製品サポート情報 -メーカーからの重要なお知らせ-

WASH BON AUTO SOAP DISPENSER 製造番号2047 の交換・回収のお知らせ

WASH BON AUTO SOAP DISPENSER（ウォシュボンオートソープディスペンサー）UD-6600Fの製造番号2047 にて、リチウムイオン電池の不具合により、商品の一部が焼損する事案が発生しました。そのため、製造番号2047 を交換・回収させていただきます。

対象商品

製造番号2047 商品型番：UD-6600F-S、UD-6600F-W、UD-6600F-B

対応

つきましては、下記問い合わせ先からご確認をお願いいたします。ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。

お問い合わせ先

■サラヤオートソープディスペンサー回収窓口

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-135-763
受付時間：9：00～17：00（土曜・日曜・祝日、当社指定休業日を除く）
※2024 年8 月3 日（土）、4 日（日）につきましては電話受付を行っております。
※2024 年8 月10 日（土）～18 日（日）までは夏季休暇となります。
※2024 年10 月1 日（火）以降は上記専用受付ではなく、通常問合せ窓口にて受付いたします。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

アスカ　2ローラーラミネーター　不具合に関するお詫びと無償交換のお知らせ

当該製品を使用し続けると、ヒーターが熱でショートして異常発熱し、発煙・発火に至るおそれがあることが判明したため、事故防止のために製品の無償交換を行います。

対象の特定情報

製品名　：ラミネーター
商品名　：2ローラーラミネーター
JANコード：4522966062756
型　番　：L207A3

販売期間：2022年10月18日～2023年11月15日
対象台数：1,500台

対象製品の確認方法：
　製品本体底面の中央付近に6桁の数字が記載されたラベルが貼ってあります。
　対象製品は、6桁の数字が「509022」「903032」「905032」の製品です。
　それ以外の数字が記載された製品は、安全に使用して頂けますので対象製品ではありません。

対応方法

無償交換（代替機種）

お問い合わせ先

■株式会社アスカ
　フリーダイヤル：0120-727-600
　受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00（土・日・祝祭日を除く）
　問い合わせフォーム（24時間受付）：https://www.asmix.co.jp/l2027a3-recall/

https://www.asmix.co.jp/wp/wp-content/uploads/20231215_annaibun.pdf

ORIGINAL BASICマイコン式炊飯器　不具合に関するお詫びとお知らせ

ORIGINAL BASICマイコン式炊飯器につきまして、
稀に炊飯器の蓋が開いてしまう・蓋が閉まりにくい症状があることが判明しました。
お客様には、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
下記のようにご対応いただきますよう よろしくお願い申し上げます。

対象商品とロット番号

型番：『BKR-31-WH』　ロット番号：『231120』 『240115』

対応

下記のWEB受付フォームをご参照いただき、型番・ロット番号のご確認をお願いいたします。
以下の型番・ロット番号に該当する製品が、回収・返金対象でございます。

お問い合わせ先

■オリジナルベーシック炊飯器サポート窓口（運営：株式会社KOM）
■WEB受付フォーム：https://kom-bkr31.studio.site

■電話受付：0120-977-445（通話料無料）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
　 受付時間：9：00～17：00（土曜･日曜･祝日を除く）

Epson View/NeoRun/PULSENSE View各サービス終了のご案内（終了日：2025年3月31日）

スマートフォンアプリケーション、PCアプリケーション（Windows ® /Mac）および、クラウドサービスにつきまして、
最新のOSのアップデートに合わせたセキュリティリスクの担保が困難な状況となったため2025年3月31日をもってサービス提供を終了させていただくことになりました。

対象商品

WristableGPSシリーズおよびPULSENSEシリーズ

お問い合わせ先

【メールからのご連絡】

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

HashTAG Type-C 4極イヤホン端子変換ケーブル 不具合に関するお詫びとお知らせ

HashTAG Type-C 4極イヤホン端子変換ケーブルにつきまして、特定期間内に製造された製品のうち一部製品において、左右の音が逆に出る事象が判明いたしました。

対象商品とご購入対象期間

HT-AAOCH2BK（ブラック）

2024年1月17日 ～ 2024年4月25日

HT-AAOCH2SI（シルバー）

2024年1月17日 ～ 2024年4月25日

HT-AAOCH2GD（ゴールド）

2023年12月18日 ～ 2024年4月25日

HT-AAOCH2RD（レッド）

2023年12月18日 ～ 2024年4月25日

HT-AAOCH2AB（アクアブルー）

2023年12月18日 ～ 2024年4月25日

対応

対象期間にご購入されたお客様に無償で交換を実施させていただきます。
上記期間において、本製品をご購入されたお客様は、下記問い合わせフォームをご記入、またはフリーダイヤルまでご連絡いただきます様、お願いいたします。

お問い合わせ先

■ゴッパ合同会社（製造元） ゴッパ交換受付サポート
【WEB受付】
　https://forms.gle/gXXgY1uf2jkzCvJm7

【電話受付】
　0120－346－083
　受付時間：9：00～17：00（土曜･日曜･祝日・メーカー休業日を除く）

パナソニックサイクルテック 電動アシスト自転車専用 バッテリー無償交換のお知らせ

2015年1月から2017年7月に製造されたバッテリーから発煙・発火するおそれがあることが判明したため、事故防止のためにバッテリーの無償交換を行います。
2015年、2016年、2020年のリコールで対象外とご確認いただいたお客様もあらためてご確認をお願いいたします
（バッテリーのみをお買い上げいただいたお客様も対象です）

対象商品

対応

◆対象バッテリーか確認の上、メーカー専用WEBページや専用フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

専用フリーダイヤル
電話受付：0120-870-355
2024年5月22日まで 受付：9時～18時
2024年5月23日以降 受付：9時～17時（土日祝を除く）

お問い合わせフォーム画面はこちら

シャーク SpeedStyle ヘアドライヤー製品無償交換プログラム

シャークSpeedStyle ヘアドライヤーの電源コードと製品の接続部分を強化し、より高い負荷への耐久性を向上させる製品改良の必要性を特定いたしました。具体的には、これまでに数千台販売されている下記の対象製品につき、電源コードの根本部分に損傷が出ていることが、一桁の件数で報告されています。 発生率は低いものの、最良の顧客体験価値を確保するため、無償交換プログラムを実施いたします。

対象商品

シャークSpeedStyle ヘアドライヤー 3 モデル:HD231JPK、HD231JWH、HD231JBK

対応

SpeedStyle を返送していただいたお客様には、アップグレード製品シャークFlexStyle へ無償交換させていただきます。

お問い合わせ先

■交換プログラム事務局

【電話からのご連絡】

フリーコール 0120-317-225　受付時間 9:00～17:30 （土日・祝日営業。年末年始等特別休暇を除く）

カフェ ロック コントロール 1.0L（KO9268JP）についてのお知らせ

2024年2月発売のカフェ ロック コントロール 1.0L（KO9268JP）につきまして、標高の高い場所など沸点が低い環境では、「沸とうモード」をご使用の際、沸とう時に注ぎ口からお湯が漏れ出てしまう恐れがあることが判明いたしました。標高が高くない場所でお使いいただく場合には、当問題はございません。安心してお使いください。

対象商品

ケトル本体の底面に貼られている扇形のラベルに記載されている製品品番および4桁の番号をご確認ください。 製品品番と４桁の数字が共にお持ちの製品と合致する場合が対象製品となります。
製品品番:KO9268JP　4桁の番号（※）4823, 5223, 0224 ※記載の番号以外につきましては対象外となりますので安心してお使いいただけます。

対応

標高が高い場所でのご使用となる場合や、上記の症状にお気づきになりました場合には、速やかにご使用を中止し、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが下記の電話窓口までご相談下さいますようお願い申し上げます。確認のうえ、適切な対応をとらせていただきます

お問い合わせ先

https://www.t-fal.co.jp/consumer-services/contact-us/

【電話からのご連絡】
カフェ ロック コントロール サポートセンター（フリーダイヤル） 0120-125-720
受付時間：月～金 9:00～18:00（土日祝日は除く）

【メールからのご連絡】
jp-t-fal@groupeseb.com

メーカーURLhttps://www.t-fal.co.jp/consumer-services/info/240401/

CASIO　WS-1700をご利用中のお客様へ

CASIO社製 腕時計「WS-1700」にて、下記の事象が発生しております。

デュアルタイム(※)の時刻を午後の時間帯に変更できない
・現在時刻を12時間制にしているときにデュアルタイムはAマークが付いた時刻しか表示しない。（Pマークに変わらない）
・現在時刻を24時間制にしているときにデュアルタイムは0時～11時しか表示しない。（24時間制にならない）
※時刻モードの現在時刻とは別にもう１つの時刻をセットできる機能。現在時刻は正常に表示をします。

対象商品

2024年4月以前にご購入された以下製品
WS-1700H-1A

対応

対象となる製品をお持ちのお客様は、ご面倒ですが下記のCASIO窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■フリーダイヤル 0120-004161
※IP電話・公衆電話の場合 TEL:03-6746-5565
受付時間：月曜日～土曜日 AM9:00 ～ PM5:30
（日・祝日・指定休業日は除く）

WEBからお問い合わせをいただく場合：
以下リンク先からメール（お問い合わせフォーム）を選択いただき、修理に関するお問い合わせ（電池交換、バンド交換、修理）からお問い合わせください。
https://www.casio.com/jp/support/watches/inquiry/

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

小林製薬紅麹関連製品に関する自主回収のお詫びとお知らせ

小林製薬株式会社が販売しております機能性表示食品「紅麹コレステヘルプ」を摂取された方において、腎疾患等が発生したとの報告を受けました。
これを受け、本製品及びそれに使用している紅麹原料（自社製造）の成分分析を行った結果、一部の紅麹原料に当社の意図しない成分が含まれている可能性が判明しました。

対象商品

紅麹コレステヘルプ 60粒 20日分

対応

対象製品につきましては自主回収することになりました。
健康に関する問い合わせまたは返金に対するお問い合わせにつきましては、ご相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■【健康に関するお問い合わせ先】
小林製薬 紅麹健康相談受付センター
3月22日～26日：0120-5884-12
3月27日以降：0120-880-220

【返品に対するお問い合わせ先】
小林製薬 紅麹返品受付センター
電話番号　0120-27-5884
※2024年4月1日(月)9時より開設予定

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

パッケージ記載内容の誤植に伴う、中身が異なる商品の販売に関するお詫びとお知らせ

2023年11月以降にTENTIAL OFFICIAL STORE以外の小売店にて販売いたしました「BAKUNE Dry T-shirt/長袖 Unisex Navy Sサイズ」におきまして、パッケージの誤表記により、中身が異なる商品をお渡ししている可能性があることが判明いたしました。

対象商品

BAKUNE Dry T-shirt/長袖 Unisex Navy Sサイズ

対応

お買い求めいただいた商品が誤った商品となっていたお客様におかれましては、交換対応をさせていただきたく、下記ご確認方法に沿ってご購入された商品に誤りがないかご確認いただき、交換対象品がお手元にございます場合は、TENTIAL ONLINE STOREお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■TENTIAL ONLINE STOREお問い合わせフォーム

お問い合わせフォーム画面はこちら

『FINAL FANTASY VII REBIRTH』ディスク表面に印刷されたレーベルとディスクに収録された内容の誤りについて

この度 2 月 29 日（木）発売「FINAL FANTASY VII REBIRTH」のディスク（２枚組）において、ディスク表面に印刷されたレーベルとディスクに収録された内容に誤りが発生していることを確認致しました。
【発生している事象】
1枚目:レーベル面記載「Play Disc」 ディスク内容「Data Disc」
2枚目:レーベル面記載「Data Disc」 ディスク内容「Play Disc」

対象商品

2024年2月29日発売
ファイナルファンタジーVII リバース（FINAL FANTASY VII REBIRTH）【PS5】

対応

以下に記したご対応をいただくことで、ゲームは問題なくプレイしていただけます。
①レーベル面上で「Play Disc」と記載された黒いディスクを挿入しデータをインストール
②画面の案内に従い、インストールが完了しましたらレーベル面上では「Data Disc」と記載された白いディスクを挿入いただくとプレイ可能となります。
※以降、ゲームをプレイされる際には②のレーベル面上では「Data Disc」と記載された白いディスクを挿入いただければプレイ可能です。

お問い合わせ先

■スクウェア・エニックス サポートセンター（https://sqex.to/Ng5EE）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

【エアコン 三菱電機】24年度モデル FD/VXVシリーズ 制御プログラム不具合の件

2023年（令和5年）7月から 2024年（令和6年）1月に製造した三菱ルームエアコン（24年度モデル FD/VXV シリーズ）におきまして、制御プログラムの不具合により、運転停止操作をした際、室内機のランプが点滅し、その後の運転ができなくなる場合があることが判明いたしました。

対象商品

・2023年（令和5年）7月～2024年（令和6年）1月に製造のFD/VXV シリーズ
MSZ-FD4024S、MSZ-FD5624S、MSZ-FD6324S、MSZ-FD7124S、MSZ-FD8024S、 MSZ-VXV4024S、MSZ-VXV5624S、MSZ-VXV6324S、MSZ-VXV7124S、MSZ-VXV8024S

・対象製品の確認方法
室内機の下面に張り付けてあります銘版シールの「形名」と「製造番号」の確認をお願いいたします。こちらに記載の「製造番号一覧」に同一の形名と製造番号が記載されている場合は対象の製品となります。

対応

対象製品につきましては、修理（室内制御基板の交換）を実施させていただきますので、 下記のルームエアコンお問い合わせ窓口までご連絡をいただきますよう、お願い申し上げ ます。なお、製品の安全上の問題はございません。

お問い合わせ先

■ルームエアコンお問い合わせ窓口

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル(無料) TEL：0120-850-573　【受付時間】9:00～17:00 （土、日、祝日、休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

EarFun ブルートゥーススピーカー 技適マーク未記載製品混入のお知らせ

国内にて製品流通を行っております EarFun 社のワイヤレススピーカー「UBOOM Slim」につきまして、本来であれば技適マークの表示が必要な製品でございますが、2023 年 11 月以降に販売した製品の一部に、同製品が取得している技適マークが未記載であることが判明いたしました。
尚、設計や内部に使用されている部品は技適マーク表示のある製品と同一であり、性能や安全性に関して問題はございません。

対象商品

品番：UBOOM Slim
品名：ブルートゥーススピーカー
商品コード：6974173980244

対応

技適マーク表示の無い製品をお持ちのお客様につきましては、ナイコム社にて回収させていただき、技適マーク表示ラベルを貼付した上でお客様へお戻しさせていただきたく存じます。
どのような発送方法でも結構でございます。下記住所まで製品本体を着払いにてお送りください。
製品に技適マークラベルを貼付後、弊社より製品を返送させていただきます。

〒141-0031
東京都品川区西五反田 1-32-4 サンユー西五反田ビル３F
ナイコム株式会社 サポート係宛

お問い合わせ先

■ナイコム株式会社 サポート係

【電話からのご連絡】

03-6417-9744

テスコム製ヘアーカッター製品の部品の装着不良について

テスコム製ヘアーカッター製品におきまして、付属するスキ刈りコームの装着不良問題という事象が発生いたしました。

対象商品

TT390A-H/TT490A-K/TT590A-S
上記3アイテムのスキ刈りコーム

対応

対象製品をご購入いただき上記事象に該当されたお客様には、お取替え用の対象部品を送付させていただきます。テスコムご相談窓口で個別に対応させていただきます。問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■「テスコムお客様ご相談窓口」

【電話からのご連絡】

電話番号：0120-106-018（フリーダイヤル）
受付時間：9:00～17:00
月曜日～金曜日（土、日、祝日、夏季、年末年始定休業日を除く）

クイジナート コンパクト ジューサー＆ブレンダー CBJ-450Jに付属の「ブレードユニット」交換のお知らせ

弊社が2022年7月に輸入した「クイジナート コンパクト ジューサー＆ブレンダー CBJ-450J」の一部製品でブレンダーの刃が調理中に外れて、調理物に混入したり、使用者等がけがをするおそれがあることが判明いたしました。

対象商品

品番：CBJ-450J
品名：コンパクト ジューサー＆ブレンダー
対象部品：ブレードユニット
対象ロット：D/C：2622
ロット番号の場所：「本体」の底面のラベル※「ブレンダー」ではなく「本体」をご確認ください。

対応

無償で「ブレードユニット」の交換部品をお届け・回収させていただきます。
品番と対象ロット（D/C : デイトコード）をご確認の上、対象製品をご使用のお客様は下記のお客様お問い合わせ先 よりお問い合わせまたはお申込みをお願い申し上げます。

ご指定の住所に交換製品をお届けさせていただきますので、お手元に届きましたら、誠に恐縮ですが、これまでご使用されていた「ブレードユニット」をご返送いただきますよう、お願い申し上げます。（着払い伝票同梱いたします）。ご不便をお掛けしますが、「ブレードユニット」を交換されるまでは、ブレンダーのご使用はお控えください。

お問い合わせ先

■クイジナート ジューサー&ブレンダー　交換受付窓口　

【電話からのご連絡】

番号：0120-096-251　受付時間：9時～17時30分（土日・祝日・夏季休業・年末年始を除く）

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ピップマグネループシリーズの一部商品自主回収のお知らせ

2022年1月12日～2022年2月8日の間に製造した「ピップマグネループ」シリーズの一部商品におきまして、磁力がない商品の出荷が確認されました。

対象商品

ピップマグネループ　EX
ブラック 45cm ロット番号：EA26B001、EB01B001、EB04B001、EB07B001、EB08B001
ブラック 50cm ロット番号：EA24B002、EA26B002、EA31B002、EB02B002、EB04B002、EB07B002
ブラック 60cm ロット番号：EA26B003、EA27B003、EB02B003、EB07B003
ローズピンク 45cm ロット番号：EA24B008
ローズピンク 50cm ロット番号：EA24B007
ネイビーブルー 50cm ロット番号：EA12B005、EA13B005、EA24B005、EB01B005、EB08B005
ネイビーブルー 60cm ロット番号：EB07B006

ピップマグネループ MAX
ブラック 50cm ロット番号：EA26B036、EB02B036、EB04B036、EB07B036、EB08B036
ブラック 60cm ロット番号：EA28B037、EB01B037、EB04B037、EB08B037

ピップマグネループ
ブラック 45cm ロット番号：EB08C001
ブラック 50cm ロット番号：EB02C002

対応

製品回収および交換対応をさせていただきます。問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■ピップ株式会社 お客様相談室

【電話からのご連絡】

番号：0120-515-854　受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日を除く）

CELESTRON社製「InfiniView LCD デジタル顕微鏡」自主回収のお知らせ

2020年3月～2023年4月の間に販売いたしましたCELESTRON社製「InfiniView LCD デジタル顕微鏡」におきまして、付属のリチウムイオン蓄電池（BL-5C）が充電時に発熱・発火の可能性があることが判明いたしました。

対象商品

商品名：CELESTRON InfiniView LCD デジタル顕微鏡
JANコード：4955295360994
販売期間：2020年3月～2023年4月

対応

製品回収、無償でリチウムイオン蓄電池（BL-5C)の交換対応をさせていただきます。
下記の専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、交換方法につきましてビクセンカスタマーサポートよりご連絡をいたします。

お問い合わせ先

株式会社ビクセン カスタマーサポート

【電話からのご連絡】
04-2969-0222
(平日9:00~12:00 / 13:00~17:30 迄）

【メールからのご連絡】
otoiawase-qa@vixen.co.jp

【お問い合わせフォーム画面】

https://www.vixen.co.jp/contact/celestron-recall/

ELPA LEDセンサー付ライトコンセント式フラット人感センサー自主回収のお知らせ

2023年3月～10月に販売しましたELPA LEDセンサー付ライトコンセント式フラット人感センサーにおきまして、正常に動作しない不具合が発生することを確認しました。

対象商品

品名：LEDセンサー付ライトコンセント式フラット人感センサー
型番：PMLF002PIRW
JAN：4901087225057
生産ロット：AL**、BB**、BC**、BE**（**は数字2桁）

対応

対象ロットの商品を回収、無償で改善品に交換致します。問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■ELPA朝日電器株式会社 お客様窓口

【電話(フリーダイヤル)】
0120-762632
※受付時間：平日9：00～17：30（土日祝日、休業日は除く）

マッサージチェアE23「AS-R620」プログラム修正対応に関するお知らせ

このたびお客様にご購入をいただきましたフジ医療器製マッサージチェアE23「AS-R620」におきまして、[マッサージコース]を選択し、その後[骨盤ひねり]ボタンを押して骨盤ひねり動作を解除した場合に限り、設定されている15分タイマー機能も同時に解除され、マッサージが15分経過後停止せず動作し続ける現象が判明いたしました。なお、その場合でもリモコンの電源ボタンや急停止ボタンを押すことにより、動作を終了させることは可能です。

対象商品

品番：AS-R620(BK)E23　製造番号：RAE00001 ～ RAE01281
品番：AS-R620(CB)E23　製造番号：RAF00001 ～ RAF02720

対応

株式会社フジ医療器より無償で訪問修理を行わせていただきます。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

