電話注文について

コジマネットでは対象商品をお電話で簡単にご注文いただけます。
AIでの自動応対となりますので24時間受付をいたします。
※ご利用いただけるお支払方法は「代金引換払いのみ」となります。

電話注文のご利用前にご準備いただきたいこと

<電話注文前にご準備・ご確認いただきたいもの>
・AIによる自動応対でお伺いする内容は以下となります。ご注文をスムーズに行っていただくため事前にご準備をお願いします。

  • 8桁の「電話申込番号」
  • 商品ページに表示されている「コジマネット価格」
  • ポイントカード番号(お持ちの方のみ)
    ※ポイントカード番号の確認方法は ☞ こちら
  • お名前(フルネーム)
  • お届け先住所(郵便番号)
  • 電話番号

<電話申込番号・コジマネット価格の確認方法>
・「電話申込番号」「コジマネット価格」の確認方法は以下をご参照ください。

1 ご注文商品の選択

電話注文をする商品をお選びください。
電話注文の対象商品には、「カートに入れる」ボタンの下に「この商品は電話で注文ができます」と表示されています。

2 「電話申込番号」の確認

お選びいただいた商品の「カートに入れる」ボタンの下に表示されている8桁の「電話申込番号」をご確認・お控えください。

3 「コジマネット価格」の確認

お選びいただいた商品について、電話注文いただくときに表示されている「コジマネット価格」をご確認・お控えください。

以上でご注文前の準備は完了となります。
ご準備が整いましたら、下記のご注文電話番号までお電話ください。

AIによる自動応対について

ご注文電話番号にお電話いただきますと下記手順にてAIが自動応対いたします。

  • AIからのご質問には3秒以内にお答えください。 3秒以内にお答えいただけない場合はAIが再度ご質問いたします。
  • お電話での注文受付完了後、担当者にてご注文情報を確認させていただき、不明な点がある場合は、
    ご注文時にお伝えいただいたお電話番号にお電話をさせていただきます。

<AIによる自動応対の手順>

  • ご注文電話番号(0120-080-520)に電話をかける。
  • 「お客様のお名前」をお伝えいただく
  • 「お届け先郵便番号」をお伝えいただく
  • 「お届け先住所」をお伝えいただく
  • 「お客様のお電話番号」をお伝えいただく
  • 「電話申込番号」をお伝えいただく
  • 「コジマネット価格」をお伝えいただく
  • 「ポイントカード番号」をお伝えいただく(お持ちの場合のみ)
  • 電話での注文受付完了

<AIによる自動応対の例>

  • 宅配商品の場合

  • 設置商品の場合

ポイントカードについて

コジマのポイントカードをお持ちの方は無料長期保証(指定商品)やポイントサービスの対象になります。
コジマネットで簡単に 会員登録(登録無料) ができます。
すでにポイントカードをお持ちで、ポイントカード番号がわからない場合は以下の方法でご確認ください。

  • お手持ちのカードで確認する場合

    現在、以下5種類のポイントカードがあります。
    それぞれのポイントカードには、16桁のコジマポイントカード番号(お客様番号)または13桁のコジマポイント照会番号が記載されています。

    ポイントカードの種類

    <コジマポイントカード>

    表面

        

    裏面

    <コジマ×ビックカメラカード>

    表面

        

    裏面

    <コジマクレジット&ポイントカード>

    表面

        

    裏面

    <お客様カード>

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    裏面

    <アクティブ65>

    表面

        

    裏面

  • コジマアプリで確認する場合

  • コジマネットで確認する場合

電話注文のご注意事項

<電話注文における諸注意>

  • 宅配商品の場合

  • 設置商品の場合

送り状兼代引金額領収書の郵送先

〒320-8528
栃木県宇都宮市星が丘2-1-8
株式会社コジマ コジマダイレクト 領収書担当宛

  • 上記以外については お買い物ガイド をご確認ください。
  • 電話注文のお問い合わせは下記コジマダイレクトまでお願いします。
    ※電話注文の受付電話番号ではありません。

お電話でのお問い合わせ

0120-39-0007 携帯電話OK!

午前10時 ~ 午後6時(年中無休)

メールでのお問い合わせ

ec-support@kojima.net

24時間受付

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