総合評価
5.0
件の商品レビュー
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まい さんの投稿
初期不良の繰り返し。返品不可で交換対応
2026/06/22
3/28に購入しましたが、今回製品の信頼性とサポート対応について、他の方の参考になればと思い投稿します。 購入直後、初期不良により充電ができなくなり、すぐに新品交換となりました。その際、せっかく作成したマッピングデータがすべて消え、再度一からマッピングをし直すという大変な労力を要しました。 その後、交換品が届きようやく使用できていましたが、わずか2ヶ月でまたしても充電できないトラブルが発生しました。再度問い合わせをしたところ、今回も「返品は不可で、交換対応のみ」とのことでした。 故障するたびに数日間ルンバのない生活を強いられ、また一からマッピングをやり直す手間を考えると、修理に出すこと自体を躊躇してしまっているのが現状です。 「また交換しても同じことが起きるのではないか」という不安が拭えず、高額な家電として信頼することが非常に難しくなっています。もし購入を検討されている方がいれば、このようなリスクやサポート対応の内容を十分に考慮されることをおすすめします。
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