い次第の発送となります。
  • 一部の商品においては、特定のセンターより出荷を行っております。
    その為、上記の1部商品と同時購入のご注文は、別々に出荷させていただくことがあります。
    ご注文が分かれる場合は、ご注文時の「注文内容の確認」でご確認ください。
  • ご注文が分かれる場合は、それぞれの出荷タイミングが異なる為、出荷が完了するごとにメールでご連絡をさせていただきます。
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商品詳細ページにお届け目安、基本配送料、配送種別を掲載しております。
宅配便にてお届けする商品は出荷可能日からの最短日時を表示しております。
セッティング(設置)商品・取付工事商品は、ご注文手続きの画面にてご希望の設置日を選択ください。
ご希望日の選択ができない場合は、配送の準備が整い次第、メールにて設置日確認のご連絡をいたします。

  • ご注文者様とお届先様に相違がある場合、コジマからのご連絡は基本的にご注文者様へ差し上げております。
    ご注文者様にご連絡がつかない場合等はお届先様にご連絡をさせていただく場合がございます。
  • 出荷業務の混雑、交通状況や天候などの事情により、 出荷及びお届けが遅れる 場合がございます。
  • セッティング(設置)商品、取付工事商品は、配送可能な曜日を掲載しています。
  • ショッピングローンをご利用の場合は、ご注文時にご指定いただいた日時やお届け目安通りに配送できない場合があります。

お届け目安の表記は下記のいずれかになります。
(1注文あたり1種類・1個での注文の場合)

<予約受付中>

発売前の商品などの予約を受付しています。発売日後や商品手配が完了後、順次発送いたします。

  • 予約商品を複数ご購入の場合、発売日が遅い商品に合わせての発送となります。
  • 予約商品と他の宅配商品を同時購入の場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。

<予約終了>

予約受付が終了しており、発売日以降のお取扱いとなります。

<〇/〇(曜日)以降お届け予定 ※1注文で、1種類・1個でのご注文が対象となります。>

<宅配商品>

  • お届け日の表記があります商品は、到着日に間に合うよう出荷致します。
  • お届け日の表記がある商品で複数口(ご注文合計数が2個以上)ご注文いただいた場合は対象外となります。
  • 繁忙時期の配送状況や天候不順等によりお届け日より遅延する場合も御座います。
  • 一部の商品は【セッティング(設置)商品】と同時のお届けとなる場合がございます。

<大型宅配><設置・工事商品>

  • お届け日の表記があります商品は、ご購入手続き画面より配送枠より配送日を選択いただけます。
  • 一部エリアによっては配送時間帯の指定は承れません。
  • 自転車につきましては配送の準備が整い次第、メールにて配送日確認のご連絡をいたします。

<〇/〇(曜日)以降お届け予定>

<セッティング(設置)商品><大型宅配商品>
現時点での最短のお届け日の目安となります。
在庫や配送状況により最短でのお届けができない場合があります。
ご注文手続きの画面にてご希望の設置日を選択ください。
ご希望日の選択ができない場合は、配送の準備が整い次第、メールにて設置日確認のご連絡をいたします。

  • 土日祝日をはさむとお届けにお時間をいただく場合がございます。
  • 離島など配送できないエリアがございます。
    (配送可能エリアは「 ご購入可能エリア検索 」にてご確認ください)
  • 一部エリアはお届けできない曜日がある場合がございます。

<〇/〇(曜日)以降で配送工事>

<取付工事商品>
ご注文手続きの画面にてご希望の設置日を選択ください。
ご希望日の選択ができない場合は、配送の準備が整い次第、メールにて設置日確認のご連絡をいたします。

  • 土日祝日をはさむとお届けにお時間をいただく場合がございます。
  • 配送できないエリアがございます。「 ご購入可能エリア検索 」にてご確認ください)
  • 確認のご連絡でお打ち合わせが出来なかった場合、お届けまでにお時間を要することがございます。
  • 地域やご注文いただくお時間帯により、ご注文日から取付工事日までにお時間をいただく場合がございます。
  • 一部エリアはお届けできない曜日がある場合がございます。

<〇~〇日で出荷 (3~4日、5~7日など)※1注文で、1種類・1個でのご注文が対象になります>

<宅配商品>
ご注文後、商品手配を致します。ご注文から表記の日数以内での出荷となります。

  • 複数口(ご注文合計数が2個以上)ご注文いただいた場合は対象外となります。
  • 土日祝日をはさむとお届けにお時間をいただく場合がございます。

<お取り寄せ>

ご注文後、メーカーに発注致します。メーカーの在庫状況により3週間以上かかる場合があります。

<ネット在庫完売>

コジマネット販売用の在庫が切れています。商品手配が出来ない場合、販売終了させていただきます。

<ネット販売終了>

コジマネットでのお取扱いを終了しています。店頭に在庫がある場合でも、コジマネットではお取扱いしません。

商品によって、それぞれ配送方法やお届け日、送料が異なります。詳しくは、下記の配送区分についての表を、ご確認ください。

<配送区分について>

配送区分 配送方法 サービス提供エリア
宅配便でお届けする商品 宅配便(佐川急便)でのお届けとなります(玄関でのお渡しです)。 日本全
大型宅配商品 大型商品ですが、お届けのみとなり設置作業は承れません。 サービス提供エリア内のみ
セッティング(設置)商品 大型商品の為、標準設置作業を無料で承ります。 サービス提供エリア内のみ
取付工事商品 標準取付工事を有料にて承ります。
別途オプション料金が発生する場合がございます。
※ 工事をお申込みいただかない場合は、お届けのみとなります。
サービス提供エリア内のみ

