修理について

修理のお問い合わせ

「コジマネット」でご購入いただきました商品の修理に関しては、まず下記『修理を依頼する際の流れ』をご確認ください。

修理を依頼する際の流れ

<保証書にて内容を確認する>

「コジマネット」でご購入いただきました商品の修理に関しては、修理を希望する商品が、「出張修理対象」・「持ち込み修理対象」のいずれかを保証書で事前にご確認いただき、下記『修理を依頼する際の流れ』をご覧ください。

コジマダイレクト メーカーの連絡先
コジマ店舗 ビックカメラ店舗 サポートセンター コジマ店舗 ビックカメラ店舗 メーカーの連絡先

<出張修理 (大型家電の場合)>

修理品のメーカー担当者がお客様のご自宅へお伺いし、修理いたします。
(対象商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、椅子式マッサージ機など。)
商品や長期保証の有無、または加入時期などにより受付の連絡先が異なります。
くわしくは上記のフローチャートよりご確認ください。

<持込修理 (大型家電以外の場合)>

お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗にお持ちください。お預かりして修理いたします。
(対象商品:プリンター、デジカメ、ポータブルオーディオ、炊飯器、掃除機、ドライヤーなど)

【コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの】

下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗へご来店ください。

1.ご購入いただいた商品(修理品)
2.メーカー保証書
3.納品書/お買い上げ票/お客様控えのいずれか

  • コジマ長期保証をご利用の際は、「長期保証番号」または「長期保証書」が必要になります。
    ・2016年3月1日以降のご注文は、「長期保証番号」をお客様ページのご注文履歴よりご確認いただけます。
    「長期保証番号」をご確認の上、ご来店いただく際に、受付にご連絡ください。
    長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。
    ・2016年2月29日以前のご注文は、コジマより「長期保証書」を送付しております。
    ご来店いただく際に、あわせてお持ちください。
  • 動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、ご持参ください。
【修理品の回収を希望のお客様へ】

持込み対象の修理品をお客様のご自宅まで引取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けする「持込修理品引取りお届けサービス」をご提供しております。
「持込修理品引取りお届けサービス」の詳細は、こちらをご覧ください。

  • サービス料・送料として3,000円(税込)がかかります。
持込修理品引取りお届けサービス

お電話でのお問い合わせ

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メールでのお問い合わせ

ec-support@kojima.net

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