【フジ医療器お客様相談窓口（フリーダイヤル・通話料無料）】
電話番号：0120-445-526（本件専用フリーダイヤル）
受付時間：平日 9:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
※携帯電話からもおかけいただけますが、IP電話からはおかけいただけません。
ご了承をお願いいたします。

充電式LEDデスクライト（白/青/ピンク） 『DS-LD24AG-W』 『DS-LD24AG-A』 『DS-LD24AG-P』をご愛用のお客様に 無償交換のお知らせ

2018年3月から2021年6月に製造した充電式LEDデスクライト（白/青/ピンク）『DS-LD24AG-W』『DS-LD24AG-A』『DS-LD24AG-P』の特定のロットにおいて、製造不良の充電池の混入が判明いたしました。

対象商品

・DS-LD24AG-W　ロット番号が記載されていない製品、および下記のロット番号の製品
2020.02.20、2020.04.10、2020.05.20、2020.07.10、2020.08.30、2021.02.20、2021.03.30、2021.05.10
・DS-LD24AG-A　全ての製品
・DS-LD24AG-P　全ての製品

商品に関する大切なお知らせ

対応

対象の製品をお使いのお客様には、直ちに使用を中止していただき、下記のお客様相談室までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

株式会社オーム電機 お客様相談室
【電話からのご連絡】0800-111-2499（通話料無料）
受付時間：9:00～17:00（2023年12月24日まで 毎日/2023年12月25日以降 土日祝日及び年末年始は除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。 詳しくはメーカーサイトをご確認ください。
【メールからのご連絡】ohm-recall@ohm-electric.co.jp

【重要なお知らせ】GWG-B1000をご利用中のお客様へ

G-SHOCK「GWG-B1000」にて、下記の事象の発生を確認しております。
・自動での標準電波受信機能が動作しない。
（手動での電波受信及びモバイルリンクによる時刻修正は問題ございません）

対象商品

G-SHOCK「GWG-B1000」

対応

当事象に対応をしたソフトウェアを11月15日にCASIO WATCHES アプリ(Ver.3.11.2)にて公開を予定しております。
製品をお持ちの方は、時計をアプリとペアリング・接続いただき、ソフトウェアをアップデートください。
※アプリとペアリングするためにはCASIO IDでの登録が必要です。
CASIO ID登録はこちら
※すでにモバイルリンクでご使用いただいている場合は、あらためてCASIO IDの登録は不要です。

お問い合わせ先

フリーダイヤル 0120-004161
※IP電話・公衆電話の場合 TEL:03-6746-5565
受付時間：月曜日～土曜日 AM9:00～PM5:30
（日・祝日・弊社指定休業日は除く）

【WEBからのご連絡】

以下リンク先からメール(お問い合わせフォーム)を選択頂き、こちらより修理に関するお問い合わせ(電池交換、バンド交換、修理)からお問合せ下さい。

交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内

交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の特定期間内に製造されたうちの一部製品において、下記の現象が発生することが判明いたしました。
対象となる製品型番の確認方法と対応についてお知らせいたします。

対象商品

下記ページににて対象機種のご確認ができます。

■一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の
無償修理のご案内

対応

メーカーは、詳細を確認の上、必要に応じ無償で修理を行います。

下記ページにて該当商品かご確認の上、キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、下記のコールセンターへお問い合わせください。

お問い合わせ先

■一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の
無償修理のご案内

本件に関する専用お問い合わせ窓口
【EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II コールセンター】
電話番号：0120-160-282
営業時間：月曜日～土曜日　　9:00～17:00 （祝日除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ヘンケルジャパン株式会社からの重要なお知らせ

一部製品について、2012年より劇物「ペンタフルオロベンゾニトリル」を微量（0.5%） 含有していることが判明しました。 本来、ラベルに家庭用品品質表示法に基づき『劇物含有』の表示が必要となるところ、表示がされておらず、また、毒物及び劇物取締法に基づき劇物としての表示が必要なところ、表示がされておりませんでした。
本事実を受け、行政機関に対応方法の確認の上、該当製品を自主的に回収させていただくことを決定しました。

対象商品

ロックタイト（Loctite）　強力瞬間接着剤ゼリー状　4g （品番LZR-004、JANコード：4976742252167）
詳細はこちら

対応

該当する製品がお手元にございましたら、下記に示す方法で製品をお送りいただきますようお願い申し上げます。折り返し製品代金相当額を送付させていただきます。

お問い合わせ先

■受付窓口： ヘンケルジャパン株式会社　ロックタイト強力瞬間接着剤ゼリー状回収窓口

インターネットまたはお電話にて受付させていただきます。受付後、ヤマト運輸の担当者がお客様の元に集荷にお伺します。
インターネット受付 (24時間受付)：https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_sskfrg/
電話受付：0120-552-754 （受付時間：10:00～12:00／13:00～17:00）
土日祝日、および年末・年始（12 月 30 日～1 月 3 日）は、お休みとさせていただきます。
※お客さまの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
※フリーダイヤルは混雑することが予想されます。インターネットからのご連絡をおすすめいたします。
※お客さまに速やかにご対応できるよう専用窓口を設置しております。店頭での対応は行っておりませんので、ご了承願います。

フィリップス メンズシェーバー 同梱品（取扱説明書）不備について

フィリップス メンズシェーバーにおきまして、同シリーズ品番の違う取扱説明書が同梱されている事象が確認しております。

<取扱説明書記載の相違内容>
対象品番記載有無、および、付随する同梱アクセサリーに関する記載有無（シェーバー本体、充電アダプタの技術仕様については相違ございません。）

対応

フィリップスサポートセンターで個別に対応させていただきます。
対象製品をお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■フィリップスサポートセンター
電話番号：0120-944-859
受付時間：9：00～18：00（年末年始除く）

SOUL 製完全ワイヤレスイヤホンの自主回収について

SOUL製完全ワイヤレスイヤホンSync PROに付随する充電ケースにつきまして、電気用品安全法の手続きに不備があることが判明しました。

対象商品

完全ワイヤレスイヤホン Sync PRO Black

対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対応

メーカーより対象製品について回収のうえ、ご返金させていただきます。
下記サイト内「回収受付」ボタンより回収フォームが表示されますので、ご記入いただき送信してください。
詳細はこちら

お問い合わせ先

【メールからのご連絡】

psecontact@pc-daiwabo.co.jp

受付時間：平日 9：00～12：00、13：00～17：00

ソニー 液晶テレビ ブラビア KJ-55X8000H 無償修理のお知らせとお詫び

液晶テレビ ブラビア KJ-55X8000Hの一部において、テレビ内部の部品の故障により、画面の一部もしくは全面が表示されない等の事象が発生する場合があることが判明しました。

対象商品

型番：KJ-55X8000H　（JANコード：4548736112490）
対象製造番号：1800001～1846667

対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対応

【無償修理期間】
2025年9月30日まで

上記期間において、故障診断の結果、当該事象と判断した場合は、電源基板または液晶パネルを弊社規定の保証期間の満了後も無償で修理いたします。
上記の対象製品、製造番号に該当する製品で当該事象が発生したお客様は、下記お問合せ先までご連絡ください。

お問い合わせ先

■ソニーテレビ受付センター

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：　0120-220-512 （携帯電話、一部のIP電話からもご利用いただけます）
受付時間：平日　午前9時～午後6時　/　土・日・祝日　午前9時～午後5時
　　　　　 ＊年末年始を除く

ハイセンス 自動製氷機付き冷蔵庫の不具合について

2021年から販売しております自動製氷機付きの冷蔵庫の一部（2022年7月～11月生産）において、製氷皿が稀に破損することが判明いたしました。

対象商品

ハイセンスホームページにてご確認ください。
https://www.hisense.co.jp/news/detail.php?id=111&news_category_id=3

対応

無償で対象品の製氷皿を指定物流業者より、お客様へお送りさせていただきます。
お送りさせていただきました製氷皿を交換していただき、今までお使いの製氷皿は廃棄していただきたく存じます。
交換が難しい場合は、出張修理にて、点検交換対応をさせていただきます。
現在お使いのものは、各自治体のごみ回収のルールに沿って廃棄をお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■ハイセンス製氷皿交換窓口
【電話からのご連絡】
0120-655-833
受付時間：9：00～18：00 年中無休 ※土日祝日は受付のみとなります。
フリーダイヤル（無料）※携帯電話・IP電話からもご利用いただけます。

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ

一部製品において、天吊り設置されたプロジェクターの外装ケース、金具固定部が劣化・破損しプロジェクターが落下するおそれがあることが分かりました。
対象となる製品型番の確認方法と対応についてお知らせいたします。

対象商品

下記ページににて対象機種のご確認ができます。

エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ
【4】対象機種の確認方法
https://www.epson.jp/support/misc/180912_oshirase.htm

対応

メーカーは、詳細を確認の上、必要に応じ無償で点検を実施します。
下記ページにて該当商品かご確認の上、専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■エプソンプロジェクターの落下のおそれによる無償点検のお知らせ
https://www.epson.jp/support/misc/180912_oshirase.htm

本件に関する専用お問い合わせ窓口
【エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口】
電話番号：0120-411-636
営業時間：月曜日～金曜日　　9:00～17:30 （祝日・エプソン指定休日を除く）

インターネットでのお申込み
https://cform.epson.jp/form5/pub/e999/lcp_free_check

ニコンミラーレスカメラ「Z 8」ご愛用のお客様へ

ミラーレスカメラ「Z 8」一部製品におきまして、ロック位置までレンズを回すことができず、レンズが装着できない現象が発生する可能性があることが判明いたしました。
対象となる「Z 8」の製品番号の確認方法と対応についてお知らせいたします。

対象商品

ニコン　ミラーレスカメラ「Z 8」

対応

対象製品につきましては、保証期間に関わらず、無償で部品交換を実施させていただきます。
往復の送料につきましては、ニコン社が負担いたします。

下記ページにて該当商品かご確認の上、専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■ニコン ミラーレスカメラ「Z 8」不具合案内ページ
https://www.nikon-image.com/support/whatsnew/2023/0623_02.html

本件に関する専用お問い合わせ窓口
【ニコン受付センター】
電話番号 0120-861-222（フリーダイヤル、携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
営業時間 9：30 ～ 17：30（土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業など弊社定休日を除く毎日）

成型編みウエア品（ブレスサーモゆるぬく）に関するお知らせ

弊社製成型編みウェア品（ブレスサーモゆるぬく）
５品番＜品番：Ｃ２ＪＢ１８０１、Ｃ２ＪＹ１８０１、
Ｃ２ＪＹ１８０２、Ｃ２ＪＹ１８０３、Ｃ２ＪＹ０８５１＞につきまして、
組成の混率において実際とは異なる混率が表示されていることが判明し、
お客様に誤認させている事実が発覚しました。

対象商品

対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対応

対象製品をご使用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
下記の「ミズノお客様相談センター」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
対象製品をメーカー着払いにてご返送いただいた後、メーカーよりご返金対応となります

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

◆問い合わせ窓口　
「ミズノお客様相談センター」

◆フリーダイヤル　0120‐320‐799
祝日、夏期・冬期弊社臨時休業日を除く、月曜日～金曜日：午前10:00～午後5:00まで
※品番等を確認させていただくこともございますので、大変お手数をおかけいたしますが、
お電話をいただく際には、お手元に製品をご用意下さいますようお願いいたします

【メールからのご連絡】

http://www.mizuno.co.jp/customer/

ambie フルワイヤレスイヤホン AM-TW01 不良ケーブル混入について

ambie フルワイヤレスイヤホンAM-TW01の一部ロットにて、製品仕様の異なる充電ケーブルが混入したことが判明しました。

対象商品

ambie フルワイヤレスイヤホン AM-TW01
対象商品：ambie sound earcuffs AM-TW01BC（BLACK）
JANコード：4589422120283
対象期間（ambie出荷日）：2023年4月26日(水)～2023年5月31日(水)

対応

お客様の安全を考慮して、混入の可能性がある対象商品ロットの充電ケーブルにつきましては充電ケーブルの交換対応をさせていただきます。
対象ロット確認フォームにて診断後、対象ロットの場合はご指定のご住所へ配送手配させていただきます。
ロット確認フォームはこちら

お問い合わせ先

■ambieカスタマーサポート

【メールからのご連絡】

メールアドレス：support@ambie.co.jp

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ORIGINAL BASIC マイコン式炊飯器 不具合に関するお詫びとお知らせ

ORIGINAL BASIC マイコン式炊飯器につきまして、消音モードに設定して炊飯すると電源が入らなくなる不具合が発生するおそれがあることが判明いたしました。
お客様にはお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、下記のお問合せ窓口にご連絡を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

対象商品

ORIGINAL BASIC マイコン式炊飯器「BKR-30」
※本体背面に型番が記載されております。

対応

オリジナルベーシック炊飯器サポート窓口（運営：株式会社KOM）で個別に対応させていただきます。
対象製品をお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■対応窓口：オリジナルベーシック炊飯器サポート窓口（運営：株式会社KOM）
電話番号：0120-05-1783（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
受付時間：平日9:00～17:00（土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます。）

オーム電機製　電子式保冷保温ボックス事故防止のための引き取りのお願い

株式会社オーム電機が２０１８年６月から２０２１年４月に製造しました下記の電子式保冷保温ボックスにおきまして、構造上の不具合により発煙・焼損する恐れがあることが判明したため、リコールを決定いたしました。
該当製品をお使いのお客様には、直ちにご使用を中止していただき、下記の株式会社オーム電機お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

対象商品

オーム電機ホームページでもご確認いただけます。
https://www.ohm-electric.co.jp/info/recall/

➀電子式保冷保温ボックス（5リットル）
型番：KAJ-R055R-W 　
（JANコード：4971275811089）
対象製造番号：0900AA180500001～0900AA210301200

➁電子式保冷保温ボックス（13リットル）
型番：KAJ-R135R-W 　
（JANコード：4971275811096）
対象製造番号：0900BA190800013～0900BA210300300

対象商品確認方法

➀製造番号による確認

対応

オーム電機お客様相談室で個別に対応させていただきます。
対象製品をお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

◆株式会社オーム電機　お客様相談室
電話番号：0120-963-006
携帯電話・PHSからは、048-992-2735へご連絡お願いいたします。
受付時間：9:00～17:00
（土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます。）
FAX：048-992-4194
※FAXは２４時間受付しております。
E-MAIL：ohm-recall@ohm-electric.co.jp
※Eメールでのお問い合わせは２４時間受付しております。

ナショナルおよびパナソニック 「衣類乾燥除湿機」　事故防止のための交換と引き取りのお知らせ

2003年から販売したナショナルおよびパナソニックブランドの衣類乾燥除湿機（以下、除湿機）において、製品内部の除湿ローター付近から発火する可能性があることが判明いたしました。

対象商品

パナソニックホームページにてご確認ください。
https://panasonic.co.jp/hvac/pes/info/important/23040001.html

対応

対象の除湿機をお持ちのお客様には、リコール社告日（2023年4月20日）を起点に、製造打ち切り後8年以内の製品に関しては、無料で同等の代替品と交換、製造打ち切り後8年を超え、補修用性能部品の保有期間が過ぎた製品に関しては、製品を引き取らせていただきます。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル： 0120-878-420
受付時間：9 時～18時 （2023 年5 月21 日まで毎日）
　　　　　9 時～18時 （2023 年5 月22 日以降、土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く）

【LINEによる受付】(24 時間)

以下のURL よりお申し込みください。
https://panasonic.co.jp/hvac/pes/def/line/
※お申込み受付後、ご登録内容の確認・訪問日程の調整のご連絡をさせていただきます。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

株式会社創通メディカル　MYTREX リバイブ RBV22の
一次出荷停止と商品回収に関するお詫びとお知らせ

「MYTREX リバイブ RBV22」において、耐久性に問題のある製品が一部紛れている可能性がございます。
現時点で、健康被害に関するお申し出は発生しておりません。
お客様の安全・安心を万全に期す為、下記の該当製品について回収させていただきます。
対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対象商品

＜対象商品の確認方法＞
◆対象
製品： MYTREX リバイブ RBV22
◆対象製品
JAN コード：4580058721110　
型番 MT RBV22G
◆対象シリアル番号：
SN3200001～SN3210000

対応

本体持ち手の裏面 シリアル NO ●●●●を確認し対象の場合、 下記専用カスタマーへご連絡いただきますようお願いいたします。 画像の部分を確認ください。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】
◆MYTREX お客様窓口
TEL：092-260-7366
（代表電話：通話料はお客様負担）
受付時間：9:00～17:30
（定休日 / 土・日・祝日）
【メールからのご連絡】
https://mytrex.jp/support/rb/

エレコム　Wi-Fi通信機能搭載 体組成計に関するお詫びとお願い

Wi-Fi 通信機能搭載体組成計「 HCS WFS01 シリーズ」の一部において、Wi-Fi 通信機能をご利用いただけないという事象が判明いたしました。

対象商品

エレコム　Wi-Fi通信機能搭載 エクリア体組成計　HCS-WFS01BK・HCS-WFS01WH

対応

対象製品をご購入されたお客様には、エレコムにて返品・返金を実施させていただきます。
該当商品かご確認の上、下記専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■本件に関する専用お問い合わせ窓口
「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号 0120-502-501（フリーダイヤル）
受付時間 10:00～12:00、13:00～18:00　月曜日～金曜日（祝日、夏期、年末年始特定休業日を除く）

ニコンミラーレスカメラ「Z 9」ご愛用のお客様へ

ニコンミラーレスカメラ「Z9」一部製品におきまして、レンズ取り外しボタンを押しても交換レンズまたはマウントアダプターが回せず、取り外せなくなる場合があることが分かりました。
ニコン社にて調査した結果、ニコン社の品質基準を満たしていない部品が一部の「Z9」に組み込まれていたことが判明いたしました。

対象商品

ニコン　ミラーレスカメラ「Z9」

対応

対象製品につきましては、保証期間に関わらず、無償で部品交換を実施させていただきます。
往復の送料につきましては、ニコン社が負担いたします。

下記ページにて該当商品かご確認の上、専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

ニコンミラーレスカメラ「Z9」不具合案内ページ

本件に関する専用お問い合わせ窓口
【ニコン受付センター】
電話番号 0120-861-222（フリーダイヤル、携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
営業時間 9：30 ～ 17：30（土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業など弊社定休日を除く毎日）

アイ・オー・データ 移動式ディスプレイスタンド「DA-DS3」使用上の注意喚起についてのご案内

アイ・オー・データ社製移動式ディスプレイスタンド「DA-DS3」におきまして、キャスター取り付け時にしっかり締め付けがされていない状態でご利用された場合、スタンドに衝撃が加わることでキャスターが緩み、場合によっては外れる可能性があることが確認されました。
本商品の仕様上に問題はございませんが、対象商品をご利用のお客様に対しまして、あらためてキャスターの締め付けに関する注意喚起のご案内をさせていただきます。

また、より確実に取り付けが行えるようキャスター専用スパナを提供いたしますので、下記のお申込み手順をご確認の上、お申込みをお願いいたします。
なお、2022年11月29日メーカー出荷分より、キャスター専用スパナと、キャスターの取り付け方法や使用上の注意喚起を記載した差し込みを添付の上、出荷しております。

対象商品

移動式ディスプレイスタンド「DA-DS3」

対応

■キャスターの取り付け
・組立時
①キャスターをロックする
②ワッシャー（E3）を挟み込んでキャスターを取り付け、手で回らなくなるまで締める。
③キャスター専用スパナを使って、ネジの六角部をしっかりと締め付ける。
（参考：手で回らなくなるまで締めた後、キャスター専用スパナで15°締める）。

お問い合わせ先

■株式会社アイ･オー･データ機器　サポートセンター

【電話からのご連絡】

番号：050-3116-3019　受付時間：9:00～17:00（月～日曜日 年末年始、弊社指定の休業日を除く）

交換お申し込みフォームはこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

山善製　一部の抗ウイルス製品に関するお知らせ

2021年9月より株式会社　山善が販売した下記の製品につきまして、「抗ウイルス性能」がある旨の表示をしておりましたが、性能試験委託先からの報告によって、「抗ウイルス性能」を充たさない可能性があることが判明いたしました。

対象商品

電気ひざ掛け YHK-CL30F
電気敷毛布　YMS-CL30F
電気掛敷毛布 YMK-CL40F

対応

今後詳細について調査を進め、事実関係の解明に努めて参ります。
本件についてのお問い合わせに関しましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします

お問い合わせ先

■山善お客様センター

【電話からのご連絡】

TEL：0120-258-037
受付時間：午前10時～午後5時30分
（土・日・祝日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

テルモ電子体温計W525　自主回収のお知らせ

製造販売元シチズン・システムズ株式会社、発売元テルモ株式会社が販売しました、「テルモ電子体温計W525」の一部に、｢本体外装にひび割れが生じて防水性能を担保できない可能性のある製品がある｣ことが判明いたしました。
2022年12月5日より、お客様がお買い求めいただいた当該製品を同型の新品と交換させていただきますので、お知らせいたします。

対象商品

テルモ電子体温計W525
データ送信機能なしタイプ（ET-W525ZZ）
製造番号11010039～11035069　製造ロット1C05、1C061C07、1C11　1C12
データ送信機能付きタイプ（ET-W525DZ）
製造番号11000001～11002015　製造ロット1C08

