持込修理品引取りお届けサービス

持込修理品引取りお届けサービスとは

持込修理品引取りお届けサービスとは、持込み対象の修理品(大型家電を除く)をお客様のご自宅まで引取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けするサービスです。(日本全国対応いたします。※離島を除く)

  • 当社より梱包用の外箱(緩衝剤含む)を送付させていただきます。

【修理ご依頼時の注意事項】

  • 当サービスについて、修理費用とは別にサービス料・送料として、3,000円(税込)がかかります。
  • サービス料・送料3,000円(税込)は、メーカー保証期間中、期間外共に発生いたします。
  • 修理キャンセル時もサービス料・送料3,000円(税込)は頂戴いたします。
  • 一部地域においては、サービス料・送料3,000円(税込)以外に別途送料が発生いたします。
  • 修理お預り期間中の代替品はご用意いたしかねます。
  • 付属品(リモコンやケーブル類)などは消耗品の扱いとなり、修理ができません。
  • メーカーの部品保存期間(おおよそ8年)を経過し、修理する箇所の部品の用意が出来ない場合、修理できない場合がございます。
    詳しくは下記のサポートセンターへお問い合せください。
  • ファンヒーターなどの燃焼物(石油など)を使用する製品や、衝撃に弱い精密機械を使用している製品などのお預かりができない場合がございます。
  • 電子手帳・パソコン関連品など情報機器の修理におきましては、データの責任を負いかねます。あらかじめお客様ご自身でバックアップをお願いします。
  • 大型製品及び、一部の製品は引取修理を承れません。詳しくは下記のサポートセンターへお問い合せください。

サービス対象商品

持込修理品引取りお届けサービスの対象商品は、「持込み修理ができる商品」に限ります。冷蔵庫や洗濯機等の大型家電については、「出張修理になる商品」となりますので、当サービスを使用することは出来ません。
商品付属のメーカー保証書の右上(または上部)に「出張修理」「持込修理」との記載がありますので、ご確認ください。

  • メーカー保証書は取扱い説明書や梱包箱などと一体となっている場合がございます。

例)メーカー保証書

例)持込み修理ができる商品

パソコン、プリンタ、テレビ(小型)、デジタルカメラ、デジタルオーディオプレイヤー、炊飯器など、当社指定の回収箱への梱包が可能なもの。

以下の商品は、持込修理品引取りお届けサービスはご利用いただけません。

例)出張修理になる商品

エアコン、冷蔵庫、洗濯機、テレビ(大型)など、当社指定の回収箱への梱包が不可能で、お客様のご自宅にお伺いしての修理が必要になるもの。

修理品引取りで同梱するもの

修理品を引取りの際、お届けしたダンボールに梱包の上、集荷にお伺いした際にお渡しください。

  • 当サービスについて、修理費用とは別にサービス料・送料として、3,000円(税込)がかかります。 一部地域においては、サービス料・送料3,000円(税込)以外に別途送料が発生いたします。

<ご用意いただきたいもの>

1.ご購入いただいた商品(修理品)
※ 動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、合わせてお送りください。
2.メーカー保証書(納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの)
3.コジマ長期保証書(お持ちの場合のみ、お送りください。)
※ 2016年3月1日以降のご注文には長期保証書を発行しておりません。お客様ページのご注文履歴より「長期保証番号」をご確認の上、本サービスをお申し込みの際にお電話にて「長期保証番号」をご連絡ください。

長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。

サービスのお申込み先

持込修理品引取りお届けサービスをご希望の方は、下記のコジマサポートセンターまでお電話にてお申込みください。

コジマサポートセンター

フリーダイヤル(通話料無料)

0120-39-0667

携帯電話・PHSからは
028-600-0520

午前10時 ~ 午後6時(年中無休)