SWITCHBOT SwitchBotロボット掃除機K10+ [吸引+拭くタイプ(水拭き)] W3011021  の商品レビュー一覧

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キラン さんの投稿

メーカーサポート微妙

2025/07/06

この商品は故障があった場合、アプリを通じて自身でメーカーと交渉しなければなりません。 メーカー側のサポート体制は ・返信が遅い(2週間ほどほっとかれた) ・その遅い返信の中で現象の切り分けをユーザーにさせる(まぁこれは半分仕方ない) ・故障中の現象の動画を求められるため、致命度が高くとも再現性が薄い故障に対応できない ・電話サポートはほぼ繋がらない といった体制のため非常にストレスフルです。 また、メーカー保証期間が切れた後、コジマを介して修理を頼んだところメーカー側に断られ、結局コジマにて新品代品交換&補償終了という措置となりました。 要は5年延長保証と書いてあっても壊れた時点で保証が終わります。 結局1年ほどで勝手に動き出すようになったので処分しました。 メーカーとのやりとりに広い心でのぞめる方、壊れても使い捨てと割り切れる方にはお勧めいたします。