対応

メーカーにて対象製品を同型の新品と交換させていただきます。
下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

本件に関するお問い合わせ
W525　専用商品交換窓口
・TEL:0120-88-0985
　午前10時～午後5時（土・日・祝日を除く）フリーアクセス（通話料無料）携帯電話・PHS可）

ブリヂストンサイクル製「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト引き上げ棒 無償交換のお知らせ

ブリヂストンサイクル株式会社が2020年4月から2021年3月までに製造いたしました、
一部の子供乗せ電動アシスト自転車「ビッケ モブdd・グリdd」（以下、対象車両）で、
ハンドルポストに使用されている引き上げ棒の一部に不具合品が混入したことにより、
引き上げ棒のネジ部が破損し、走行時や整備時、駐輪保管時、押し歩き時などに
ハンドル操作が出来なくなることによる事故が発生しています。

対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対象商品

「①車両情報（対象車両）」
「②ハンドルポストの引き上げ棒ボルト頭部の刻印（対象部品）」
の順にご確認ください。
①②共に該当すれば対象製品となります。車体色に関わらず、全てリコール対象です。

対応

お客様の安全のため、ハンドルポストに使用されている引き上げ棒の不具合品（対象部品）の
無償交換を実施いたします。対象車両をご使用中のお客様は、以下をご確認いただき、
WEBもしくは下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

ブリヂストンサイクル株式会社
「ビッケ モブdd・グリdd」ハンドルポスト引き上げ棒
無償交換お客様コールセンター
・TEL0120-212-150
・【受付時間】月曜日～金曜日 9：00 ～ 17：00（土日祝日、メーカー指定休日は休み）
※2022年12月28日までは、土日祝日も受け付けております。
※お客様からお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

AVIOT　Openpiece M (TE-M1) ご愛用のお客様にお詫びとお知らせ

2022年9月に発売しました、弊社完全ワイヤレスイヤホン「AVIOT」の「Openpiece M」にて、お客様の使用環境によっては専用アプリの一部機能が使用できない事象が確認されております。
つきましては、対象製品を無償にて交換対応をさせていただきます。

下記内容をご確認の上、窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象商品

Openpiece M（型番名：TE-M1）

お客様の使用環境(スマートフォンの機種/OSのバージョン等)によっては、専用アプリ「AVIOT SOUND ME」を使用してのイヤホン本体のソフトウェアアップデートが出来ない可能性がございます。

対応

アプリのバージョンが“1.0”の状態でアプリとイヤホンを連携いただき、「アップデートできます」を押してもアップデートが開始されない場合は、恐れ入りますが下記の窓口よりお問い合わせをお願いします。無償にて製品の交換対応をいたします。

お問い合わせ先

■AVIOT Openpiece M 交換窓口
https://b-form.aviot.jp/te-m1_support

ブリヂストンサイクル製、折りたたみ自転車「シルヴァF6F・F8F」製品回収（返金）のお知らせ

ブリヂストンサイクル株式会社が製造いたしました折りたたみ自転車
「シルヴァF6F・F8F」（以下、対象製品）について、フレーム折りたたみ部の溶接部の
破損が原因で走行時にバランスを崩すことによる事故が発生しています。

対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対象商品

ご使用の製品の車両情報をご確認の上、ホームページにて対象製品かご確認ください。
また、車両情報はお問合せいただく際に必要となりますので、事前にご確認ください。
ラベルの色や車体色に関わらず、全てリコール対象です。

対応

お客様の安全のため、メーカーにて対象製品全数の製品回収（返金）を実施いたします。
対象製品をご使用中のお客様は、以下をご確認いただき、
メーカーのWEBやもしくは下記お問い合わせ窓口までご連絡頂くようお願い致します。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

ブリヂストンサイクル株式会社
「シルヴァF6F・F8F」製品回収（返金）お客様コールセンター
・TEL:0120-881-236
・【受付時間】月曜日～金曜日 9：00 ～ 17：00（土日祝日、メーカー指定休日は休み）
※2022年12月28日までは、土日祝日も受け付けております。
※お客様からお知らせいただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

スノーピーク　FES-220 フォールディング サントク100の自主回収について

雪峰祭2022秋限定品「FES-220　フォールディング サントク100」におきまして、
①開閉ロックネジが外れない、
②ハンドル内側(指側)の端部が処理不足により鋭利になっている
不具合が7,600台余りの出荷製品から現時点で約10台程発生していることが判明いたしました。
上記どちらの症状でも使用中、または輸送時にお客様がお怪我を負う可能性がございます。
現時点で上記の症状が発生していない場合でも、使用を重ねることで該当の不具合が発生する可能性がありますので、直ちに使用を中止いただきますようお願い申し上げます。
対象製品は下記の通りになります。

対象商品

FES-220 フォールディング サントク100

対応

回収に伴い、メーカーにて返金対応をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、メーカーホームページ掲載の集荷受付フォームからのお申込み、または下記の電話番号にお問い合わせください。
製品の回収確認後に、ご指定の振込先に店頭小売価格（税込 6,050円）を振込となっております。
※メーカーでのポイントシステムご利用の方に関しては、購入製品から削除となりますが、ポイントは加算されたままで、カードランクはそのまま維持となっております。

●回収の受付や返金について
製品回収についての受付は、メーカー集荷受付フォーム、または下記記載のお電話による受付となっております。
店頭での対応は行っておりませんので、ご了承ください。
該当製品の引き取りは、メーカー指定の運送会社（佐川急便様）となっております。
回収予定日に運送会社担当者（佐川急便様）が段ボールを持ってお伺いいたしますので、予め当該製品をご準備ください。
その場で製品を梱包し、運送会社へお渡しくださいますようお願いいたします。
なお、返金につきましてはお客様からご返送いただいた製品が弊社到着後、約2週間以内に返金手続きを実行となっております。

【お電話での受付の場合】
・スノーピーク　｢フォールディング サントク100回収受付係」
・フリーダイヤル電話番号
0120-018-860（9：00～17：00　月曜～金曜　※土日祝祭日を除く）
【フォームからお申し込みの場合】
スノーピーク 集荷受付フォーム

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】
スノーピーク ユーザーサービス係
0120-010-660 （9：00～17：00　月曜～金曜　※土日祝祭日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ロゴス　ミニバンぴったり寝袋・-2の裏地色落ちの件

ロゴス「ミニバンぴったり寝袋・-2」（ロットNO.BA-G／BA-J）の一部製品に関しまして、
裏地の色落ちが確認されました。
色落ちが生じる製品は、衣類などに色が移る可能性がございます。
対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対象商品

＜色落ちの確認方法＞
１．ティッシュや色移りしてもよい布などで裏地を擦ってみてください。
２．ティッシュや布に赤い色が移った場合は色落ちとご判断ください。

＜ロット番号の確認方法＞
販売期間2022年4月～2022年10月の物で
本体生地に縫製されているケアラベルにロット番号を記載しております。
記載のロット番号が「BA-G」または「BA-J」でしたら対象品となります。

対応

交換対応は2022年10月下旬から、メーカーコンシューマー係において対応になります。
現時点で、対象製品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、
色落ちの有無をご確認いただき、色落ちが確認された場合は、
下記お問い合わせ先までお申し出くださいますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

■【電話からのご連絡】

【メールからのご連絡】

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ドリームファクトリー［3Dネックマッサージャー｜MN-001］（2016年発売、2019年9月生産終了）無償製品交換に関するお知らせ

　このたび、2016年10月～2020年4月の期間、株式会社ドリームファクトリーが販売いたしました「3Dネックマッサージャー（MN-001）」の一部製品において、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火が生じる可能性があることが判明いたしました。製造工程では厳密な管理及び外部機関にて検査を受けて生産しており、発生の可能性は低く重篤な健康被害の恐れはないものと考えますが、2020年9月に本案件にて回収できなかった商品の発火が判明し、安全対策として全数自主回収する事となりました。対象製品ご愛用すべてのお客様に対し、メーカーにて現行モデル「3DネックマッサージャーS（MN-04）」（2021年6月発売）と無償で製品交換をさせていただきたくご連絡申し上げます。

対象商品

[自主回収対象製品｜型式]
3Dネックマッサージャー ｜MN-001
[JANコード]
4580235554814（ピンク）
4580235554807（ブラウン）
4580235554791（ブラック）

対応

対象製品をご使用のお客様は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ先

■株式会社ドリームファクトリー　無償製品交換窓口
受付時間：10:00～18:00 年中無休

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-172-174

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ブリヂストンサイクル製自転車・電動アシスト自転車用車輪の【ステンレス製リム】無償交換のお知らせ

2016年12月から2020年12月までに製造し、ブリヂストンサイクル株式会社とヤマハ発動機株式会社がそれぞれ販売した一部の自転車・電動アシスト自転車用車輪の「ステンレス製リム」（以下、対象製品）について、リムの破損が原因で走行時にバランスを崩すことによる事故が発生しています。
リムの破損の原因となる「線状のサビ、ヘコミ、ひび割れ」が現在発生していなくても、将来発生しないと断定できず、お客様の安全のため、これら事象の発生有無に関わらず無償交換を実施いたします。
※リムとは、自転車の車輪を構成する金属製の輪の部分です。
リムの溶接部分の「線状のサビ・ヘコミ・ひび割れ」の発生有無に関わらず、全てリコール対象です。対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対象商品

対象製品の確認方法（下記①、②どちらかが該当すれば対象製品です）
　「2016年12月から2020年12月に製造された一部の車両に搭載されたステンレス製リム」の確認方法
ご使用の製品の車両情報をご確認の上、対象製品検索をメーカーページよりご確認ください。

ご使用の製品の車両情報をご確認の上、対象製品検索をメーカーページよりご確認ください。

対応

対象製品をご使用の可能性があるお客様は、以下をご確認いただき、各社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、不明点がある場合も各社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

お問い合わせ先：ブリヂストンサイクル株式会社
「ステンレス製リム」無償交換お客様コールセンター
TEL 0120-662-722

受付時間
月曜日～金曜日9:00～17:00
※土日祝、メーカー指定日は休み

ヤマハ発動機株式会社
「ステンレス製リム」無償交換お客様コールセンター
TEL　0120-456-579

受付時間：月～金（祝日、弊社所定の休日等を除く）
10：00 ～ 12：30 / 13：30 ～ 18：00

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ブリヂストンサイクル株式会社
https://www.bscycle.co.jp/info/2022/10752

ヤマハ発動機株式会社
https://www.bscycle.co.jp/info/2022/10752

「Cuact CO2濃度測定器」の修理交換について

この度、アップ・スウェル株式会社製品Cuact CO2濃度測定器「CUA-CO2-001」および「CUA-CO2-WF01」の一部生産ロットにて、製品に内蔵している基盤の不具合によってUSB充電ケーブルを接続し続けて利用すると電池の劣化を早め、発煙・発火の可能性があることが判明いたしました。
以下対象にあたる製品をご利用いただいているお客様は、安全のため、即時利用の停止をお願いいたします。

対象商品

・CUA-CO2-001本体 JANコード:4580067000367
・CUA-CO2-WF01本体　JANコード:4580066910452
※USBケーブル/保証書/ソフトクッション等の同封物は継続してご利用ください。
※「CUA-CO2-001」と「Cuact-CO2-001」は同じ製品となります。

対応

当該商品につきましてメーカーにて回収・修理交換をいたします。
下記お問い合わせフォームからお申し込みを頂きましたら、アップ・スウェル社よりご連絡の際に回収・修理交換の流れに関しましてご案内をします。

お問い合わせ先

■アップ・スウェル株式会社 CO2濃度測定器回収修理窓口
受付時間／11：00～17：00
受付曜日／月～金曜日※祝日/年末年始/夏季休業は除く

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-036452

【メールからのご連絡】

メールアドレス：cuact@upswell.jp

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

トリニティ iPhone 14シリーズ用レンズフィルム一部製品不具合の件

トリニティ製iPhone 14シリーズ用レンズフィルムの一部製品におきまして、レンズフィルムのサイズが大きい為、気泡が入ってしまうことが判明しました。

対象商品

対応

トリニティ株式会社 サポート窓口までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先

■トリニティ株式会社 サポート窓口

【電話からのご連絡】

048-299-3433　(平日:9:00～18:00)

【メールからのご連絡】

メールアドレス：info@trinity.jp

お問い合わせフォーム画面はこちら

パーソナル空間向け小型空気清浄機エアロゾルクリーナー「DF-2」のACアダプター使用に関するお願い

平素より、ブラザー製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年7月以降にブラザー販売株式会社および株式会社エクシングより出荷したパーソナル空間向け小型空気清浄機エアロゾルクリーナー「DF-2」において、ACアダプターに強い荷重が加わった場合に、プラグ部分（差し込み部分）が破損し、外れる可能性があることが判明いたしました。通常のご使用方法においてはACアダプターの破損は発生しませんが、強い荷重によりプラグ部分が外れた際に、最悪の場合、感電の原因になる可能性があるため、今後の事故防止に向けた予防措置として、当該ACアダプターを無償で交換させていただきます。
当該製品をご使用中でACアダプターの交換をご希望のお客さまは、大変お手数ではございますが、下記専用窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。

なお、現在までにお客さまがご使用中にプラグ部分が外れる事案が1件発生しておりますが、人的・物的被害はありません。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後、より安心してブラザー製品をお使いいただけますよう一層の品質強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

対象商品

パーソナル空間向け小型空気清浄機エアロゾルクリーナー「DF-2」
対象のACアダプターの型番：MN0109-L050200

ACアダプターのご利用について

ACアダプターをご利用の際は、コンセントの差し込み方向にプラグを挿入、もしくは抜去してください。コンセントに挿したまま強い荷重を上下方向に加えるなどするとプラグ部分（差し込み部分）がACアダプター本体から外れることがありますので、通常の方法でのご使用をお願いいたします。また、プラグ部分（差し込み部分）の外れがありましたら、手を触れずに、ブレーカーをOFFするなどしてコンセントへの電源供給を遮断したうえで、下記専用窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■お客さまお問い合わせ先：　ブラザーコールセンター
専用フリーダイヤル：　0120-600-078（無料）
受付時間：月曜～金曜　9:00～17:00

ガーミンスマート体重計INDEXS2
ご愛用のお客様にお詫びとお願い

この度、2021年2月18日（木）より販売していましたガーミンジャパン「Index S2 スマート体重計」が、電波法に基づく技術基準適合証明の認証番号の表示間違いがあることが判明いたしました。
対象製品の技術基準適合証明の表示に関し誤解を招く恐れもあるため、 正しい認証番号が表示された製品に交換いただき、ご使用いただきますようお願い申し上げます。
ご愛用のお客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

対象商品

①製品名：Index S2 Smart Scale Black / 品番：010-02294-30
②製品名：Index S2 Smart Scale White / 品番：010-02294-31
※海外で販売されている商品は、交換の対象外となります。

対応

ご利用上は、動作トラブルなどのエラーや人体への影響はございませんが、該当の製品をお持ちのお客様は、正しい認証番号が印字された製品への交換を行っていただきたく、無償交換させて頂きますので、以下の手順に沿って交換のお申し込みを下さいますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■ガーミンジャパン株式会社
TEL：0120-026530（フリーダイヤル）
MAIL：jpn_indexs2recall@garmin.com
受付時間／10：00～17：00
受付曜日／月～金曜日　祝日/年末年始/夏季休業は除く

パナソニック製エアコン（LX・XS・X・DVEシリーズ）
ご愛用のお客様にお詫びとお願い

2021年10月より販売していますパナソニック家庭用ルームエアコン『LXシリーズ』 『XSシリーズ』『Xシリーズ』 『DVEシリーズ』におきまして、室内機制御マイコンのソフトウェア不具合により、AI快適設定で冷房運転中に、ルーバーが開いたままで運転が停止するという症状が発生することが判明しました。

対象商品

家庭用ルームエアコン　【LX・XS・X・DVEシリーズ】　CS-LX402D2-W　他全115機種

対象機種はこちらをご確認ください。

対応

上記症状で運転が停止した際は、リモコンのいずれかのボタン操作または、エオリアアプリでの操作で運転が再開できますが、同様の不具合が再発する可能性がありますので、おそれいりますが、メーカーサイトをご確認頂き、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

お問い合わせ先

【エアコン無償点検・修理対象　お客様専用窓口】
受付時間：
・2022年9月30日まで
9:00～19:00　月～土
9:00～17:30　日・祝日およびメーカー指定の休業日
・2022年10月1日以降
9:00～17:00　土曜日、日曜日、祝日、メーカー指定休日を除く

【電話からのご連絡】
0120-874-789

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

「タカラトミー AC アダプター TYPE5」「タカラトミー AC アダプター TYPE5U」
一部商品の自主回収に関するお知らせとお願い

「タカラトミー AC アダプター TYPE5」「タカラトミー AC アダプター TYPE5U」の一部におきまして、 「電気用品の技術上の基準を定める省令」で定める技術基準に適合していないことが判明致しました。

対象商品

「タカラトミー AC アダプター TYPE5」 （回収の対象は、「TYPE5 M02」,「TYPE5 M04」の表示のあるもの）

対応

該当する商品については良品と商品交換させていただきます。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】 　電話番号： 0120-35-1031 　受付時間 ：10時～17時（土日祝日を除く）

「たこ焼き2WAYプレートITY-20WA-R」不具合のお知らせ

この度、アイリスオーヤマ製「たこ焼き2WAYプレートITY-20WA-R」におきまして、プレートの形状に不具合があり、一部商品において製品本体に正しく固定できないことが判明しました。

対象商品

ITY-20WA-R

対応

本件に起因する事故の可能性は低いですが、お客様に安心してご使用いただくため、対象のプレートについて無償交換をさせていただきます。

お問い合わせ先

■電気製品専用アイリスコール
受付時間：平日・土・日・祝日：9:00～17:00

【電話からのご連絡】0120-311-564

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ブリヂストンサイクル製自転車・電動アシスト自転車用車輪のステンレス製リム安全点検（無償修理）のお知らせ

お客様乗車前安全点検のお願い
2016年12月から2020年12月に製造された一部の自転車・電動アシスト自転車用車輪の
ステンレス製リムに線状のサビ、へこみ、ひび割れが無いかご確認下さい。
ステンレス製リムの破損等が原因で走行時にバランスを崩すことによる事故が発生しております。
異常が発見された場合は、直ちに使用を中止し「ステンレス製リム安全点検（無償修理）
お客様相談窓口」までお問い合わせください。お客様に大変ご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
※リムとは、自転車の車輪を構成する金属製の輪の部分です。
対象製品の確認方法は下記の通りになります。

対象商品

対象製品の確認方法（下記①、②どちらかが該当すれば対象製品です）
「2016年12月から2020年12月に製造された一部の車両に搭載されたステンレス製リム」の確認方法

対応

対象製品でリムの溶接部部に「線状のサビ・ヘコミ・ひび割れ」が発見された場合、
対象販売店にて無料で点検、修理、部品交換を実施致します。
※購入店が対象販売店で無い場合がございます。
ご質問もこの相談窓口で承っております。
本件に関する詳細はホームページでご案内しておりますので、あわせてご確認ください。
なお、リムの溶接部分の「線状のサビ・ヘコミ・ひび割れ」以外の異常を確認された場合は、
料金は有料となる場合がございますので、あらかじめご確認ください。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

お問い合わせ先：ブリヂストンサイクル株式会社
　 「ステンレス製リム」安全点検（無償修理）お客様相談窓口（フリーダイヤル）
TEL 　0120-662-722
受付時間
月曜日～金曜日9:00～17:00
※土日祝、メーカー指定日は休み

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

「非接触温度計ノンタッチチェッカーズどーぞ君」不具合のお知らせ

一部製品において、本体が固い地面に落下した際、強い衝撃によって内蔵バッテリーがバッテリーケースから外れてしまい内部基盤と接触し損傷した場合に、発熱・発煙するおそれがあることが判明いたしました。

対象商品

「L-NTC-D」

対応

対策済み製品と交換いたします。

お問い合わせ先

■レッツコーポレーションお問い合わせ窓口
電話番号：052-201-6230
受付時間：9時15分～18時（土日祝日を除く）

エレコム　体組成計ECLEAR(エクリア)　HCS-WFS01シリーズ不具合に関するお詫びとお願い

ECLEAR(エクリア)体組成計HCS-WFS01シリーズにおいて、取扱説明書に記載しているゲストモードを使用すると正しく測定を行えないことが判明いたしました。
発生事象：対象製品のゲストモードを使用して測定を行った際に、体重の測定結果が0.00kgと表示され、脂肪率などの体組成計の測定結果が0、もしくはLoと表示され正しい測定結果の表示を行うことができません。

対象商品

「HCS-WFS01WH」「HCS-WFS01BK」

対応

対象製品をご購入されたお客様に、上位機種「HCS-WFS01シリーズ」への交換、または返品・返金対応します。下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ先

■エレコム株式会社 お客様相談室

【電話からのご連絡】

電話番号：0120-019-501（フリーダイヤル）
受付時間
10時～18時
月曜日～金曜日（祝日、夏期、年末年始特定休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

