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修理について

修理のお問い合わせ

コジマネットでご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗またはビックカメラ店舗にて受付いたします。

◆出張修理 (大型家電の場合)

修理品のメーカー担当者がお客様のご自宅へお伺いし、修理いたします。
(対象商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、椅子式マッサージ機など。)
お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗にご連絡ください。

  • お近くのコジマ店舗はこちら
  • ビックカメラ修理受付可能店舗はこちら(新宿東口駅前店・ビックカメラアウトレット全店・BIC PHOTOではお受けできません。)
  • 一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。
  • お近くにコジマ店舗が無い場合は、下記コジマネット窓口(コジマダイレクト)まで問い合わせください。

◆持込修理 (大型家電以外の場合)

お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗にお持ちください。お預かりして修理いたします。
(対象商品:プリンタ、デジカメ、ポータブルオーディオ、炊飯器、掃除機、ドライヤーなど)

  • お近くのコジマ店舗はこちら
  • ビックカメラ修理受付可能店舗はこちら(新宿東口駅前店・ビックカメラアウトレット全店・BIC PHOTOではお受けできません。)
  • 一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。
  • お近くにコジマ店舗が無い場合は、下記の持込修理品引取りお届けサービスをご利用ください。

【コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの】

下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗へご来店ください。

  1. ご購入いただいた商品(修理品)
  2. メーカー保証書(コジマの太陽マークの赤い丸いシールを添付したもの)
  • コジマ長期保証書をお持ちの場合は、あわせてお持ちください。
  • 動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、ご持参ください。
  • 会員登録時に指定した「マイ店舗」以外の店舗でも承ります。

<修理品の回収を希望のお客様へ>

持込み対象の修理品をお客様のご自宅まで引取りにお伺いし、修理完了後、ご自宅までお届けする「持込修理品引取りお届けサービス」をご提供しております。
「持込修理品引取りお届けサービス」の詳細は、こちらをご覧ください。

  • サービス料・送料として3,780円(税込)がかかります。

コジマダイレクト

フリーダイヤル

0120-39-0007

携帯電話OK!

午前 10:00 〜 午後 8:00 (年中無休)

メールアドレス: ec-support@kojima.net

モバイルからのお問合せを頂く場合は、事前に迷惑メール対策を解除して頂くか、「kojima.net」のドメインを受信できる設定・URL付きメールを受信できる設定をお願い致します。