宅配便でお届けする商品

宅配便(佐川急便)でのお届けになります。
お買い上げ合計 3,000円以上で送料無料

  • 3,000円未満の場合は、 全国一律550円(税込) となります。
  • 出荷可能日から最短日時でお届けします。(時間帯指定ができます。)
    ※お届け先が法人様の場合や一部地域は、お時間のご指定をいただいてもご指定通りにお届けできない場合がございます。
    ※ お届け時に不在だった場合は、「ご不在連絡票」が投函されます。
    「ご不在連絡票」に記載された佐川急便の連絡先へ、再配達のご依頼をお願い致します。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
  • お届けは玄関先までとなります。
  • 商品の受け渡しの際、配送業者(宅配)のドライバーが、安全な管理及び保管が可能である荷物受渡し専用保管庫(宅配ボックス)と判断した場合、それを使用して荷受人に対する荷物の引渡しとするケースがあります。あらかじめご了承ください。
  • ページに記載のお届け目安は「1種類かつ数量1」をご注文の場合の目安です。
  • 宅配便でお届けする商品をご購入の場合、不用品リサイクル回収はお受けしておりません。
    一部商品においてはセッティングサービスまたは取付工事サービスを同時に申込む事で不用品リサイクル回収が申し込めるようになります。
    ※ セッティングサービスまたは取付工事サービスを申し込みの場合、商品手配が別途必要となる為、 「お届け目安」での出荷はできなくなります。
  • 全て揃い次第の出荷となりますので、2種類以上、または2個以上でのご注文の場合、出荷が遅れる場合があります。

大型宅配商品

大型商品ですが、お届けのみとなり設置作業は承れません。

  • 追加料金 がかかる場合があります。
  • 配送は、 当社指定エリア内に限ります。 (お届け先がエリア外の場合は注文できません。)
  • 不用品リサイクル回収はお受けしておりません。
  • 階段上げ手数料はセッティング(設置)商品に準じます。
  • 配送当日は、受け取り確認のためお立合いいただく必要があります。
セッティング(設置)商品について

セッティング(設置)商品

お届け時に 標準セッティング(設置)を無料 で行います。

  • 追加料金 がかかる場合があります。
  • 配送は、 当社指定エリア内に限ります。 (お届け先がエリア外の場合は注文できません。)
  • 配送当日は、受け取り確認のためお立合いいただく必要があります。

ご注文前に 必ず 下記より詳細をご確認ください。

セッティング(設置)商品について

取付工事商品

お届け時に 標準取付工事を有料 で行います。

  • 別途、オプション工事などの 追加料金 がかかる場合があります。
  • 配送は、 当社指定エリア内に限ります。 (お届け先がエリア外の場合は注文できません。)
  • 工事をお申込みいただかない場合は、お届けのみ となります。
  • 配送当日は、受け取り確認と工事内容確認のためお立合いいただく必要があります。

ご注文前に 必ず 下記より詳細をご確認ください。

取付工事商品について

配送状況の確認方法

配送状況は、お客様ページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。配送状況を以下の内容でお知らせしています。
1. 注文受付中
2. 注文キャンセル
3. 出荷準備中
4. 出荷完了
5. 返品受付済
6. 返品済み

プレゼント包装について

商品のプレゼント用の包装を承っております。

  • 熨斗(のし)のサービスは行っておりません。

発送する商品には納品書を同封させていただきますが、代金引換払いの場合は、お買い上げ金額が表示されている為、一旦ご自宅に配送し、内容を確認してからプレゼントすることをおすすめします。

通常はダンボール箱で梱包した状態でお届けしています。一定サイズ以上(プリンタや掃除機、またはそれ以上)の商品、または、商品の箱に合致する輸送箱がない場合、直接送り状を貼り付けた状態でお届けします。
また、直接送り状を貼り付けた状態を理由とした、返品・交換を承ることはできません。

  • お届先を自宅以外に指定する場合、事前にお届先の方へ必ずご連絡ください。
    (注文者の情報はございませんので、不審に思い受取拒否をしてしまう事があります。)
  • クレジットカード決済、ショッピングローン(Orico Webクレジット)、PayPay(残高払い)、楽天ペイ、Amazon Pay、あと払い(ペイディ※コンビニ/銀行) でのお支払いの場合 、納品書にはお買い上げ金額は表示されません。
  • 納品書を同封しない事はできません。
ラッピングについて

その他、配送についてのご注意

  • 受取人氏名には、姓6文字、名6文字以内で入力をお願いいたします。
  • 12文字を超えた部分は送り状に印字されませんのでご注意ください。
  • 建物名や会社名は住所に入力していただきますようお願いいたします。
  • 海外への配送はできません。商品のお届けは日本国内の当社配送エリア内のみとなります。
  • 営業所留などはできません。
  • 会社・事務所への発送をご希望の場合、時間帯指定はできません。
  • 販売商品の生産が終了、またはメーカーから長期間、商品供給の目処がたたないなどの理由により、キャンセルさせていただく場合がございます。