シマノ製変速機をお使いのお客様へ

2021年9月以降に販売された自転車に搭載されている、シマノ製の変速機のうち一部が、
走行中に脱落することがわかりました。
変速機が脱落して後輪に巻き込まれると、自転車後輪の回転が固定され、
転倒してけがをするおそれがあります。
お客様に大変ご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
　●該当モデルは、RD-TY21Bです。
　●製造ロットは、TF/TG/TH/TI/TJ/TK/TLです。
2021年9月以降に変速機能付きの自転車を購入されたお客様は、
以下の「確認方法」にそって変速機をご確認いただき、
対象製品である場合は、直ちにご使用を中止し下記のシマノ品質管理センターまでご連絡ください。

対象商品

対応

該当商品については無償にて点検・修理させていただきます。
ご質問もこの相談窓口で承っております。
本件に関する詳細はホームページでご案内しておりますので、あわせてご確認ください

https://bike.shimano.com/ja-JP/information/jp-news/repair-of-transmissions-for-safety.html

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

お問い合わせ先：シマノ品質管理センター（フリーダイヤル）
TEL 　0120-660-850
※携帯電話・PHSからでもご利用頂けます。
受付時間
2022年6月中　 全日 午前9時～午後5時
2022年7月以降 平日 午前9時～午後5時
※2022年7月以降の土日祝・弊社休業日はFAXのみの受付
FAX 　0120-50-1633
受付時間
終日受付

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

パナソニック　LEDデスクスタンド　本体無償交換のお知らせ

2021年6月から販売したLEDデスクスタンドにおきまして、基板に搭載した電子部品が故障し、照明が点灯しない状態となった場合、発熱が継続して本体の一部が溶融・変形することが判明しました。

対象商品

「SQ-LD420-K」「SQ-LD420-W」

対応

対象製品の本体を無償交換させていただきます。
対象製品をお使いの場合は、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてご使用を控えていただき、下記のお問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■■LEDデスクスタンド市場対策室（お客様専用窓口）

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル（無料）：0120-020-514　（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
受付時間
2022年8月31日まで　9時～17時　毎日
2022年9月 1日以降　9時～17時　土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ノートパソコン dynabook G8U、G6U、GS5U、GS4UシリーズBIOSアップデートのお知らせ

dynabook株式会社製モバイルPC一部製品において、まれに電源が入らない現象、および「Date and Time reset to default. Press F2 to set Date and Time.」というメッセージが表示され、日時の再設定が必要になる現象が発生する場合があることが判明いたしました。

対象商品

「dynabook G8U」 「dynabook G6U」 「dynabook GS5U」 「dynabook GS4U」

JANコード：4974019742441
型番：P1G8UPBL

JANコード：4974019742533
型番：P1G8UPBW

JANコード：4974019742540
型番：P1G6UPBL

JANコード：4974019742564
型番：P1G6UPBW

JANコード：4974019748931
型番：P2G6UBBL

JANコード：4974019743622
型番：P1S5UPBL

JANコード：4974019696850
型番：P1S4UPBL

対応

BIOSをV7.70以降にアップデートしていただくことで、現象の発生を防止できます。 下記URLにて、BIOSのアップデートモジュールをご提供しておりますので、ダウンロード、インストールしていただけるよう、お願いいたします。
https://dynabook.com/assistpc/download/modify/dynabook/g83/xxp/bios/index_j.htm

お問い合わせ先

■dynabook あんしんサポート(使いかた相談窓口）

【電話からのご連絡】

0120-97-1048/0570-66-6773 [受付時間]9:00～19:00（年中無休）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ブラウン　ボディグルーマーBG3350及びBG5340取り扱い説明書記載に関するお知らせ

ブラウン　ボディグルーマーBG3350及びBG5340取り扱い説明書記載に関して誤りがございました。
取扱説明書に記載された「掃除用ブラシ」は本製品には付属しておりません。

【詳細】

下記の通り訂正させていただきます。

＜BG3350＞取扱説明書P7下部　付属品欄　
誤：（前略）イージーコーム2種（3㎜、5mm）、電源コード、掃除用ブラシ
正：（前略）イージーコーム2種（3㎜、5mm）、電源コード

＜BG5340＞取扱説明書P7下部　付属品欄
誤：（前略）イージーコーム（1mm）、電源コード、掃除用ブラシ
正：（前略）イージーコーム（1mm）、電源コード

【対応】

お問い合わせに関しては、下記の「ブラウンお客様相談室」までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

ブラウンお客様相談室
電話番号：0120-136-343
受付時間：9:00～17:30　月～金（祝日、夏季、冬季休業日を除）

株式会社 山善製 ORIGINAL BASIC 炊飯器「BCS-550」 電源コード不具合のお知らせ

株式会社 山善製 ORIGINAL BASIC 炊飯器5.5合「BCS-550」につきまして、製造上の不備により、付属の電源コードが白くなる可能性がある事が判明いたしました。
※この症状は外観上の不具合であり、そのままお使いいただきましても不具合や事故等が起こる事はございません。

【対象製品】

ORIGINAL BASIC 炊飯器5.5合「BCS-550」のうち、2021年2月に製造し下記製造番号に該当するもの。
製造番号：「03BX」「18BX」
※製造番号は、本体底面または個装箱側面に記載がございます。

【対応】

白く変色した電源コードの交換をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】

株式会社 山善　お客様相談窓口
電話番号：0120－219－700
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間：月曜～金曜…10時～17時（祝日・年末年始を除く）

本件に関するお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は、当該製品の修理以外の目的には使用いたしません。
なお、ご提供いただきました個人情報は弊社が定める個人情報保護方針に即し、厳重に管理いたします。

「クリップシーラーZ-1」商品不具合のお詫びと自主回収のお知らせ

テクノインパルス社が販売しました「クリップシーラーZ-1」におきまして電気用品安全法の技術基準に適合しない箇所があり、当該部分の不具合が起きた場合、感電する恐れがあることが判明しました。

対象商品

品名：クリップシーラーZ-1
JANコード：4536975000050
対象となる製造年月日：2019年1月8日～2021年9月1 日

対応

ご使用を中止していただくとともに、大変お手数ではございますが、以下の回収専用フォームからご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先

専用ダイヤル：06-6335-1088
受付時間 9：00～17：00
メール：customer@technoimpulse.com
※年末年始休暇・夏季休業期間・会社都合による休日は除きます

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ヤマハ発動機製の電動アシスト自転車用リチウムバッテリー無償交換のお知らせ
X0T型及びX0U型（C301及びC400）

この度、ヤマハ発動機株式会社が、ヤマハ発動機販売株式会社、ブリヂストンサイクル株式会社、
豊田ＴＲＩＫＥ株式会社、株式会社あさひに供給した、2016年８月から2018年12月までに製造した
「X0T型及びX0U型（C300及びC400※）リチウムイオンバッテリー」の一部（以下、対象製品）
について、バッテリー内部より発火する恐れがあるため無償交換を実施のお知らせになります。
対象製品は各社が販売した2017年～2021年モデルの一部電動アシスト自転車に搭載している
バッテリーになります。
※C301及びC400はブリヂストンサイクル株式会社及び株式会社あさひが使用している形式名称です。

対象商品

対応

◆現在対象製品をご使用中のお客様は、充電はせず、使用を中止いただき、
各社HPもしくは、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、交換用バッテリーがお届けできるまでの間、
周辺に可燃物が無い場所に保管してください。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

ヤマハ発動機株式会社バッテリーをお持ちの方
「PAS」バッテリー（X0T/X0U）無償交換お客様コールセンター
TEL:0120-772-780
≪受付時間≫　2022年5月8日まで:9時～17時（毎日）
2022年5月9日以降:9時～17時（土/日/祝/メーカー休業日を除く）
ブリヂストンサイクル株式会社/株式会社あさひのバッテリーお持ちの方
「電動アシスト自転車用バッテリー（C301/C400）」無償交換お客様コールセンター
TEL:0120-220-566
≪受付時間≫　2022年5月8日まで:9時～17時（毎日）
2022年5月9日以降:9時～17時（土/日/祝/メーカー休業日を除く）

お問い合わせフォーム画面はこちら(ヤマハ発動機株式会社)

お問い合わせフォーム画面はこちら(ブリヂストンサイクル株式会社/株式会社あさひ)

タイガー【電気ポット】【ジャー炊飯器】のマグネット着脱式電源コード無償交換のお知らせ

タイガー社が製造しました電気ポット、マイコンジャー炊飯器、IHジャー炊飯器の一部の機種にて、 付属の電源コードの差込みプラグに、電気用品安全法に規定された技術基準に適合していない材料が混入していることが判明いたしました。

対象商品

品名：蒸気レスVE電気まほうびん
型番：PIG-J300K/PIM-G220K/PIM-G300K/PIW-A220T/PIW-A300T/PIS-A220T/PIS-A300T/PIS-22E6K/PIS-30E6K/PIE-A500K/PIP-A220R/PIP-A300R/PIP-22E6GD/PIP-30E6GD

品名：VE電気まほうびん
型番：PIQ-A220W/PIQ-A300W/PIF-A220C/PIF-A300C/PIK-KS22K/PIK-KS30K/PIL-A220T/PIL-A300T

品名：マイコン電動ポット
型番：PDN-A400CU/PDN-A500CU/PDR-G220WU/PDR-G221W/PDR-G300WU/PDR-G301W/PDR-G401W

品名：マイコンジャー炊飯器
型番：JAI-55E5W/JAI-R551W/JAI-R552W/JBH-G101W/JBH-G102W/JBH-G181W/JBH-G182W

品名：IHジャー炊飯器
型番：JPF-55BK/JPF-A550K/JPF-N550K

対象となる製造年月日

2020年3月21日から2022年2月20日

対応

対象製品を電源コードの無償交換を実施致します。

お問い合わせ先

専用ダイヤル：0120-283-220

受付時間:午前9時～午後5時（土、日含む） ※一部のIP電話からはご利用いただけません。ご了承ください。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ギガたこ焼き器（KDTK-001R、KK-00362）無償修理・交換のお知らせ

「ギガたこ焼き器」において、電気用品安全法で定める技術上の基準への不適合があることが判明いたしました。その内容は、電源プラグおよび内部配線の取り付け方法に関するものです。

対象商品

品番：KDTK-001R
品名：ギガたこ焼き器

品番：KK-00362
品名：ギガたこ焼き器

製造年月

2021年5月より以前のもの

対応

対象製品を引き取り、無償にて修理・交換いたします。

お問い合わせ先

専用ダイヤル：0120-466-447

専用ダイヤル受付時間：月～金（祝日除く※）10:00～16:00

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

スマートウォッチ「Fitbit Ionic」 自主回収のお詫びとお知らせ

2017年から2020年まで発売しておりましたスマートウォッチ「Fitbit Ionic」について、バッテリーが過熱して、火傷をする危険性があることが確認されました。

対象商品

JANコード：0816137026055
型番：FB503GYBK-CJK
商品名：Ionic Charcoal/Smoke Gray FB503GYBK-CJK

JANコード：0816137026468
型番：FB503WTGY-CJK
商品名：Ionic Blue-Grey/White FB503WTGY-CJK

JANコード：0816137026093
型番：FB503CPBU-CJK
商品名：Ionic Slate Blue/Burnt Orange FB503CPBU

JANコード：0816137027977
型番：FB503WTNV-CJK
商品名：Ionic (Special Edition) Blue-Gray/White

※なお今回の自主回収は、「Fitbit Ionic」のみで、 他のFitbitスマートウォッチやトラッカーに影響を及ぼすものではありません。

対応

対象商品ご使用のお客様に対しましては、メーカーサポートにて製品の回収・返金をさせていただきます。

お問い合わせ先

■Fitbit Ionicリコール専用コールセンター

電話番号：080-0333-2509

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

VAIO「SX12,SX14」シリーズ付属のACアダプター不良についてのお知らせ

この度、2021年10月より販売しておりましたノートパソコン「VAIO SX12,VAIO SX14」に関しまして、製造上の不備により、付属ACアダプターのプラグ部分（差し込み部分）が外れる可能性があることが判明いたしました。

対象商品

対象商品：
VAIO SX14シリーズ（2021年10月モデル）
VAIO SX12シリーズ（2021年10月モデル）

対象型番：
VJS12490111B / VJS12490211W / VJS12490311B
VJS12490411T / VJS12490511P / VJS12490611S
VJS14490111B / VJS14490211B / VJS14490311T
VJS14490411W / VJS14490511W

対応

お求めいただいたお客様にはＤＭにてご連絡を行います。

お問い合わせ先

■VAIO サポートセンター

【電話からのご連絡】

電話番号：0120-810-997（受付時間 月～金： 9:00～18:00 ／土日祝： 9:00～17:00）

お問い合わせフォーム画面はこちら（24時間365日受付）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ＮＥＣ製ノートパソコン(LAVIE N1115/C)自主点検についてお詫びとお願い

ＮＥＣ製ノートパソコンにて同一製造ラインで製造されたパソコンから発煙した件がございました。
本製品において同様の事案は発生しておりませんが、この不具合に関連する部位をあわせて自主点検いたします。

対象商品

製品名：NEC LAVIE N11 2021年10月販売開始モデル
型名 ：N1115/CAB　　　　　型番：PC-N1115CAB
対象となる製造年月：2021年9月～2022年1月

対応

弊社にてお求め頂いたお客様へはダイレクトメールにてご連絡いたします。
その他本件に関する問い合わせは「LAVIE N11お客様相談センター」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■LAVIE N11お客様相談センター

電話番号：0120-576-940　受付時間：9:00～18:00
2022年2月4日 ～ 3月4日まで　月～日曜日受付
2022年3月5日以降 月～金曜日受付（土日祝祭日、年末年始休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

パナソニックサイクルテック　折りたたみモデル電動アシスト自転車　ハンドルポスト無償交換のお知らせ

2020年12月から2021年5月に製造した折りたたみモデル電動アシスト自転車「オフタイム」におきまして、ハンドルポストが意図しない回転をし、転倒にいたる恐れがあるため、ハンドルポストを無料で交換いたします。
対象商品をお持ちの方は、交換対応が完了するまではご使用を控えていただきますようお願いいたします。

対象商品

対応

◆ 購入店に持ち込み可能な方
・購入店に連絡いただき、交換日の調整をお願いいたします
・交換日に持ち込みいただき、交換対応をお願いいたします
◆ 購入店が遠方で持ち込みできない方（引っ越し等）
・お近くの交換作業店をご紹介いたします。下記フリーダイヤル、もしくは、インターネット受付にてご相談ください
・交換可能日をご連絡いたしますので持ち込みいただき、交換対応をお願いいたします

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

"オフタイム市場対策室「オフタイム　リコール窓口」
フリーダイヤル電話（無料） 0120-781-603
《受付時間》 2022年2月27日まで 9時～17時 （毎日）、 2022年2月28日以降 9時～17時 （土・日・祝日・パナソニックサイクルテック休日除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

モッズ・ヘア ヘアアイロン用リチウムイオン電池自主回収・交換のお知らせ

この度、2019年に販売したモッズ・ヘア コードレスストレートアイロン（品番：MHPS-2070-W/MHPS-2070-K）、コードレスブラシアイロン（品番：MHPB-2240-K）用リチウムイオン電池におきまして、一部のロットにおいて製品製造不具合によるリチウムイオン電池内部からの発火、発煙、また破裂するおそれが判明しました。つきましては、対象ロット品をお持ちのお客様には、リチウムイオン電池のみを無償交換させていただきます。

対象商品

品番：MHPS-2070-W
品名：コードレスストレートアイロン(ホワイト)
対象ロット番号：V09A・V10C

品番：MHPS-2070-K
品名：コードレスストレートアイロン(ブラック)
対象ロット番号：V09A・V10B

品番：MHPB-2240-K
品名：コードレスブラシアイロン
対象ロット番号：V09A
※対象製品の品番・ロット番号の確認方法はこちらをご確認ください。

対応

リチウムイオン電池のみ自主回収・無償交換させていただきます。

お問い合わせ先

■モッズ・ヘア ヘアアイロン用リチウムイオン電池 自主回収・交換窓口

【電話からのご連絡】

専用フリーダイヤル0120-456-540
＜フリーダイヤル受付時間＞
・9時～18時：2022年1月19日（水）～ 2022年1月28日（金）
（土日も受付いたします）
・9時～17時：2022年1月31日（月）以降
（土日・祝日・夏季休業・年末年始を除く）

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」商品回収に関するお詫びとお願い

この度、完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」につきまして、ごく稀に充電ケースより、充電時に発煙や焼損する事象が確認されました。
同製品にて安全上の懸念がございます為、該当商品の充電ケースを回収することとなりました。

対象製品

OWL-SAMU-SE03-BK 完全ﾜｲﾔﾚｽｲﾔﾎﾝ ﾌﾞﾗｯｸ
OWL-SAMU-SE03-WH 完全ﾜｲﾔﾚｽｲﾔﾎﾝ ﾎﾜｲﾄ
OWL-SAMU-SE03-PK 完全ﾜｲﾔﾚｽｲﾔﾎﾝ ﾋﾟﾝｸ

対応

【申し込み窓口】

株式会社オウルテック

◆メールフォーム
受付時間：24時間受付可能です
※営業時間外の受付分は、翌営業日より順次回答致します。
メールフォームＵＲＬ：https://www.owltech.co.jp/contact-se03

■電話でのお申込み
0120-663-226 （フリーダイヤル）
受付時間:平日10:00～12:00、13:00～18:00　

※無償交換の件とお伝えください。
※回線が混み合っている場合には、お待ちいただけない場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、お時間を改めてお掛けくださいますようお願い申し上げます。

セレン製モバイルバッテリー「SC-A10000M(B)」「SC-A10000M(W)」無償交換に関するお知らせ

セレン製モバイルバッテリーにつきまして、不具合の連絡がございました。
下記対象製品において、内蔵する電池が膨張する事象があることが判明いたしました。

対象商品

「SC-A10000M(B)」「SC-A10000M(W)」ロット番号：「TAA1」及び「TDA1」

対応

対象製品につき、代替品と無償でご交換させていただきます。
本件対象製品型番・ロット番号に該当する製品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用を中止いただくとともに、お手数ではございますが、下記「株式会社センチュリーお客様相談室」にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■株式会社センチュリー　お客様相談室

【電話からのご連絡】

電話番号：0120-018-581　受付時間：10：00～17：00（年中無休）

セレン製モバイルバッテリー「SC-A5000M(B)」「SC-A5000M(W)」無償交換に関するお知らせ

セレン製モバイルバッテリーにつきまして、不具合の連絡がございました。
下記対象製品において、本体印刷内容に誤表記がございました。Type-Cのポートのシルク印刷
誤）「IN/OUT」
正）「IN」

対象商品

「SC-A5000M(B)」「SC-A5000M(W)」ロット番号：UFB1

対応

対象製品につき、代替品と無償でご交換させていただきます。
本件対象製品型番・ロット番号に該当する製品をお持ちのお客様におかれましては、お手数ではございますが、「株式会社センチュリーお客様相談室」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■株式会社センチュリー　お客様相談室

【電話からのご連絡】

電話番号：0120-018-581　受付時間：10：00～17：00（年中無休）

wena 3「WNW-21A」無償修理のお知らせとお詫び

2020年11月より日本国内で販売している、wena 3 「WNW-21A」※の製品の一部におきまして、アルコールや洗剤、油分が付着することによってまれに内部部品が割れ、そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があることが判明しました。
※保証書と本体には共通型名として「WNW-21A」と記載しています。

対象商品

wena 3 「WNW-21A」
※下記メーカーホームページより対象製品と対象製造番号をご確認ください。

対応

下記事象が発生している場合、無償修理をさせていただきます。
・電源が入らない（ホーム画面まで進まない、突然電源が切れる）
・ディスプレイが表示されない

【無償修理期間】

2023年11月30日まで

【修理申し込み窓口】

■WEBからのお申込み（引取修理）
https://www.sony.jp/smartwatch/info/20211118.html

■電話でのお申込み

フリーダイヤル　　0120-787-282 (携帯電話、PHS からもご利用いただけます)
受付時間： 月～金 9:00～18:00 / 土・日・祝日 9:00～17:00
＊年末年始を除く
製品型名、製造番号をご確認の上　ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム画面はこちら

ドラム式洗濯乾燥機（NA-LX125AL｜NA-LX125AR｜NA-SLX12AL｜NA-SLX12AR）をご愛用のお客様にお詫びと点検のお願い

2021年8月から2021年10月までに製造したドラム式洗濯乾燥機（NA-LX125AL｜NA-LX125AR｜NA-SLX12AL｜NA-SLX12AR）におきまして、
ソフトウエアの不具合により、 『わたし流コース』で、お客様が設定した運転内容が記憶されず、次回の運転時に初期状態に戻る現象が発生することが判明いたしました。

対象商品

NA-LX125AL｜NA-LX125AR｜NA-SLX12AL｜NA-SLX12AR

対応

つきましては、無償で点検の上、必要に応じて修理対応（部品交換）をさせていただきます。
下記ホームページより、対象の品番と製造番号をご確認いただき、対象のドラム式洗濯乾燥機をお使いのお客様につきましては、
パナソニックドラム洗修理専用相談窓口へお電話にてご連絡を行って頂きますようお願いいたします。

