お届け先住所の変更
をすると、商品発送場所からのお届け目安が確認できます。
(現在は栃木県宇都宮市)
下記「お客様ご都合による返品」ならびに「返品・交換が出来ないケース」を除いては、 メーカーの初期不良判断が必要です。お客様よりメーカーへ問い合わせいただき、販売店にて返品(交換)を案内された場合は弊社で対応いたします。
ご注文商品の返品については、下記内容に基づいて承りいたします。
以下に該当する商品の返品は全てお断りさせていただいております。
コジマネットでお買い求めいただきました商品で、 動作不良と確認出来た場合に限り同じ商品で交換対応 をさせていただきます。
<初期不良の交換について>
<初期不良 商品交換の流れ>
下記メーカーについては、メーカーサポートにて直接のご対応となります。
※記載のないメーカーにつきましても、メーカー規定によりメーカーサポートへご誘導させていただく場合がございます。
ゲームソフト、おもちゃ、CD/DVD/ブルーレイディスク等のパッケージ破損を含む初期不良については、全てメーカーサポートでの対応となりますので、説明書等記載の連絡先へご連絡ください。
【ASUSサポート】
https://www.asus.com/jp/support/
固定電話からのご利用(通話料無料):0800-123-2787
携帯電話・PHSなどからのご利用(通話料はお客様負担):0570-783-886
9:00~19:00(年中無休)
【Appleサポート】
https://www.apple.com/jp/support/
0120-27753-5(0120-APPLE-5)通話料無料
月~金曜日 午前 9:00から午後 7:00
土日祝祭日 午前 9:00から午後 5:00(日本語によるサポートのみ)
【Surfaceサポート】
無料通話:0120-54-2244
【Surface サポート受付時間】
9:30 - 12:00 、13:00 - 19:00 (平日)
10:00 - 17:00 (土曜日、日曜日)
【Google Homeハードウェアサポートチーム】
お客様から直接、下記、サービスセンターへご連絡ください。
TEL:0120-585-624 月曜~日曜 9:00~18:00
Nintendo Switch、ニンテンドークラシックミニ、3DS、2DSは、外装不良等以外は販売店での初期対応ができません。
お客様から直接、任天堂サービスセンターへご連絡ください。
【Switch、ニンテンドークラシックミニ、3DSなどのゲーム機本体およびソフト】
任天堂サービスセンター
0570-021-010(PHS・IP電話からは0774-28-3133)
お客様から直接、下記サービスセンターへご連絡ください。
【プレイステーション4】
http://www.jp.playstation.com/support/ps4/【プレイステーションVR】
http://www.jp.playstation.com/support/psvr/【VAIOカスタマーリンク】
http://vcl.vaio.sony.co.jp/index.htmlソニーの「VAIO・サポートのご案内」の電話番号は、製品に同梱されている「VAIOサービス・サポートのご案内」、各取扱説明書、または「システムのプロパティ」の「サポート情報」でご覧いただけます。
「テクニカルWebサポート」からお問い合わせ内容を所定のフォームにご入力いただくと、ソニーの専任担当者よりメールで回答があります。詳しくは下記のURLでご確認ください。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/info/technical.htmlソニーサポートダイヤル 0570-000-929
DELL PCには保証書が添付されていません。保証を受ける際には、 『お送り状』または『納品書』『納品書および購入証明書』が必要です。
当社で初期不良交換は出来ません。メーカーサポートでの対応となります。
【DELL プレミアムサポート】
0120-937-039(24時間365日)
【個人向けデスクトップPC 保守・修理窓口】
フリーダイヤル:0120-330309
携帯などの場合:03-6830-1870
月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~18:00
(祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く)
【個人向けノートブックPC 保守・修理窓口】
フリーダイヤル:0120-008589
携帯などの場合:0570-064-079
月曜日~金曜日 9:00~21:00、土曜日 9:00~17:00
(祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く)
【ファーウェイコールセンター】
0120-798-288(携帯・PHSからは0570-00-8288)
受付時間:9:00~20:00
Garmin製品に関するお問い合わせや修理のご依頼は、ガーミンジャパンへ直接お問い合わせください。
PC・スマートフォンから「ガーミン修理」で検索ください。
【交換が出来ないケース】
到着した商品と掲載している情報が
明らか
に誤っている場合、速やかにご連絡をお願いいたします。
例)商品情報掲載ミス:商品名や商品情報に書いてある機能が無かった。
例)商品画像ミス:掲載されているのは青色だったのに届いた商品が赤色だった。
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
ご指定の口座にお振込させていただきます。
分割支払いの引き落とし分(お支払い分)も含め、ローン会社より返金されます。
返品商品の到着を確認後、PayPay残高のお戻し/PayPayクレジットの返金を実施させていただきます。
返品商品の到着を確認後、楽天ペイの返金を実施させていただきます。
返品商品の到着を確認後、Amazon Payの返金を実施させていただきます。
返品商品の到着を確認後、d払いの返金を実施させていただきます。
返品商品の到着を確認後、au PAY 残高のお戻しを実施させていただきます。
返品商品の到着を確認後、Paidyの返金を実施させていただきます。
ご購入時加算されたポイントは、当社返金手続き完了時にお客様ポイントから減額させていただきます。
その際ポイント残高がマイナスになる場合は、ご返金額より差し引かせていただきます。
お支払い時にポイントをご利用されていた場合、当社で返品処理完了後、ご利用分のポイントを返却します。
返品・交換をご希望のお客様は、期日までに下記までご連絡ください。
モバイルからのお問合せを頂く場合は、事前に迷惑メール対策を解除して頂くか、「kojima.net」のドメインを受信できる設定・URL付きメールを受信できる設定をお願い致します。
尚、
返品・交換については、コジマ店舗でもお受けいたします。
商品と「領収書兼納品書」または「納品書」を商品と共にご持参のうえ、ご来店ください。
※開梱品・医薬品・アウトレット品・店舗にて取扱いのない商品または在庫のない商品を除く。
コジマ店頭でお買上げいただいた商品の返品・交換に関するお問い合わせについては、コジマ店舗へお問い合わせください。
お近くのコジマ店舗を探す。