



現在、保証シールについては同封を行っておりません。
宅配便でお届けする商品の場合は、納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。
また、セッティング(設置)商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡ししますので、そちらと合わせて保管してください。
対象商品のお買上で長期保証を無料進呈いたします。
対象商品には、下記のような表示があります。
2016年3月1日以降のご注文で長期保証をご利用の際は、お客様ページのご注文履歴に表示される「長期保証番号」が必要になります
長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。ご利用の際は、下記のご提示・ご提出をお願い致します。
(1)コジマお客様カード(コジマネットでご購入時は不要)
(2)長期保証番号 または 保証書
(3)お買上時のレシート(長期保証書をお持ちの場合、保証書に添付されているもの)
(4)メーカー保証書
(5)必要に応じて修理領収書、修理明細書
※1 <有料>長期保証のみが対象となります。
一部指定商品においては、ご購入金額対して一定金額のご負担をいただく事で、有料で長期保証をお申込みする事ができます。
保証金額の累計がご購入金額に達するまで何度でもご利用いただけます。
対象商品には、下記のような表示があります。
2016年3月1日以降のご注文で長期保証をご利用の際は、お客様ページのご注文履歴に表示される「長期保証番号」が必要になります。
長期保証番号の確認方法はこちらをご覧ください。ご利用の際は、下記のご提示・ご提出をお願い致します。
(1)コジマお客様カード(コジマネットでご購入時は不要)
(2)長期保証番号 または 保証書
(3)お買上時のレシート(長期保証書をお持ちの場合、保証書に添付されているもの)
(4)メーカー保証書
種類 | 料金 | 対象商品 |
---|---|---|
<有料>エアコン・冷蔵庫 10年長期保証 |
購入金額(税込)の5% |
税込100,000円以上の |
<有料>5年長期保証 |
購入金額(税込)の5% |
税込10,000円以上の 税込50,000円以上の |
<有料>3年長期保証 | 購入金額(税込)の3% |
税込30,000円以上の |
購入金額(税込)の5% |
税込10,000円~50,000円未満の |
|
<有料>パソコン5年長期保証 | 購入金額(税込)の5% |
税込100,000円以上のパソコン |
<有料>パソコン3年長期保証 | 購入金額(税込)の5% |
税込50,000円~100,000円未満のパソコン |
2016年3月1日以降に商品をお買い上げ場合、お客様ページのご注文履歴にて長期保証番号をご確認いただけます。
(ご注文履歴はこちら)
複数の商品に対して長期保証をご利用の場合、長期保証番号が別々に発行されます。
商品をお間違えのないようご注意ください。
画面に記載されている26桁の番号が長期保証番号です。保証を受ける際は、こちらの番号をご利用ください。
修理についてはこちらをご覧ください。本体に含まれないもの(代表的なもの) |
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リモコン |
ホース(洗濯機、掃除機、食器洗い乾燥機、エアコンなど) |
電源コード(着脱の可・不可を問わず) |
ACアダプター |
充電器、充電池、乾電池 |
機器接続用コード・ケーブル類 |
外付けの周辺機器(スピーカー、HDDなど) |
タンク部分(エコキュート、電気温水器など) |
本サービスの対象とはならない主な費用 |
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取扱いの説明・設定・調整などの費用(出張料を含む) |
使用環境による不具合 |
商品のソフトのバージョンアップ費用 |
見積にかかる費用 |
修理のキャンセル費用 |
修理代金以外にかかる費用 |
離島の場合の出張料 |
本サービスの対象とはならない主な事例 | |
---|---|
エアコン |
ガス漏れ/フィルターなど消耗品の交換/エアコンクリーニング費用 |
テレビやDVDレコーダーなどの録画機器 |
リモコンによる調整、ソフトのバージョンアップ/アンテナなどインフラに関する障害 |
洗濯機 |
給水・排水ホース、風呂水ホースの交換/外付けの風呂水ポンプの交換/排水口の詰まり除去・清掃/フィルターなど消耗品の交換 |
冷蔵庫 |
パッキン、フィルターなど消耗品の交換/庫内灯などの管球類の交換 |
エコキュート |
水漏れ |
※必ずお読み下さい。
本体に含まれないもの(代表的なもの) |
---|
リモコン |
マウス |
電源コード(着脱の可・不可を問わず) |
ACアダプター |
機器接続用コード・ケーブル類 |
充電器、充電池、乾電池 |
外付けの周辺機器(スピーカー、マイク、HDDなど) |
本サービスの対象とはならない主な費用 |
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取扱いの説明・設定・調整などの費用(出張料を含む) |
使用環境による不具合 |
OSのリカバリー作業(ソフトの不安定やウイルスによるものなど) |
商品のソフトのバージョンアップ費用 |
見積にかかる費用 |
修理のキャンセル費用 |
修理のキャンセル費用 |
離島の場合の出張料 |
本サービスの対象とはならない主な事例 |
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水や飲み物などが機器内へ混入し発生した損害 |
テレビやDVDレコーダーなどの録画機器 |
ほこりつまりで発生した排熱障害による故障 |
ノートパソコンのヒンジの劣化等による開閉不良 |
コネクタやスロット等入力部の緩み、変形による基盤交換 |
キートップはずれによるキーボード交換 |
ほこりやヤニによるドライブ故障 |
※必ずお読み下さい。
※上記の金額は全て消費税を含む金額となっております。