お問い合わせ先

■パナソニック株式会社　ドラム洗修理専用相談窓口

【電話からのご連絡】

《受付時間》
12月10日まで：9時～18時　土曜日、日曜日、祝日を含む
12月11日以降：9時～17時　土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く

お問い合わせフォーム画面はこちら

耳あな型補聴器＜メディカルリスニングプラグ MH-L1-B＞の自主回収・交換のお知らせ

2021 年 9 月より販売しております＜メディカルリスニングプラグ MH-L1-B＞の一部製品におきまして、本体にわずかに「ひび」が入ったものがあることが判明いたしました。
つきましては、以下の通り自主回収・交換を実施いたします。

対象商品

品名 MH-L1-B 2021 年 8 月生産分
対象ロットの確認方法 … 個装ケース底面のバーコードの右上に、製造年月が記載されています。製造年月「21/08」の製品が交換対象になります。

対応

回収及び交換の日程・方法等の詳細が決まりましたら、本品の製造販売業者である株式会社ニューロシューティカルズより、お手紙、お電話、または電子メールにて連絡を差し上げます。

お問い合わせ先

■株式会社ニューロシューティカルズ（東京都文京区本郷 3-24-6 AXIS 本郷） 担当者：柿沼 正之（業務部）、金城 明裕（渉外部）

【電話からのご連絡】

電話 0120（81）6622（11/12 以降開通）／ 03 ( 3818 ) 6622、FAX 03 ( 5840 ) 8214
受付時間　9：00～18：00まで（年末年始、土日祝日除く）

【メールからのご連絡】

メールアドレス：support@nci-md.com

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

コイズミ　遠赤電気ストーブ　KKS-1270　製品回収のお詫びとお知らせ

2007年から製造・販売しましたコイズミ遠赤電気ストーブKKS-1270におきまして、一部に電源コネクタ接続部に不具合があり、まれに発煙・発火・火災に至るおそれのあることが判明しました。

対象商品

コイズミ遠赤電気ストーブ「KKS-1270」

対応

当該製品をご使用のお客様に対しましては、メーカーサポートにて製品の回収・返金をいたします。

お問い合わせ先

■小泉成器　遠赤電気ストーブ専用窓口

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-227-267
受付時間 ：9：00～17：00 ※10月27日～11月28日は土・日・祝日も受付致します。※11/29以降は平日のみ受付となります。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ポータブル空気清浄機　Plasma Clear 　無償交換に関するお知らせ

ポータブル空気清浄機　Plasma Clearの一部生産ロットの商品に、特定の条件下において発煙する事象が数件判明いたしました。

対象商品

Plasma Clear （プラズマクリア）

対応

この事象により、お怪我や家財の破損などの事故の発生はございませんが、お客様が安心してご使用頂ける様に、対象ロットの製品を対策品への無償交換を実施させていただきます。

お問い合わせ先

■Plasma Clear 無償交換依頼　コールセンター

【電話からのご連絡】

050-8882-8942
受付時間：平日11：00～17：00

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ELPA　ACセンサーライト 自主回収のお詫びとお知らせ

2021年2月～9月に販売しましたELPA　ACセンサーライトの一部におきまして、樹脂成型品が割れ、発光部が外れる可能性のあることが判明致しました。

対象商品

「ESL-ST1202AC」「ESL-ST1203AC」

対応

現時点まで、今回の不具合による事故等は発生しておりませんが、対象商品をお買い上げのお客様に おかれましては、ご使用を中止していただくとともに、代替品と無償で交換致しますので、誠に恐縮ではございますが、お問い合わせ窓口へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■ELPA朝日電器株式会社　お客様窓口

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-387832　 (受付時間　9:00～17:30　(土・日・祝日を除く))

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ヤマハ製ACアダプター無償交換のお知らせ

ヤマハ株式会社にて単品、およびヤマハ製品に同梱して販売したACアダプターの一部製品に、溶融・発煙に至るおそれがあることが判明いたしました。

対象商品

ヤマハ ACアダプター PA-300C（JAN：4957812476133）
上記対象製品は単品販売及び下記3製品に付属しております。
・電子ピアノ　P155（JAN：4957812424134）
・電子ピアノ　P155S（JAN：4957812424141）
・MIDI音源モジュール　・MOTIFRACKXS（JAN：4957812392600）

対応

対象製品（ACアダプター）の無償交換を実施いたします。下記交換受付窓口までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先

■ヤマハ　ACアダプター交換受付窓口

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-309-808
受付時間：10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 17:00
（土・日・祝日・ヤマハ指定休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

コムテックレーダー探知機リコールのご案内

2019年1月より発売しておりますコムテック レーダー探知機の一部製品におきまして、CS放送の一部受信に影響を与えていることが判明いたしました。
尚、該当製品はいずれも人体に影響を及ぼしたり、他の機器を破壊したりする危険性はございません。

対象商品

コムテックレーダー探知機

対象シリアル番号・シリアル番号確認方法

詳細についてはメーカーサイトにてご確認ください。

対応

コムテック社が対象となる製品の対策修理を無償で実施します。
対象商品に該当のお客様は、「レーダー探知機対策修理専用窓口」までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■株式会社コムテック

【レーダー探知機対策修理専用窓口】
電話番号　0800-300-8003（フリーコール）
受付時間　10:00～17:00（土、日、祝日、コムテック社指定期間は除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

サロニア「スマートモイスチャーデバイス SL-0201」誤表記に関するお詫びと訂正

サロニアのイオン導入美顔器「スマートモイスチャーデバイス SL-0201」の取扱説明書「ご使用方法」欄のうち、「充電方法」以下の記載内容にて、誤表記が発覚いたしました。
謹んでお詫び申し上げますとともに、正しい内容に訂正いたします。

記載箇所：取扱説明書　充電方法(7ページ)
誤：④約3時間で充電が完了し、ブザー音とともに動作ランプが消灯します。充電が完了したらケーブルを取り外してください。
正：④約3時間で充電が完了し、動作ランプが消灯します。充電が完了したらケーブルを取り外してください。

対象商品

サロニア「スマートモイスチャーデバイス SL-0201」

お問い合わせ先

■株式会社I-ne　お客様窓口

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-333-476
受付時間：9:00 ～ 18:00
（土・日・祝日、年末年始、夏期休暇等、弊社休日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ソニー ワイヤレスネックバンドスピーカー「SRS-NB10」発売延期ならびに受注停止のお詫びとお知らせ

2021年7月30日に発売予定のソニー ワイヤレスネックバンドスピーカー「SRS-NB10」におきまして、一部規格を満たしていない項目があることが判明したため、発売延期ならびに受注を停止させていただきます。
ご予約等によりすでに製品がお手元に届いたお客様におかれましては、対応方法を後日ご案内いたしますので、お手元の製品のご利用を控えていただきますようお願い申し上げます。

対象商品

ワイヤレスネックバンドスピーカー「SRS-NB10」

お問い合わせ先

■ソニーオーディオコールセンター

フリーダイヤル： 0120-732-722 (携帯電話、PHS からもご利用いただけます)
受付時間： 月～金 9:00～18:00 / 土・日・祝日 9:00～17:00
＊年末年始を除く

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

タムロン「28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036)」2021年6月22日以降ご購入のお客様へ

タムロン「28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036)」ソニーミラーレスカメラ用の一部製品において、本来の性能が十分に担保できない部品が使用された可能性があることが判明いたしました。

対象商品

28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036) ソニーミラーレスカメラ用
（2021年6月22日以降にタムロンを出荷した製品）

対象シリアル番号・シリアル番号確認方法

メーカーサイトにてご確認ください。
対象商品に該当のお客様は、後述の「お問い合わせ窓口」までお電話いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■タムロンレンズ　お客様相談窓口　ナビダイヤル

【電話からのご連絡】

（ナビダイヤル）
0570-03-7070　
受付時間　平日　9:00～17:00
ナビダイヤルをご利用できない場合は、050-3364-1604にお掛けください。

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

三菱冷蔵庫「MR-WXD70G」「MR-WXD60G」「MR-WXD52G」操作パネルに誤表示について

三菱冷蔵庫の一部機種におきまして、操作パネルに誤表示のあるものが混入した可能性があることが判明いたしました。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご愛用いただいております冷蔵庫をご確認いただき、下記症状がある場合は後述の「お問い合わせ窓口」までお電話いただけますようお願い申し上げます。

対象商品

「MR-WXD70G」「MR-WXD60G」「MR-WXD52G」

対応

三菱電機のサービス担当者がお客様宅にご訪問させていただき、冷蔵庫の操作パネルの状態を確認し、症状が確認された場合には無償で修理をさせていただきます。
なお、外観上の誤表示のため、製品安全、冷却性能および省エネ性等の基本性能に関しては影響ございません。

お問い合わせ先

■三菱電機冷蔵庫受付センター

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-324-199　 (受付時間　9:00～17:00　(土・日・祝日を除く))

パナソニック 1ドア冷蔵庫 A50D・A80D アース用端子ねじ 欠品について

2021年1月以降に販売いたしましたパーソナル小型冷蔵庫「NR-A50D」「NR-A80D」の一部製品におきまして、アース用端子となる端子ねじの付けもれがあり、アース線が接続できないことが判明いたしました。
お使いの製品のシリアル番号とアース用端子ねじの有無をご確認の上、該当品である場合、下記対応窓口へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。無償でアース用端子ねじの取り付けをいたします。
※なお、一般的な乾燥した場所での使用につきましては、アース設置がなくても電気事業法上は問題ありません。

対象商品

NR-A50D-W ： Z0002645 ～ Z0003118、Z1003601 ～ Z1003922
NR-A80D-W ： Z0001786 ～ Z0002224、Z1002301 ～ Z1002332

対応

メーカーサポートにて、無償でアース用端子ねじを取り付けいたします。

お問い合わせ先

■パーソナル冷蔵庫アース用端子ねじ対応窓口

【電話からのご連絡】

番号：0120-878-277
受付時間：9:00～17:00（土日祝を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

シャープAQUOS 8K<8T-C70/60DW1> YouTube内の一部8K動画が正常に再生できない現象について

最大8K解像度のYouTube動画の表示に対応した、8KテレビDW1ラインにおきまして、発売にあたり検査を行う中で、YouTubeに8K解像度で投稿された動画の一部が正常に再生できない事が判明しました。
シャープテレビ製品をお使いいただくにあたっての注意事項をお知らせいたします。

対象商品

8T-C70DW1、8T-C60DW1

対応

当現象に対し、本機のソフト更新を行います。これにより8K解像度の動画が静止することなく再生できるようになります。
対応時期が決まり次第メーカーページにてお知らせをいたします。
ソフトウェアの更新情報は、メーカーホームページでご確認ください。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

AVIOT ワイヤレスイヤホン WE-BD21d-pnk ご愛用のお客様へのお知らせとお詫び

2021年5月31日(月）に発売致しました「WE-BD21d-pnk」の一部において、お客様のお手持ちの端末がコーデック方式”aptX HD”に対応しているにも関わらず、”aptX HD”に切り替わらない、という事象が確認されました。
お手持ちの製品のシリアル番号をご確認頂き、該当品である場合には、カスタマーサポートセンター窓口へ、電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。ご使用頂いている製品を、”aptX HD”に対応させるためのアップデートを致します。

対象商品

WE-BD21d-pnk 該当する可能性のある対象シリアル番号：Z8DE5Z80081～Z8DE5Z82258

対応

メーカーサポートにて、ご使用頂いている製品のアップデート対応、もしくは代替品（新品）のご提供をさせていただきます。

お問い合わせ先

■カスタマーサポートセンター

【電話からのご連絡】

番号：050-2018-3909
受付時間：10:00～13：00、14：00～17：00（土日祝を除く）

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ピジョン ベビーカー自主回収のお詫びとお知らせ

ピジョン株式会社が発売しております、3輪エアタイヤベビーカー 「palskip / パルスキップ」、「BASIS Palskip / ベイシス パルスキップ」の一部商品において、 ハンドル関節部分に集中的に荷重がかかることで、破損する場合があることが判明いたしました。 対象となる4,607台につきまして、お客様のご使用時の安全を第一に考え、対象商品を自主回収し、商品代金を返金対応させていただくことになりました。

対象商品

3輪エアタイヤベビーカー「palskip / パルスキップ」（グレイシーグレー／オリビアネイビー／バネッサレッド）、 「BASIS Palskip / ベイシス パルスキップ」（リラックスデニム）の4,607台が対象です。

対応

ビジョン社問い合わせ窓口またはWEB受付にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先

■ピジョン株式会社　パルスキップ係

【電話受付】

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

エレコム製ゲーミングマウス　「M-ARMA50BK」における
お詫びと自主回収・製品交換対応についてのご案内　

製品ホームページ等において、左右クリック部に「OMRON社製」スイッチを搭載している旨を記載しておりますところ、別メーカー品のスイッチが実装された製品が混入しております。
※なお、別メーカー品のスイッチが実装された当該製品をご使用いただくにあたりまして、動作および耐久性能においては、問題が無いことを確認しております。

対象商品

【型番】M-ARMA50BK
【該当範囲】シリアル番号：0830101～0831100 ※左記シリアル番号の一部に不具合品が混入

対応

対象製品を購入されたユーザー様につきましては、良品との交換をさせていただきますため、誠にお手数ではございますが、下記お問い合せ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ先

■エレコム株式会社 お客様相談室

【電話からのご連絡】

0120-502-501（フリーダイヤル）
受付時間：10:00～18：00
月曜日～金曜日（祝・祭日、夏期、年末年始定休業日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

「電気ケトル」（品番：PO-340/PO-341）の自主回収に関するお詫びとお知らせ

2020年11月からドリテックにて販売しております下記対象製品におきまして、一部の製品で湯沸かし時に湯漏れにより火傷にいたる可能性があることが判明しました。

ご購入いただきましたお客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

安全のため、「対象製品の確認方法」をご参照いただき、対象製品をお持ちの方は、直ちにご使用を中止してください。
また、下記専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。該当しない場合には、引き続きご使用いただけます。

対象商品

PO-340BL / PO-340PK / PO-341WT

対応

「電気ケトル専用自主回収窓口」（お電話・WEB・FAX）にて対応させていただきますので、対象製品の自主回収お申込みをお願いいたします。
お申し込み完了後、お申込み内容についてご連絡いたします。
受付完了後、対象製品を送料着払いにて発送いただきますようお願い申し上げます。
後日、製品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

電気ケトル専用自主回収窓口
専用ダイヤル：0800-999-0281　（通話料は無料です）
受付時間：9:00～19:00　（土・日・祝祭日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

三菱ケミカルクリンスイ ポット型浄水器「CP405Z」 個装箱 および 取扱説明書の誤表記について

ポット型浄水器CP405Zの個装箱及び取扱説明書記載内容に誤表記がございました。
■訂正箇所1．個装箱左側　仕様一覧
各浄水能力　総ろ過水量
【誤】900L　⇒　【正】200L
■訂正箇所2．取扱説明書　仕様・性能
各浄水能力　総ろ過水量
【誤】900L　⇒　【正】200L
※製品の品質には問題なく、安心してご使用いただけます。

対象商品

CP405Z

対応

メーカーサポートにお問い合わせください。

お問い合わせ先

■クリンスイサービスセンター

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル　0120-086-866
月曜日～金曜日　10：00～17：00

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

パーソナル空間 除菌脱臭機 MYAIR 無償製品交換に関するお知らせ

パーソナル除菌脱臭機 ＜KL-P01＞＜KL-P02＞の一部商品に、発火・発煙の恐れがあることが判明いたしました。 原因は、内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合によるものです。ご使用を続けますと大変危険であり、お客様の安全・安心に万全を期すため、下記に該当する商品がお客様のお手元にございましたら直ちにご使用を中止していただくとともに、充電もされないようお願いいたします。

対象商品

KL-P01-W / KL-P01-K / KL-P01-O / KL-P02-W / KL-P02-K

対応

製品交換

お問い合わせ先

■カルテック回収交換専用センター

【電話からのご連絡】

0120-059-767（無料）
または、050-5306-4502（通話料有料）におかけください。

受付時間：9:00～17:00（4月30日まで毎日受付）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ヤマハ フルワイヤレスイヤホン不具合のお知らせ

ヤマハ製フルワイヤレスイヤホンにつきまして、充電ケース、充電ピンの組み立て精度とファームウェアの不具合により、バッテリー充電不具合等（充電開始せず、完了せず）が発生しております。
この件につきましては、想定通りの安定した動作を実現できないことで、お客様の期待する製品品質のレベルに達しておらず、また問題の対策に時間を要することがわかっておりますため、販売終了と判断するに至りました。なお、当該製品を継続してご使用いただくにあたり安全上の問題はございません。

対象商品

TWｰE5A、TWｰE7A

対応

当該製品をご使用のお客様に対しましては、メーカーサポートにて製品の回収・返金をいたします。

お問い合わせ先

■株式会社ヤマハミュージックジャパン イヤホン回収・返金受付窓口

【電話からのご連絡】

番号：0120-443-795　受付時間：土日祝を除く平日の10:00～12:00、13:00～17:00
※携帯電話からもご利用いただけます

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

花粉防止グラス「スカッシーフレックスプラス」一部製品に関するお詫びとお知らせ

2020年12月から販売しております花粉防止グラス「スカッシーフレックスプラス」の一部商品において、シリコンフード部分の鼻側に亀裂が生じ、外れやすくなっている事象が確認されました。
本製品をご使用いただき、同様の症状が出ていないものについては問題ございませんが、お使いの製品に亀裂が生じている場合は製品を交換させていただきますので、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、下記相談窓口にご連絡をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

対象商品

スカッシーフレックスプラスSSサイズ 8835-01～03
スカッシーフレックスプラスSサイズ　8836-01～04
スカッシーフレックスプラスMサイズ　8837-01～04
スカッシーフレックスプラスLサイズ　8838-01～03

対応

シリコンフード鼻側に亀裂が生じ、外れやすいものに関しては製品交換させていただきます。

お問い合わせ先

■名古屋眼鏡株式会社コールセンター

【電話からのご連絡】

番号：050-3786-2112　受付時間（日曜、祝日除く）：月～金曜日：9:30～17:30　土曜日：9:30～17:00

メールアドレス：meigan_sp@meigan.co.jp
※メールには、お客様の氏名、住所、電話番号、商品名、不良内容を記載いただくようお願いいたします。

Oculus Quest 2ヘッドセットご利用にあたっての注意事項

注意）皮膚への刺激
ヘッドセットは顔の皮膚と頭皮に密着させて装着します。腫れやかゆみ、皮膚の炎症、脱毛などの症状があらわれた場合は使用を中止してください。
昨年12月にOculus Quest 2をご利用の一部のお客様から「ヘッドセット用接顔パーツ」が皮膚と接触した箇所で軽微な皮膚炎が生じたと連絡をうけました。
ご連絡をいただいた方々のほとんどは軽微な皮膚炎で自然に症状が消えるものでありましたが、もしこの様な症状が生じた際には、ご希望されるお客様の皆様に対してメーカーにて無償で「ヘッドセット用接顔パーツ」の交換を実施しております。
なお、Oculus Quest 2のヘッドセット本体に関しては問題なくお使いいただけます。

対象商品

・Oculus Quest 2　64GBならびにOculus Quest 2　256GBの接顔パーツ
型番：301-00352-01、301-00353-01
・Quest 2フィットパック（Oculus Quest 2の交換用接顔パーツ）
型番：301-00374-01、301-00427-01

対応

ご購入後に、「ヘッドセット用接顔パーツ」の使用により皮膚の炎症が見られた、もしくは交換をご希望されるお客様には、メーカーサポートへご連絡ください。
「ヘッドセット用接顔パーツ」の交換のご案内をさせていただきます。

お問い合わせ先

■Oculusサポート

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

オーディオテクニカ 「ATH-CK3TW」「ATH-CK3TW TS/SI」交換についてのご案内

2019年11月より販売しております、ワイヤレスイヤホン ATH-CK3TW の一部におきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電時に充電ケースが発煙･発火する事象を確認いたしました。
また、2020年7月に数量限定で販売しましたMARVELオリジナルワイヤレスイヤホン ATH-CK3TW TS および ATH-CK3TW SI に於きましては、同事象は発生しておりませんが、こちらの製品に内蔵の充電池にも ATH-CK3TW と同様の不具合を発生する可能性が有ることを確認いたしました。

対象商品

ATH-CK3TW、ATH-CK3TW TS/SI

対応

メーカーサポートにより、対象商品の交換のご案内をさせていただきます。
※「ATH-CK3TW」は充電ケースの交換

お問い合わせ先

■株式会社オーディオテクニカ 専用コールセンター

【電話からのご連絡】

番号：0120-258-254　受付時間：9:00～17:30（月～金曜日）
※2021年3月31日までは土日祝日も受付いたします
※携帯電話からもご利用いただけます

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

「ReFa FINE BUBBLE S」に関するお詫びと商品交換のお知らせ

2020年8月より販売しております「ReFa FINE BUBBLE S」におきまして、一部のご家庭において（水圧の高いご家庭等）、ボタンを押してもモードを切り替えることが出来ない、という症状が発生することが判明いたしました。
なお、当該商品につきましては、上記症状の発生を受け、高い水圧環境下でもご使用いただけるよう、すでに改良を行っております。
当該商品のご使用中に同様の症状が確認されました際には、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口へお電話くださいますようお願い申し上げます。改良済みの商品と交換させていただきます。

対象商品

商品名：ReFa FINE BUBBLE S
品番　：RS-AF15A
※全ての水圧環境下にて同様の症状が発生するわけではございません
※対象は、製造番号BMS0010001～BMS0054912のうち、2020年8月～12月にご購入頂いた方

対応

ボタンを押してもモードが切り替わらないという症状が発生した際は、改良品と交換

お問い合わせ先

【電話からのご連絡】

■ 電話でお問い合わせの場合
フリーダイヤル（無料） 0120-322-292
受付時間 9:30～17:30（土日祝日、休業日を除く）

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ASUS　ルーターの一部製品に関するお詫びとお知らせ

ASUSルーター製品「GT-AC2900」及び「Lyra Voice」において、 製品の本体底面に添付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号の表記と異なることが判明いたしました。
お客様においては大変お手数ではございますが、下記のお問合せ窓口にご連絡を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

対象商品

型番：GT-AC2900 JAN：0192876268346
型番：LYRA/VOICE JAN：0192876040010

対応

お客様のご希望に応じて以下の通り対応いたします。
1.本製品を引き続き使用することを希望される場合
　a 新しい製品に交換
　b使用中の製品を回収し、シールを貼付し直した後返却
2.本製品の引き続きの使用を希望されない場合
　製品回収の上返金

お問い合わせ先

ASUS コールセンター
受付時間： 9:00～19:00 （年中無休）

【電話からのご連絡】

固定電話からのご利用（通話料無料）
0800-123-2787
携帯電話・PHS からのご利用（通話料はお客様負担となります）
0570-783-886

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ナカムラ 「WALL TVスタンド用LED間接照明」自主回収に関するお知らせ

株式会社ナカムラが2020年11月4日から2021年2月4日まで販売いたしました「WALL TVスタンド用LED間接照明」において、一部発煙・発火に至る不具合が発生する事象が報告されました。
なお、人的被害には至っておりません。現在、当該商品については、検査機関において原因の特定を行っておりますが、これに先立ちすべての商品の自主回収を行います。該当商品がお手元にございましたらご使用を中止いただき、下記の相談窓口にご連絡を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

対象商品

商品名：V3・V2・S1対応 LED間接照明 ロータイプ用商品番号：D0500022
商品名：V3・V2・S1対応 LED間接照明 ハイタイプ用商品番号：D0500023

対応

対象商品をご使用中のお客様には電源プラグをコンセントから抜いてご使用を中止してください。 メーカーよりあらためてLED間接照明のお引取り方法とご返金をご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんがご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■株式会社ナカムラ 　お客様相談室

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル：0120-777-570
受付時間：平日（月～金曜日）10:00-17:00

【メールからのご連絡】

メールアドレス：info@nakamura-jpn.co.jp
※メールには、お客様の氏名、住所、電話番号、LED照明の使用状況を記載いただくようお願いいたします。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

シャープ　ヘルシオ　AX-AJ1(代)、オーブンレンジRE-WF231(代)をご使用のお客様へ

平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、2020年6月から販売しております弊社ウォーターオーブン　ヘルシオ AX-AJ1、およびオーブンレンジRE-WF231におきまして、特定の製造時期のもので、カラ焼きなどオーブン機能を初めて使用した際に、庫内のフラットテーブルがひび割れする恐れがあることが判明いたしました。

すでに本製品のオーブン機能をご使用されており、同様の症状が出ていないものについては問題ございませんが、お使いの製品にひび割れが発生している場合は製品を交換させていただきますので、ご使用をお控えいただき、下記の相談窓口にご連絡を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象商品

AX-AJ1-B / AX-AJ1-W / AX-WXE8-B / RE-WF231-B / RE-WF231-W / RE-W23DJ-B / RE-WME8-KK

対応

オーブン初回使用時に、庫内フラットテーブルがひび割れしたものに対して製品交換をさせて頂きます。
※すでに本製品のオーブン機能をご使用頂いており、ひび割れの症状がでていない製品では、発生の恐れはございません。

お問い合わせ先

《お申し出窓口》フリーダイヤル（無料）

【電話からのご連絡】

0120-84-0167

--- 受付時間 ---
月曜～土曜　午前9時～午後6時
日曜／祝日　午前9時～午後5時

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

電動アシスト自転車用 X83型リチウムイオンバッテリー無償交換のお知らせ

各社掲示内容

ヤマハ発動機株式会社はこちら

ブリヂストンサイクル株式会社はこちら

株式会社丸石サイクルはこちら

アンダーアーマー 一部対象ウェア自主回収のお知らせ

2020年7月から12月にかけて販売した32品番の一部に、異物（折れたミシン針の破片等）が混入している可能性があることが判明いたしました。
現在までに針の破片等異物の混入による事故の報告はございませんが、万全を期すため該当商品につきまして回収ならびに返金させていただきます。

該当商品の商品番号は、内側の品質・取り扱い表示下の白い小さなラベル（QRコード面の裏部分）に表示されております。

対象品番

1357585、1357589、1357888、1358273、1358275、1358276、1358277、1358281、1358282、1358808、1358816、1358817、1358823、1358824、1358825、1358826、1358827、1358828、1361608、1362347、1362348、MTR9301、1358905、1358906、1358914、1358636、1358637、1358638、1359971、1355463、1348472、1357533

対応

万が一、商品に針の破片等異物の混入を確認された場合、あるいは該当商品につき不安をお感じになられる場合には、指定の「お問合わせ窓口」にお申し出ください。

お問い合わせ先

■株式会社ドーム FW20 商品回収窓口

【電話からのご連絡】

0120-611-332
＜受付時間＞平日午前9時から午後6時まで

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

おひとりさま用着るこたつ （型番：TKWKOHK3）をお使いのお客様へお知らせ

弊社製品「おひとりさま用着るこたつ(型番：TKWKOHK3)」におきまして、電熱線の固定に不備があり、一部の商品で発火に至る可能性があることが判明いたしました。

対象商品

おひとりさま用着るこたつ（型番：TKWKOHK3）

対応

対象製品をお持ちのお客様にはご使用を中止していただき、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

■サンコー株式会社

【電話からのご連絡】

0120-000-348
＜受付時間＞10:00～18:00（※土日祝休み）
※2020年12月28日(月)までは毎日受付をしております。
※年始は2021年1月4日より開始致します。

お問い合わせフォーム画面はこちら

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

NZXT社のPCケース CA-H16WR-W1、CA-H16WR-B1の一部製品における不具合について

製造メーカーであるNZXTより該当製品について、安全に関わる不具合が発生する可能性があると報告がありました。原因の詳細については、NZXTが調査を行っている最中ではございますが、付属のライザーケーブルが原因である事が判明しております。 ケーブルに不具合が発生する可能性のある個体は極めて少ない事がNZXTの調査により確認されております。 しかしながら、どの個体に問題があるかまで特定する事が出来なかったため、H1をご利用中のお客様におかれましては、安全のためご使用を一時停止していただきたく存じます。

対象商品

CA-H16WR-W1 / CA-H16WR-B1
この度は H1 の不良によりご迷惑をおかけしてしまう事、深くお詫び申し上げます。
H1をご使用中のお客様へのご対応につきましては、準備が整い次第、改めてご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけしている最中、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。
なお、この件についてご質問等ございましたら、下記電話番号、メールアドレスへお問い合わせください。

お問い合わせ先

■NZXT 正規代理店　株式会社タイムリー サポート窓口
【電話からのご連絡】
番号：03-5927-9850　受付時間：10:00～17:00 ※休業日：土曜日、日曜日、祝日、年末年始

メールアドレス：support@nzxt.jp

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

アイ・オー・データ 小型PC「MPC-32WE1」「MPC-64WE1」ファームウェアアップデートのお願い

Windows 10 IoT Enterprise搭載 miniPC「MPC-32WE1」及び「MPC-64WE1」におきまして本商品のファームウェアの影響でシステムが正常起動できなくなる場合があることが判明しました。 つきましては今後安心してご利用いただくため、手順に従ってファームウェアのアップデートを行っていただくようお願いします。

対象商品

MPC-32WE1 / MPC-64WE1

対応

メーカーホームページよりファームウェアアップデートツールをダウンロードして、ファームウェアのアップデートを行ってください。

お問い合わせ先

■株式会社アイ・オー・データ機器 サポートセンター
【電話からのご連絡】
番号：050-3116-3012　受付時間：9:00～17:00（月～金曜日）

お問合せフォーム画面へ

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

アガツマ「アンパンマンどこでもポンプシャワー」自主回収に関するお知らせ

株式会社アガツマにて、2020年7月より販売しております商品「アンパンマンどこでもポンプシャワー」について、「食品衛生法」及び一般社団法人日本玩具協会の「玩具安全基準」（ ST 基準）で規定している基準値を超えるフタル酸が含まれていることが判明しました。

対象商品

商品名：「アンパンマンどこでもポンプシャワー」
JAN：4971404317093

対応

対象商品をお持ちのお客様は下記のお問い合わせ先まで、お知らせください。
アガツマ手配による宅配会社がお伺いし、良品と交換させて頂きます。

お問い合わせ先

■株式会社アガツマ「アンパンマンどこでもポンプシャワー」 交換受付 係
【電話からのご連絡】
フリーダイヤル：０１２０－０５０－７５４
受付時間：９：００～１６：００（土、日、祝日、アガツマ休業日を除きます）
※11月15日までは、土、日、祝日対応いたします。
【WEBからのご連絡】
アンパンマンどこでもポンプシャワー交換受付係にてお受けいたします。
※WEBの場合は24時間お受けいたします。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

田中金属製作所「ボリーナワイドプラス」交換についてのご案内

田中金属製作所「ボリーナワイドプラス」の一部の製品におきまして、回転する機能部分からの水漏れ又は外れてしまう恐れがある事が判明いたしました。

対象商品

商品名　　：ボリーナワイドプラス　TK-７００８-SL
保証書番号：２０５０００1～２０５０２０００/２０７０００1～２０７００４００

商品名　　：ボリーナワイドプラス　TK-７００８
保証書番号：２０５０００1～２０５０１８００

対応

代替品と交換をさせて頂きます。下記お問い合わせ先へご連絡ください。

お問い合わせ先

■お客様お問い合わせセンター　
電話　　　０５８－２４８－５８２２
※電話受付時間１０：００~１２：００／１３：００~１７：００

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ORIGINAL　BASIC単一アルカリ乾電池に関するお詫びとお知らせ

使用推奨期限が2024年６月と表示されている単一アルカリ乾電池の一部について、液漏れの可能性があることが判明しました。 対象の商品をご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくために、無償にて交換させて頂きます。
対象の商品をお持ちのお客様は、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。
大変ご迷惑をおかけしております。謹んで深くお詫び申し上げます。

対象商品

単一アルカリ乾電池のうち下記使用推奨期限に該当するもの

使用推奨期限：２０２４年６月
※使用推奨期限は、本体底面に記載があります。（下図ご参照ください。）

お問い合わせ先

■対応窓口：株式会社オーム電機　お客様相談室
　電話番号：０１２０－９６３－００６
　携帯電話・ＰＨＳからは、０４８－９９２－２７３５へご連絡お願いいたします
　ＦＡＸ　：０４８－９９２－２９９４

■受付時間：９：００～１７：００（土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます）
＊下記ホームページ「商品についてのお問い合わせ」でも受け付けております。
　ホームページ：https://www.ohm-electric.co.jp/

LED照明器具（HH-CF0610CDS等）に関するお詫びとお願い

パナソニック株式会社が2020年8月から9月までに製造したLED照明器具（HH-CF0610CDS等、全12品番）で、ご使用中に「暗くなる、点滅する、不点灯となる」といった現象が発生することが判明しました。

対象商品

対応

対象製品をお使いの場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。無償で製品交換をさせていただきます。

お問い合わせ窓口

LED照明器具お問い合わせ窓口
電話番号：0120-060-781 （フリーダイヤル）
受付時間：
9時～17時　2020年10月31日まで毎日
9時～17時　2020年11月1日以降、土曜日・日曜日・祝日・パナソニック株式会社休日を除く

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

3Dネックマッサージャー MN-001 (2016年発売、2019年9月生産終了) 無償製品交換に関するお知らせ

日頃より、ドクターエア製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2016年10月～2020年4月の期間販売しておりました弊社製品のマッサージ機「3Dネックマッサージャー (対象型式：MN-001)」の一部【2016年～2017年製造】製品において、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火が生じる可能性があることが確認されました。製造工程では厳密な管理及び外部機関にて検査を受けて生産しており、製品不具合発生の可能性は低く重篤な健康被害の恐れはないものと考えますが、ご愛用のお客様に今後も安心して製品をご使用いただくため、下記対象製造番号の製品ご愛用すべてのお客様に対し、後継最新モデル「3DネックマッサージャーS (MN-03) 」(2019年9月発売) と無償にて交換いたします。

対象製品｜型式

3Dネックマッサージャー MN-001

対象製造番号

DRH ／ DRJ ／ DRL　（＊頭文字アルファベット）

対応

お手元に対象商品がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

3DネックマッサージャーS（MN-001）

無償製品交換に関するお問い合わせ先
株式会社ドリームファクトリー
無償製品交換窓口：0120-172-174
受付時間：10:00-18:00 (年末年始除き全日)

無償製品交換の詳細に関してはこちらよりご確認ください。＞＞

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

アルファフーズ株式会社 「わかめうどん」自主回収のお知らせ

アルファフーズ株式会社が販売しております美味しい非常食「わかめうどん」の一部の麺にカビが発生したことが判明いたしました。現在のところお客様から健康被害のお申し出はございませんが万全を期して自主回収させていただきます。

対象商品

もちもち食感のわかめうどん
（回収対象の賞味期限：2024年3月から2026年3月まで）

対応

お手元に対象商品がございましたら、下記窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

アルファフーズ株式会社　商品回収窓口
電話番号：0120-321-494 （フリーダイヤル）
（平日のみの9時～17時。ただし、9月19日～22日は受付いたします）
回収受付ご登録フォーム：https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_hpq/

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

エレコム　Wi-Fi 6ルーターに関するお詫びとお知らせ

Wi-Fi 6ルーター「WRC-X3000GS」において、製品の一部に要求仕様を満たさない部品が使用されていることが判明いたしました。本件に起因する電源不良により、個体によっては突然利用できなくなる恐れがございます。

対象商品

Wi-Fi 6 ルーター「WRC-X3000GS」

対応

対象製品をお使いのお客様には良品との交換をさせていただきます。
メーカーウェブサイト（https://www.elecom.co.jp/）内の「重要なお知らせ」から本件をクリック頂き、受付フォームよりお手続きただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号：0120-075-535 （フリーダイヤル）
受付時間：10:00～12:00 / 13:00～18:00 月曜日～金曜日（祝日、夏期・年末年始特定休業日を除く）

エプソン プロジェクター取付金具ELPMB60 およびELPMB61 をご利用のお客様へ

セイコーエプソンが製造し、エプソン販売が販売したプロジェクター天吊金具ELPMB60および配線ダクト取付金具ELPMB61の一部について、部品を固定しているねじが出荷段階から緩んでいた可能性があり、 該当箇所4本のねじが全て緩んでいた場合、落下に至るおそれがあることが判明しました。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

6月19日（金）に発売をいたしましたPlayStation 4 Proの特別デザインモデルと、PlayStation 4 用ソフトウェア『The Last of Us Part II』のパッケージ版をセットにした「PlayStation 4 Pro The Last of Us Part II Limited Edition」において、同梱の特典プロダクトコードに印刷不備があることが判明しました。

【対象商品】

PlayStation 4 Pro The Last of Us Part II Limited Edition

【対応】

PlayStationサポートサイトにて対応をさせていただきます。

メーカーサポート窓口はこちら

ヤマハ 電子ピアノ アリウスYDP-S51用ACアダプターの無償交換のお知らせ

この度、ヤマハ電子ピアノ アリウスYDP-S51に同梱されたACアダプターの一部製品（*）で溶融、発煙に至るおそれがあることが判明いたしました。
（*）2011年12月に製造されたACアダプター

【対象商品】

ヤマハ電子ピアノ アリウスYDP-S51に同梱されたACアダプター

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ソニー　メモリーカード　無償交換のお詫びとお知らせ

SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-Mシリーズ タフ仕様、SF-Gシリーズ タフ仕様の一部において、ビデオスピードクラス対応のカメラで動画を撮影するとき記録済みデータを破損する、正常に記録されない、などの事象が発生することが判明致しました。

【対象商品】

SDXC/SDHC UHS-II メモリーカード
・「SF-Mシリーズ タフ仕様」SF-M64T／SF-M128T／SF-M256T
・「SF-Gシリーズ タフ仕様」SF-G32T／SF-G64T／SF-G128T

【対応】

ソニーサポートセンターにて対象製品の無償交換をいたします。

【無償交換期間】

2022年3月31日まで

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ハイテック販売「ウェブカメラ J-720」の誤解をまねく表記に関するお知らせ

ハイテック販売「ウェブカメラ J-720」におきまして、商品のパッケージ表面に誤解を招く表記がありましたことをお知らせいたします。

パッケージ背面の表記

誤) HD FULL
正）HD 1280 x 720 pixels

対応

ハイテックカスタマーサポートにて、商品の御交換をさせて頂きます。

お問い合わせ窓口

「ハイテックカスタマーサポート」
電話番号　03-6458-0230
FAX番号　03-6458-0231
受付時間 平日09：30～18：30

お問い合わせフォームはこちら

アイリスオーヤマ製「導光板LED小型シーリングライト」部品不具合による無償交換のお知らせ

内容

アイリスオーヤマ製「導光板LED小型シーリングライト」におきまして、部品の不具合により、万が一の場合、落下に至ることが判明しました。

対象商品

SCL-75L-LGP / SCL-75D-LGP / SCL-150L-LGP / SCL-150D-LGP / SCL-75LMS-LGP / SCL-75DMS-LGP / SCL-150LMS-LGP / SCL-150DMS-LGP

対応

お客様に安心してご使用していただくため、メーカーにて対象製品の無償交換をいたします。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

エレコム　Bluetooth(R) ハンディトラックボール「M-RT1BRBK」に関するお詫びとお知らせ

内容

エレコム Bluetooth(R) ハンディトラックボール「M-RT1BRBK」の一部におきまして、Windowsパソコン、iOSデバイスとペアリングできない不具合が判明いたしました。

対象商品

M-RT1BRBK

対応

エレコムインフォメーションセンターで個別に交換対応させていただきます。

問い合わせ窓口（交換の受付）

「エレコム総合インフォメーションセンター」
■電話番号：0570-084-465　FAX番号：0570-050-012
■受付時間： 10:00～19:00　年中無休

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

Lenovo Yoga Tablet 2 およびLenovo Yoga Tab 3 充電最適化アップデートのお知らせ

Lenovo Yoga Tablet 2 およびLenovo Yoga Tab 3について、異常発熱・発火を未然に防ぎ、お客様に安心してご利用いただくため、対象製品のバッテリー充電最適化設定のソフトウェアアップデートを実施します。また「バッテリー無償点検対象確認」の結果、点検必要と判断されたものについては、メーカーのサービスセンターにおいてバッテリーの無償点検を実施します。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

デジタルカメラ「FUJIFILM X-T4」専用アクセサリー「縦位置バッテリーグリップ VG-XT4」用保証書未封入についてのお詫びとお知らせ

2020年4月28日（火）より発売いたしました「縦位置バッテリーグリップ VG-XT4｣につきまして、
製品保証書を封入せずに出荷していたことが判明いたしました。

対象商品

縦位置バッテリーグリップ VG-XT4

対応

【縦位置バッテリーグリップ「VG-XT4」ご購入後1年以内の無償修理をご希望される場合】

① 縦位置バッテリーグリップ「VG-XT4」とデジタルカメラ「FUJIFILM X-T4」またはデジタルカメラレンズキット「FUJIFILM X-T4」「XF16-80mmF4 R OIS WR」を同時購入された場合
⇒弊社修理窓口にデジタルカメラ「FUJIFILM X-T4」のカメラ本体保証書をご提示いただければ、対応させていただきます。

②縦位置バッテリーグリップ「VG-XT4」のみご購入の場合
⇒富士フイルム修理窓口にご購入履歴が分かるレシート、または領収書のコピーをご提示いただければ、対応させていただきます。

【縦位置バッテリーグリップ「VG-XT4」の製品保証書をご希望される場合】
郵送にてご指定先にお送りさせていただきますので、富士フイルムサポートセンターへご連絡ください。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

パナソニック 電動アシスト自転車用バッテリー交換のお知らせ

2012年10月から2014年12月に製造された電動アシスト自転車用および交換用バッテリーから発火する可能性があることが判明したため、事故防止を目的にメーカーにてバッテリーの無料交換を行います。

問い合わせ先

■電話番号：0120-870-355 （携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）

■受付時間：
9時～21時 （2020年5月20日まで毎日）
9時～17時 （2020年5月21日以降、土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く）

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

アイワ CDシステムコンポーネントに関する重要なお知らせ

一部他社製品のリモコンに動作反応がでる場合がある症状の改善

対象商品

CDシステムコンポーネント
XR-BU30B、XR-BU30W

対応

オリジナルベーシック　CDシステムコンポーネントXR-BU30につきまして、品質改善を目的とした対策版ソフトウェアをご提供させていただきます。この対策版ソフトウェアをご使用いただくことで品質を改善いたします。

問い合わせ先

アイワ修理ご相談窓口
■電話番号：0570-000-271(ナビダイヤル)

■受付時間：9:00～17:00（土日、祝日、長期連休を除く）
※GW期間休業　4月29日（水）～5月6日（水）
＊一部のIP電話からはご利用いただけません。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

日立ふとん乾燥機の交換対応のお知らせ

2010年（平成二十二年）から販売したふとん乾燥機において、取り扱いに起因すると考えられる電源プラグ根元部からの発火事故が1件、発生いたしました。

対象商品

布団乾燥機
HFK-SD1、HFK-SD2、HFK-SD10、HFK-SD20

対応

電源コード断線による発火未然防止のため、該当製品の本体（付属品除く）を改善品もしくは改善品と同等品に無料で交換いたします。

問い合わせ先

【お電話・ファックスによる受付】
■フリーダイヤル(無料)：電話：0120-853-010
　FAX：0120-853-510
■受付時間：9:00～17:00（土・日･祝日および年末年始、夏季休暇等の弊社休日を除く）
＊携帯電話･PHSからもご利用になれます。
＊一部のIP電話からはご利用いただけません。

【インターネットによる受付】
http://hitachi-cm.futonkan.jp/
上記URLにアクセスいただき、専用受付サイトからお進みください。
＊お持ちになっている製品の製造番号の登録が必要になりますので、事前にご確認をお願いいたします。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ソニーwenaスターウォーズコラボモデル　刻印誤表記についてのお知らせ

ソニーwenaスターウォーズモデルにおいて裏蓋刻印・スリーブに誤表記がございました。
誤）©＆TM Lucusfilm Ltd.
正）©＆TM Lucasfilm Ltd.

対象商品

型番：WNWSB14AB JANコード：4548736105249
型番：WNWSB14AS JANコード：4548736105232

対応

無償にて引き取り、正しい表記の部品及びパッケージスリーブに交換させていただきます。対象製品をお持ちのお客様はメーカー窓口までご連絡をお願いいたします。
※【無償部品交換期間】2021年3月31日まで

問い合わせ先

＜wena受付センター＞
■電話番号：0120-787-282 (無料)
　携帯電話・PHS・一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合：050-3754-9592（有料）
■受付時間：月～金：9:00～18:00 / 土・日・祝日：9:00～17：00

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

東芝キヤリア製　エコキュートの無償点検・補修のお知らせ

エコキュートのヒートポンプユニットの一部機種におきまして、まれにヒートポンプユニット内の圧縮機が腐食により破損し、ヒートポンプ給湯機沸き上げ運転中にユニット本体が変形に至る場合があることが判明しました。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

フォルスタージャパン ワインセラー アース端子用ネジ欠落 についてのお知らせ

ワインセラー「FJC-95G（BK）」「FJN-160G（BK）」におきまして、一部の製品にアース端子用ネジが欠落し、アース線接続が出来ない状態となっている可能性があることが判明しました。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

Acer ノートパソコンのカタログ誤表記について

ノートパソコン「A111-31」シリーズ 2モデルについて、カタログに180°まで倒せる仕様と誤表記があることが判明致しました。

詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

Acer ゲーミングノートPC　キートップ印字不良製品について

ゲーミングノートPC「Acer Nitro 5」「Predator Helios 300」合計9モデルの一部ロットにおいて、キートップの印字不良が判明いたしました。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

パナソニック ワイヤレステレビドアホン(VL-SGD10｜VL-SGE30｜VL-SGZ30｜VL-VD561｜VS-HC400シリーズ) 無償修理のお知らせ

2019年6月から11月に製造したパナソニック ワイヤレステレビドアホンの一部におきまして、部品の不具合により、来客の呼び出し音は鳴るが「画像がでない、通話ができない」という現象が発生することが判明いたしました。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

ジョンソン･エンド･ジョンソン　コンタクトレンズ自主回収について

使い捨てソフトコンタクトレンズ 「ワンデー アキュビュー トゥルーアイ 90枚パック」の一部製品において、度数の異なるレンズが混入したことがわかりました。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

バッファロー社製 USBメモリ RU2-16BKシリーズのチェックツールの公開に関するお知らせ

バッファロー社製 USBメモリー（RU2-16BK-B／RU2-16BK-W）について、品質改善を目的としたチェックツールが公開されました。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

ソニーwena wrist pro/activeの不具合に関して

iPhone11(Pro,Pro Max含む)の端末をご使用されている場合、Bluetooth通信が途切れる・不安定になる場合があることを確認されました。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

ユーイング 2019年度製 セラミックヒーターUS-SD1000M自主回収のお知らせ

ユーイング 社製 セラミックヒーターUS-SD1000Mにおきまして、製品本体の内部基板に一部改修の必要があることが判明しました。当該要因による発煙発火は無いことを確認しており、重大事故に至ることはありませんが、お客様の安全に万全を期すため、製品回収することとなりました。

対象商品

製品名：セラミックヒーター US-SD1000M

問い合わせ先

■電話番号：0120-996-004
■受付時間：9：00～17：00（土日祝日休）

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

Bluetoothワイヤレスイヤホン beyerdynamic BLUE BYRD JP 販売終了と製品回収のお知らせ

beyerdynamic 社製「 beyerdynamic BLUE BYRD JP 」はメーカー都合により製品回収することとなりました。

対象商品

製品名：beyerdynamic Bluetoothワイヤレスイヤホン『 beyerdynamic BLUE BYRD JP 』

問い合わせ先

タスカムカスタマーサポート
■電話番号：042-356-9137（携帯電話・PHS・IP電話から）／ナビダイヤル：0570-000-809（一般電話から）
■受付時間：10：00～18：00（土日祝日休）

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

Bluetoothコントローラ一体型VRグラスに関するお詫びとお願い

Bluetoothコントローラ一体型VRグラスの下記製品におきまして、ソフトウェアがiOS 13.0以降にアップデートされたiPhoneでは、Bluetooth接続ができなくなることが判明いたしました。 Android端末をお使いのお客様では、上記事象は発生せず、これまでと変わりなく対象製品をご使用いただけます。

対象商品

製品名：Bluetoothコントローラ一体型VRグラス 、製品型番：P-VRGBT01BK

対応

メーカーにて返金または代替コントローラ製品のご提供をさせていただきます。

問い合わせ先

エレコムお客様相談室
■電話番号：0120-317-501
■受付時間：10：00～18：00（土日祝日休）

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

セイコー 音声デジタルウオッチ(SBJS009)の一部製品における不具合について

セイコーにて発売された音声デジタルウオッチ(SBJS009)の中に、使用中にピンが抜け、バンドが外れてしまう恐れのあるものが混在していたことが判明いたしました。

対象商品、及び対象製品の確認方法

セイコー音声デジタルウオッチ　品番 SBJS009　2019年3月1日以降にご購入いただいた商品、または製造番号91xxxxで始まる商品
時計の裏ぶたに「A862-00A0」と刻まれており、6ケタの番号が”91”で始まる製品が対象です。

対応

対象となる製品をお持ちのお客様は、下記「セイコーウオッチ お客様相談室」までご連絡いただくか、ご購入いただいた販売店までお持ちいただきますようお願い申し上げます。

問い合わせ先

■電話番号：0120-061-012 （携帯電話、PHSからもご利用になれます）
■受付時間：月～金：9:30～17:30 / 休業日：土曜日、日曜日、祝日、年末年始

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

ソニー FE 16-35mm F2.8 GM「SEL1635GM」の一部の製品における無償点検・修理のお知らせ

ソニー 一眼用カメラレンズ FE 16-35mm F2.8 GM「SEL1635GM」の一部の製品において、本レンズを装着時、カメラが操作を受け付けないなどの事象が発生する場合があることが確認されました。

対象商品

ソニー FE 16-35mm F2.8 GM「SEL1635GM」

対象製造番号

1800502～1823192の一部
及び
8300201 ～ 8300650の一部(2019年12月13日追記)

対応

対象のレンズに対して、メーカーが無償にて点検・修理をいたします。
※特定の電気基板の不具合によって発生する当該事象が対象となります。この点検・修理は無償ですが、他の修理が必要になった場合、その修理は有償となる場合がございます。（2019年12月13日追記）

問い合わせ先

ソニー αコールセンター

■電話番号：0120-672-221 （携帯電話、PHSからもご利用になれます）
■受付時間：月～金：9:00～18:00 / 土・日・祝日：9:00～17:00

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

ブラビア・ロト キャンペーン 「ブラビア購入者様用　ロト カード」誤記について

ブラビア購入者向けに配布しております「ブラビア購入者様用　ロト カード」に誤記があることが判明しました。

訂正内容

エントリーサイトURL　誤：sony/bravia/cp/10　　正：sony.jp/bravia/cp/10

問い合わせ先

19年 ブラビア ロト・キャンペーン事務局

■電話番号：050-3754-9012
■受付時間： 土・日・祝日を除く平日10：00～18：00（年末年始を除く）
■開局期間： 2019年11月15日(金)～2020年3月31日(火)

「テプラ」Grand WR1000付属ACアダプタ無償交換のお知らせ

ラベルプリンター「テプラ」Grand WR1000に付属したACアダプタの一部において、製造上の不具合により、DCプラグ部(テプラ本体との接続部分)が稀に発熱・発煙し、発火に至る可能性があることが判明しました。 該当するACアダプタをお持ちのお客様は、新しいACアダプタと無償交換させていただきます。

対象商品

AS2437

シリアル番号(刻印)

110101C ～131231C

対応

「交換お申込みフォーム」からお申込みいただきますと、弊社より新しいACアダプタ本体を無償でお届けいたします。新しいACアダプタが到着後に、同封の送り状をご使用いただきお手元の「ACアダプタ本体」のみをご返送ください。
なお、「電源コード」には不具合はなく交換対象とはなっておりません。ご返送いただきますと「テプラ」本体の使用ができなくなりますのでご注意ください。
ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

問い合わせ先

株式会社キングジム お客様相談室

■電話番号：0120-79-8107（フリーダイヤル）
　FAX : 0120-79-8102
■受付時間：平日9:00～17:30
※土・日・祝日・夏季休業・年末年始除く
※携帯電話の場合、通話料はお客様のご負担となります。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

ビタントニオ　温調ドリップケトル VEK-10ｰKの一部ロットにおける不具合に関して

2018年9月より販売しましたビタントニオ・温調ドリップケトルの一部のロットにおきまして、ケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れが判明いたしました。

対象商品

VEK-10ｰK

対象ロット番号

U08-C, U10ｰA, V05-C

対応

対象ロット製品をご使用の場合はメーカーにて改修、および無償交換の対応をさせて頂きます。
下記の専用窓口までご連絡ください。

問い合わせ先

■電話番号：0120-537-241（フリーダイヤル）
■受付時間
平日9:00～18:00　（2019年11月1日～11月15日）
平日9:00～17:00　（2019年11月18日以降）
※土・日・祝日・夏季休業・年末年始除く
※2019年11月2日(土)､3日(日)､4日(月)､ 9日(土)､10日(日)は受け付けいたします。

詳しくはメーカーホームページをご確認ください。

リズム時計 木枠材質表記間違いのお詫びとお知らせ

リズム時計 一部商品の材質表記に誤りがあったことが判明いたしました。商品の安全性や機能には問題ございませんが、お問い合わせ等につきましては、下記窓口までご連絡ください。※お問い合わせの際には、商品本体裏面に記載している 4MN、8MY 等で始まる型番をお伝えください。

問い合わせ先

リズム時計工業株式会社 お客様相談室
■電話番号：0120-557-005（フリーダイヤル）
■受付時間　午前 9 時～午後 5 時（土日祝祭日を除く）

対象商品等、詳細は「リズム時計 時計木枠材質表記間違いのお詫びとお知らせ（PDF）」をご確認ください

富士通ゼネラル製エアコン「ノクリア Xシリーズ」室内機のソフトウェア不備について

2019年度製の富士通ゼネラル製エアコン「ノクリア Xシリーズ」室内機におきまして、一部ソフトウェア上の不備があり、下記の不具合症状が発生することが判明いたしました。

対象製品

エアコン「ノクリア Xシリーズ」室内機 ⇒ 対応機種番号はこちらをご確認ください。

対応

対象製品製造番号の場合は、メーカーの担当者が訪問の上「ソフトウェアの修正対応（無償）」をさせていただきます。
下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

問い合わせ先

■電話番号：0120-559-536（フリーダイヤル）
■受付時間：10:00～18:00（土・日・祝日・年末年始など当社休業日を除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

HAPPY PLUGS WIRELESS2の交換について

ワイヤレスイヤホン「HAPPY PLUGS WIRELESS2」の一部製品に、充電中に充電ケーブルがイヤホンを異常発熱させる危険性があることが判明いたしました。

対象製品

ワイヤレスイヤホン　HAPPY PLUGS WIRELESS2

対象機種製造番号

Black-Gold「0811613031059」
White「0811613031073」
Pink-Gold「0811613031080」

販売期間

2019年4月3日～2019年4月10日

対応

対象製品を対象販売期間にご購入された方は、速やかにご使用を中止し、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。正常な製品と交換させていただきます。

問い合わせ先

■電話番号：0120－00-2394 （フリーダイヤル）
■受付時間：10:00～18:00（土･日･祝日を除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

ブラザー　ラベルプリンター「QL-820NWB」の不具合について

ブラザー　ラベルプリンター「QL-820NWB」のACアダプターに不具合の有る製品が市場に流出した可能性が判明いたしました。

対象機種製造番号（製品シリアル番号範囲）

F9Z241518 - F9Z241577、F9Z241578 - F9Z241817、G9Z330382 - G9Z330504
上記シリアル番号の製品に同梱されているACアダプターロット：　1519

対応

ACアダプターを交換させていただきます。下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

問い合わせ先

お客さまお問い合わせ先：　ブラザーコールセンター
専用フリーダイヤル：　0120-600-078（無料）　※受付時間：9:00～18：00（月曜～土曜）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

パナソニック製ハイブリッド電源タイプ掃除機の不具合について

一部の製品において電気用品安全法に基づく電源コードからの雑音電力、および雑音端子電圧が規格を超えるものがあることが判明しました。

対象製品

ハイブリッド電源タイプ掃除機 MC-HS700G-S、HS500G-W

対象機種製造番号

MC-HS700G-S　2018年11月～2019年2月製造分(製造番号:032031～032330)
MC-HS500G-W　2018年11月～2019年2月製造分(製造番号:017421～017620)

対応

対象製品製造番号の場合は必要に応じて無償で修理をさせていただきます。下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

問い合わせ先

■電話番号：0120-878-810 （フリーダイヤル）※携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます。
■受付時間：9時～17時（土･日･祝日・当社指定休日を除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

東芝製パソコン用ＡＣアダプターの交換・回収について

東芝製パソコンに同梱及びオプション販売されたACアダプターの一部（アダプター生産期間：2009年12月から2011年7月）で使用された材料の劣化により、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。

対応

対象のACアダプターをご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくために、ACアダプターの交換・回収プログラムを実施し、対象のACアダプターをメーカーにて無償交換させていただきます。
※海外におきましても、その地域を担当するメーカーの現地法人が対応いたします。

問い合わせ先

dynabook ＡＣアダプター交換窓口
■電話番号：0120-008-772 （フリーダイヤル）
■受付時間：9時～19時（土･日･祝日・当社指定休日を除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

BOSE製スピーカー DS40F交換・回収およびBMS安全ケーブル設置のお願い

2014年1月～2017年9月の間に製造されたBOSE製スピーカー「 DS40F 」につおいて、天井埋込でご使用されている場合、アンカー部分の強度不足により、稀に落下につながる可能性があります。

対応

日本において対象製品の自主回収をおこなっております。「DS40F 」をご使用中のお客様はご使用を停止のうえ、メーカーの専用窓口へご連絡ください。

問い合わせ先

自主回収専用 フリーダイヤル
■電話番号：0120-880-053
■受付時間：9時～17時（土･日･祝・年末年始は除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

ジョンソン･エンド･ジョンソン　コンタクトレンズ自主回収について

使い捨てソフトコンタクトレンズ 「ワンデー アキュビュー モイスト乱視用」の一部製品において、製造工程上の不備により、点状の微細な粒子が一部のレンズ容器内に混入したことが判明いたしました。

対応

メーカーにて対象商品該当ロットを自主回収します。
詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

問い合わせ先

回収受付センター
■電話番号：0120-235-016
■受付時間：月曜～金曜 9:00～17:30（土・日・祝日を除く）
※2019年9月中は月曜～土曜、日曜及び祝日、10月中は土曜も上記時間帯で受け付けいたします。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

HPノートブックPCおよびモバイルワークステーション用バッテリパック自主回収プログラムのご案内（2018年1月5日及び2019年1月18日発表の改訂）

HP製ノートブックPCおよびモバイルワークステーションに搭載されたバッテリパック、及び予備・交換用バッテリパックの一部において、発煙・発火に至る可能性があることから、当該バッテリパックの自主回収を実施しています。

対象商品

2015年12月から2018年10月の間に、下表AのノートPCおよびモバイルワークステーション製品に同梱搭載して販売されたバッテリパックの一部
2015年12月から2018年12月の間に、下表A及び表BのノートPCおよびモバイルワークステーション製品に保守サポートで提供したバッテリパックの一部

（表A）
HP ProBook 640 G2 HP Probook 645 G2 HP ProBook 650 G2 HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4 HP ZBook Studio G3 HP ZBook Studio G4（追加機種）

（表B）
HP ProBook 455 G4 HP ProBook 470 G4 HP ProBook 430 G5 HP ProBook 450 G5
HP ProBook 470 G5 HP ProBook 655 G2 HP ProBook 640 G3 HP Probook 645 G3
HP ProBook 650 G3 HP ProBook 655 G3 HP pc_mt20 Mobile
Thin Client
※上記製品に搭載、または保守サポートで修理交換したバッテリパックのすべてが、この自主回収プログラムに該当するわけではありません。

対応

対象製品と判明したものは、メーカーにて無償で回収のうえ交換いたします。

問い合わせ先

HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口
■電話番号：0120-589455　■e-Mail：jpn_mobile_battery@hp.com
■受付時間：8月29日から9月6日まで　9時～17時 （土日含む）9月9日以降 9時～17時 （年末年始、土日・祝日を除く月曜日から金曜日）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

TCL　液晶テレビ「32D400、40D400」の不具合について

TCL製液晶テレビ「32D400、40D400」におきまして衛星BS/110度CSデジタル放送をご視聴される場合、生産過程のミスにより放送電波を正常に受信していてもアンテナ信号レベルを「0」と誤って表示する障害が検出されました。(地上デジタル放送ではこの障害はございません）

対象商品

TCL 液晶テレビ　32D400／40D400

対応

メーカーにて製品交換などにより無償修理サービスを行います。対象の製品をご購入のお客様はメーカーコールセンターへご相談ください。また、その際モデル名・製品番号などを記載した保証書をご準備ください。

問い合わせ先

ＴＣＬサポート センター：
固定電話または携帯電話(通話料無料)　0120-955-517(フリーダイヤル)
受付時間：平日　月曜日～金曜日(土日祝、年末年始を除きます)　午前9:30～午後6:00

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

東芝衣類スチーマー TAS-X3(NW)不具合について

2019年5月以降に販売された衣類スチーマーTAS-X3(NW)の一部で、製品に表示している定格表示・ブランドロゴが間違ったものが混入していることが判明しました。つきましては対象製品のご使用をお控えいただくとともに、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

対象商品

東芝衣類スチーマー TAS-X3(NW)
※（PK）ピンクは対象外

対応

定格表示・ブランドロゴの正しい製品に無償で交換させていただきます。

問い合わせ先

東芝生活家電ご相談センター：0120-1048-76（フリーダイヤル）
0570-0570-33（携帯電話・PHSからご利用の場合）※通話料金がかかります
受付時間：9:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝日）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

TCL　液晶テレビ「32D400、40D400」の不具合について

TCL製液晶テレビ「32D400、40D400」におきまして衛星BS/110度CSデジタル放送をご視聴される場合、生産過程のミスにより放送電波を正常に受信していてもアンテナ信号レベルを「0」と誤って表示する障害が検出されました。(地上デジタル放送ではこの障害はございません）

対象商品

TCL 液晶テレビ　32D400／40D400

対応

メーカーにて製品交換などにより無償修理サービスを行います。対象の製品をご購入のお客様はメーカーコールセンターへご相談ください。また、その際モデル名・製品番号などを記載した保証書をご準備ください。

問い合わせ先

ＴＣＬサポート センター：
固定電話または携帯電話(通話料無料)　0120-955-517(フリーダイヤル)
受付時間：平日　月曜日～金曜日(土日祝、年末年始を除きます)　午前9:30～午後6:00

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

日立 コードレス スティッククリーナー PV-BF700の発煙・発火のおそれについて

2018年8月に発売した日立 コードレス スティッククリーナーPV-BF700について、充電制御の一部に不具合があり、場合によっては充電中に発煙･発火するおそれがあることが判明しました。

対象商品

コードレス スティッククリーナー
対象型式:PV-BF700
対象製造番号:8000001～8016440、9000001～9015581、9100001～9117499

対応

対象製品をご使用のお客様におかれましては、製品を無料で修理させていただきます。

問い合わせ先

日立コードレススティッククリーナー受付窓口：
TEL:0120-8783-53（携帯電話、PHSからもご利用いただけます）
受付時間：
　9:00～19:00（2019年8月31日まで毎日）
　9:00～17:00（2019年9月以降、土・日･祝日およびメーカー休日を除く）
FAX:0120-8783-63

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

ハンドルロック「一発二錠」搭載自転車・電動アシスト自転車の無償点検・改修のお知らせ

内容

ハンドルロックケースの破損などが原因で錠が誤作動し、走行時にハンドル操作が出来なくなることによる重傷事故が発生しています。

対象製品

2WAYハンディファン販売中止および回収のお知らせ

ティーズファクトリー製 「2WAYハンディファン」の一部におきまして、商品不具合の報告が報告されました。

［対象商品］
スヌーピー　ウッドストック　品番:SN-5522528WS　JAN:4548626094363
スヌーピー　正面フェイス　品番:SN-5522529SF　JAN:4548626094370
スヌーピー　アイスクリーム　品番:SN-5522530IC　JAN:4548626094387
スヌーピー　ハグ　品番:SN-5522531HG　JAN:4548626094394

対応

安全面に配慮するため、該当商品を回収させていただきます。

問い合わせ先

株式会社ティーズファクトリー：06-6262-5700（携帯電話、PHSからもご利用いただけます）
受付時間：10：00～17：30（土・日・祝日を除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

ユアサプライムス製DCリビング扇風機「YK-D3401AR(W)」不具合のお知らせ

ユアサプライムス製 DCリビング扇風機「YK-D3401AR(W)」におきまして、製品の一部にICプログラムミスのある電子基板が混入したことにより、他社製品のリモコンにて誤動作するものがあることが判明いたしました。

［対象商品］
DCリビング扇風機「YK-D3401AR(W)」ロットNo.「0804AH」及び「1604AH」

［確認方法］
品番は本体正面の操作パネルに記載がございます。ロットNo.は本体ベースの底面に印字されております。尚、このロットNo.以外の商品は問題ございません。

対応

対象製品と判明したものは、メーカーにて無償で回収のうえ交換いたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡頂きますようお願いいたします。

問い合わせ先

アサプライムス　サービスセンター：0120-988-475（携帯電話、PHSからもご利用いただけます）
受付時間：10:00～12:00 / 13:00～17:00（土・日・祝日を除く）

ソニー　デジタルペーパー DPT-RP1、DPT-CP1 に関するお知らせ

ソニー デジタルペーパー「DPT-RP1」「DPT-CP1」におきまして、本体ソフトウェアVer.1.2/1.4からVer.1.6.00.15110（2019年5月16日公開）にアップデートしてお使いの際に、ノートのページ追加や挿入を行うとノートのページ情報が壊れる場合があることが判明しました。

［対象商品］
デジタルペーパー：DPT-RP1、DPT-CP1

［対象本体ソフトウェアバージョン］
Ver.1.6.00.15110（ソフトウェアのバージョンは、本体の設定画面にてご確認いただけます）

［事象内容と暫定対応方法］
Ver.1.6.00.15110において、メニューからの「新規ページの挿入」や、ページ送りによる「ページ追加」を行うと、ノートのページ情報が壊れる場合があります。 デジタルペーパー本体では正常に表示されますが、Digital Paper App（パソコン版やモバイル版）等を使用して外部にノートを取り出して閲覧すると手書きの部分が重なって見えます。

対策版のソフトウェアでデジタルペーパー本体内のページ情報を修正する予定ですが、一度パソコンに転送し壊れた状態のファイルは対策版のソフトウェアでは修正できません。 対象商品をすでにVer.1.6.00.15110にソフトウェアアップデートしてノートをお使いの方は、対策版ソフトウェアにアップデートしていただくまでは、デジタルペーパー本体からパソコンなどへノートを転送することは避け、デジタルペーパー本体内でお使いください。 また同期の設定を行っている場合は設定を解除してください。

なお、ドキュメントでは上記事象は発生いたしません。

対策ソフトウェアの提供について

準備でき次第、対策版ソフトウェアのリリース情報をメーカーページにてお知らせします。

問い合わせ先

業務用商品　専用相談窓口：0120-360-658（携帯電話、PHSからもご利用いただけます）　受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日、およびソニーの休業日は除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

バルミューダ製品に関する 重要 な お知らせ

バルミューダ製「BALMUDA The Range」家庭用オーブンレンジ の一部の生産期間の製品（該当生産期間： 2017年10月～2018年4月）において、まれに製品の電気的制御を行っているマイコンに誤動作が生じることが判明いたし ました。誤動作によりオーブン用ヒーター管が ON になる場合も想定されます。この場合、庫内が高温状態になり、発煙、発火に至る可能性があります。

［対象商品］
BALMUDA The Range(バルミューダ ザ・レンジ）型式：K04A BK・K04A WH・K04A SU

［該当生産期間］
2017年10月～2018年月分 プログラムページにて、シリアルナンバーで対象か否かを確認していただきお申し込みいただきます。

対応

メーカーにて対象の製品を引取り、現行品の同色モデルと交換いたします。（引取りにかかる費用は一切無償です）

問い合わせ先

「バルミューダ ザ・レンジ（家庭用オーブンレンジ）自主回収 および製品無償交換プログラム 窓口」：0120-686-919（通話料無料）　電話受付時間：9:00～18:00 平日 および土・日 祝）携帯・PHSからもご利用になれます。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

アイリスオーヤマ製 「サーキュレーター扇風機」無償点検・修理について

アイリスオーヤマ製『サーキュレーター扇風機』の一部におきまして、首振り作動時に支柱（パイプ）部分より異音が発生することが判明致しました。

［対象商品］
JAN：4967576407526　型式：KSFDC151T

対応

メーカーにて対象製品の無償点検・修理をさせていただきます。

問い合わせ先

電気製品専用修理コール：0800-170-7070（フリーダイヤル）　電話受付時間：平日　9：00～17：00　
土・日・祝日　9：00～12：00／13：00～17：00

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

カシムラ製電源タップ AJ-520、WM-7に関するお知らせ

カシムラ製電源タップ AJ-520、WM-7において、ACプラグ内部の加工不良により接触不良、発熱の危険性があることが判明しました。

［対象商品］
JAN：4907986075205　型式：AJ-520

対応

メーカーにて対象製品を回収させていただきます。

問い合わせ先

メーカーサポート：0120-561-318　電話受付時間：月～金　10：00～12：00 / 13：00～17：00（土日祝除く）
※こちらの番号は、2019年8月31日までとなります。フリーダイヤル終了後は、電話番号：03-5613-1332 にて対応いたします。

AJ-520：詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

WM-7：詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

『サテライトウェーブGPS F990/アテッサ エコ・ドライブGPS衛星電波時計　F950』をご購入いただいたお客様へソフトウエアアップデートのお知らせ

『サテライトウェーブGPS F990/アテッサ エコ・ドライブGPS衛星電波時計 F950』で、ご使用中「うるう秒自動受信*」が出来なかった場合に、日中強い光があたるとGPS受信が自動的に連続して動作してしまい、二次電池の消費が速くなってしまう可能性があることが確認されました。
*うるう秒自動受信：うるう秒を自動的に修正するため、毎年6月と12月にうるう秒予告信号を自動的に受信する動作です。 うるう秒予告信号は、約12分に1回送信されるため、受信のタイミングや環境により受信できない場合が あります。

対応

時計をご使用中に本現象が発生しても、時刻がズレたり、すぐに時計が停止することはございませんが、安心してご利用いただくためソフトウエアのアップデートが実施されます。
つきましては、対象となる商品をお持ちのお客様は、ご都合のよろしい時に、シチズンお客様時計相談室またはシチズンカスタマーサービスお客様修理受付係まで、ご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先

① シチズンお客様時計相談室：0120-78-4807　電話受付時間：9：30-17：30（祝日を除く月～金）
② シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係：0120-977-867　電話受付時間：9：30-17：30（祝日を除く月～金）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

手首式デジタル血圧計 WS-910BK に関するお知らせ

日本精密測器が、2019年2月から3月18日までの間に販売した「手首式デジタル血圧計WS-910BK」において、組み込まれている腕帯（カフ）の仕様違いが判明しました。

対応

本来は「M型カフ」と呼ばれる仕様のものであるべきところ、従来の仕様の丸型カフが組み込まれているため、メーカーにて無料で交換します。
お手数ですが、お手元の製品の品番をご確認の上、対象製品をご購入された方は、下記フ リーダイヤルまたはインターネットにてご連絡をお願いします。
※既にご使用されている製品については、血圧計としての性能は正常に機能します。また、本製品を使用したことによる、健康への影響はございません。

問い合わせ先

お客様相談室
① フリーダイヤル：0120-211-164　電話受付時間：午前9時～12時、午後1時～5時（土・日・祝祭日および、休業日を除く）
② インターネットでのお問い合わせ：メールフォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。 ⇒ メールフォームはこちら

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)が特定の周波数帯を使用できない不具合についてのお知らせと対応について

［不具合の概要］
該当製品：ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)
型番(JANコード/カラー) ：
・ZB631KL-BL64S4 (0192876225189/ミッドナイトブルー)
・ZB631KL-TI64S4 (0192876225196/コズミックチタニウム)
原因と状況：メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため、一部バンドを使用できないことが判明しております。

対応

以下のいずれかの方法での対応となります。なお①の場合は4月中旬以降となります。
①不具合を解消した製品との交換
②ご返品

問い合わせ先

ASUSコールセンター
電話：03-5642-2688
メールとチャットの受付に関しては、こちら（https://www.asus.com/jp/support/）よりお問い合わせください。
受付時間： 9:00～18:00 （年中無休）

お手元の製品について

お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

パナソニック冷蔵庫（2019年1月～2月製造の４HPXシリーズ）に関するお知らせ

パナソニックが2019年1月から2月に製造した冷蔵庫『4HPXシリーズ』の一部の製品におきまして、ソフトウェアの不具合により『冷蔵庫の庫内が冷えない』という現象が発生することが判明いたしました。 おそれいりますが、対象の冷蔵庫をお使いのお客様は、メーカーのお問合せ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。下記のフリーダイヤルまたは、インターネットにて受付させていただきます。

対応

メーカーにて無償にて点検の上、必要に応じて修理対応（部品交換）をします。

問い合わせ先

冷蔵庫４HPXシリーズ対応窓口
0120-871-105（フリーダイヤル・無料）営業時間 9:00 ～ 17:00（2019年5月12日まで毎日）／9:00 ～ 17:00（2019年5月13日以降、日曜日・祝日を除く）

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

お菓子の自主回収について

「ロッテ」「ブルボン」「ヤマザキ」の一部商品につき、使用している原料（膨脹剤）において、原料製造会社の設備トラブルにより金属片混入の可能性があることが判明いたしました。

対応

メーカーにて商品を自主回収します。詳しくはメーカーページをご覧ください。

ロッテ　お詫びとお知らせ

ブルボン　商品回収に関するお詫びとお知らせ （PDF）

ヤマザキ　製品回収に関するお詫びとお知らせ （PDF）

ジョンソン･エンド･ジョンソン　コンタクトレンズ自主回収について

ジョンソン･エンド･ジョンソン　コンタクトレンズ一部商品に、プラスチック片がレンズ容器に入っていたことが判明しました。

対応

メーカーにて対象商品該当ロットを自主回収します。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください。

シロカ 「速暖マイカヒーター」自主回収のお知らせ

「速暖マイカヒーター」におきまして、電源系接続に不具合があり、発火に至る可能性があることが判明しました。

対象商品

「速暖マイカヒーター SH-M111」　ホワイト（W、JAN：4589919805167）／ブラック（K、JAN：4589919805174）
「速暖マイカヒーター SH-M121」　ホワイト（W、JAN：4589919805181）／ブラック（K、JAN：4589919805198）

対応

メーカーにて対象製品を回収し、無償点検・修理を行います。対象製品をお持ちのお客様はご使用を中止していただき、下記お問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。

問い合わせ先

速暖マイカヒーター 無償点検・修理専用窓口
電話番号 0120-102-759（フリーダイヤル）営業時間 10: 00～18:00（土・日・祝日含む)

ニコン　デジタルカメラ用 AC アダプター「EH-5c」および「EH-6c」の電源コード 回収交換のおしらせ

デジタルカメラ用アクセサリーであるACアダプター「EH-5ｃ」および「EH-6ｃ」につきまして、電気用品安全法に基づいて二重被覆の電源コードを付属しなければならないところ、非二重被覆の電源ケーブルを付属して販売していたことが判明いたしました。安全性には問題はございませんが、当該製品に付属している電源コードの回収交換を実施します。下記をご確認の上、メーカーに交換をお申し込みください。

対象商品

日本国内向けに販売された「EH-5c」と「EH-6c」に付属している電源コードすべて

対応

メーカーにて電源コードの回収交換を行います。

問い合わせ先

ニコン受付センター
電話番号 0120-722-611（フリーダイヤル、携帯電話・PHSからもご利用いただけます）営業時間 9:30 ～ 17：30（土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く）

セイコードルチェ ソーラー電波時計 ワールドタイムをご購入のお客様へ

2018年10月発売の「セイコードルチェ ソーラー電波時計 ワールドタイム」においてワールドタイム都市表記に誤りがあることが判明しました。

対象商品

セイコードルチェ ソーラー電波時計 ワールドタイム
品番：SADZ201／SADZ202／SADZ204

対応

メーカーにて正しい部品に無償で交換します。

問い合わせ先

セイコーウオッチ お客様相談室：0120-612-911（通話料無料）
受付時間：9：30～17：30 （土日祝日、年末年始を除く）※携帯電話・PHSからも利用可能）

日立エアコンXシリーズ無償修理のご案内

2018年9月～12月5日迄にご購入いただきました日立エアコンXシリーズ（室内ユニット型式：RAS-X●●J / 室外ユニット型式：RAC-X●●J）の室外ユニットにおきまして、制御ソフトウェアの不具合により暖まるまで及び冷えるまでに時間を要する場合がある事が判明しました。

対象商品

日立エアコンXシリーズ（室内ユニット型式：RAS-X●●J / 室外ユニット型式：RAC-X●●J）

対応

メーカーにて無償で修理対応を行います。

問い合わせ先

フリーダイヤル（TEL）：0120-016-058（携帯電話・ＰＨＳからもご利用できます）
フリーダイヤル（FAX）：0120-381-439

受付時間：
9：00～17：30 ※2018年12月12日～2019年2月28日まで（土日祝含む）
9：00～17：30 ※2019年3月1日～2019年9月30日まで（土日祝およびメーカー休日除く）

ピーナッツクラブ　ワインセラー 無償点検・部品交換のお知らせ

2015年5月 2016年7月製造ワインセラーにおいて、内部の電気部品の不良により、発煙・発火する可能性があることが判明しました。

対象商品

製品コード　KK-00236、KK-00237、KK-00238

対応

メーカーにて無償で点検・部品交換を行います。

問い合わせ先

　0120-466-447
　受付時間：月～金( 祝日除く)10:00 ～16:00 　メールでのお問い合わせはこちら

ドウシシャ「石焼プレート」自主回収のご案内

2018年9月よりドウシシャから販売された「Live じゅーじゅー石焼プレート LCSP-03」において、一部商品で使用中に溶岩石プレートの割れやヒビの発生が確認されました。

対応

メーカーにて対象商品の回収を行います。

問い合わせ先

株式会社ドウシシャ お客様相談室
　0120-104-481
　受付時間9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

バルミューダ「バルミューダ ザ・トースター」自主回収のご案内

バルミューダ社製品「バルミューダ ザ・トースター」の初期モデル（型番：K01Aシリーズ / 2015年発売、2017年1月生産終了）において、スチーム機能に不具合が生じることが、一部の製品において確認されました。
また、不具合が生じている本製品を継続して使用した場合、ごく稀に漏電に至る可能性があることも判明いたしました。この現象による重大製品事故の発生は確認されておりません。

対応

対象の製品（型番：K01A シリーズ）を引取り、現行シリーズ（型番：K01E シリーズ）の同色モデルと交換いたします。

問い合わせ先

「バルミューダ ザ・トースター無償製品交換プログラム 窓口」
　0120-686-919 (通話料無料)
　受付時間9:00～18:00（平日および土日祝）/携帯・PHS からもご利用になれます。

ソフトコンタクトレンズ一部製品の自主回収について

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社が製造販売する一部のアキュビュー製品について、自主回収を実施しております。

ドライブレコーダー「DRY-FH200」回収と製品交換について

2012年10月～2013年8月に販売されたユピテル社製ドライブレコーダー「DRY-FH200」に搭載のリチウム充電池に発火等の安全上の問題に至る可能性があることが判明致しました。事故防止に万全を期すため、メーカーにて当該製品の回収ならびに代替品への交換を実施します。
対象のドライブレコーダーをお使いのお客様は、ご使用を中止頂き、下記をご確認の上、メーカーに交換をお申し込みください。

対象製品のご確認方法

下記の図を参考に製品型番をご覧いただき、対象製品かどうかをご確認ください。
※製品の底面にあるシリアルナンバー（S/No.で始まる8桁の数字）は製品交換のお申し込みの際に必要となります。

セブンドリーマーズ「ナステントクラシック」自主回収のお知らせ

セブンドリーマーズ「ナステントクラシック」において、誤飲された事例が１件起こりました。調査結果により、本事象はナステントの構造上の問題でないこと及び品質管理上の問題がないことも確認されましたが、お客様の安全に対して万全を期すため、セブンドリーマーズにて自主回収を行うこととなりました。

電動アシスト自転車の使用に関する注意喚起

内容

この度、警視庁において、7製品の電動アシスト自転車のうち少なくとも一部に、道路交通法上のアシスト比率を超えているものがあると公表がありました。
当社において、過去取り扱いのあった電動アシスト自転車製品の名称及び型式に関しましては下記になります。

対象確認

株式会社カイホウジャパン

製品名称：
・折りたたみ電動アシスト自転車20インチ：KH-DCY03
・電動アシスト自転車：KH-DCY09

神田無線電気株式会社

製品名称：電動アシスト自転車：TASKAL-M

該当商品をご購入頂きましたお客様におかれましては、ご不便をおかけしますが、ご使用をお控えいただきますようお願いいたします。

アシスト比率が道路交通法上の基準を超えていると、基準を超えたアシスト力が不意に加わる事ににより、バランスを崩すなど危険です。基準に適合しない電動アシスト自転車で道路を通行すると法令違反となり、事故につながる恐れもあります。

パナソニック 電動アシスト自転車用バッテリーの不具合について

内容

特定期間における製造上の都合により発煙・発火に至る可能性があります。

対象製品

※当社でご購入されたお客様へは、パナソニック社よりご案内ハガキが送付されております。

フジフイルム　X-Pro2 ファームウエアのアップデートのお願い

内容

2016年3月3日に発売いたしましたFUJIFILM X-Pro2において、一部のカメラで工場出荷時に適切な初期設定がされていなかったために、お客さまが設定した各種設定値がリセットされる症状が発生しました。
FUJIFILMにて対応ファームウエアを公開しております。

マイクロソフト　SurfacePro/Pro2/Pro3電源コード無償交換プログラムについて

内容

SurfacePro/Pro2/Pro3のAC電源コードにおいて、長期間に渡って繰り返し鋭角に折り曲げられるか、きつく巻かれた場合、破損する可能性があり、破損したAC電源の使用を継続すると、過熱、発火、感電の恐れがあることが分かりました。
SurfacePro/Pro2/Pro3をお持ちのお客様には無償でAC電源コードの交換をマイクロソフトにて行います。

東芝　温水洗浄便座　SCS-T175/T275の無償点検・修理について

内容

東芝が、2014年8月から2015年5月にかけて製造した温水洗浄便座SCS-T175、SCS-T275の一部におきまして、脱臭ファンの不具合の影響により、便座の温度調節ができない、便座の温度が設定より高くなるなどの症状が発生し、最悪の場合は低温やけどを招く可能性があることが判明しました。お使いの温水洗浄便座SCS-T175、SCS-T275で、このような症状がございましたら、脱臭ボタンを「切」にしてご使用いただきますよう、お願い申し上げます。
これらの機種で下記の対象製造番号に該当する製品につきましては、無料点検・修理にて対応させていただきます。

対象製造番号

メーカーにて無料点検・修理いたします。
SCS-T175
T48A*****、T49A*****、T4XA*****、T4YA*****、T4ZA*****、T51A*****、T52A*****、T53A*****、T54A*****、T55A*****
SCS-T275
T48A*****、T49A*****、T4XA*****、T4YA*****、T4ZA*****、T52A*****、T53A*****、T54A*****

ケンコー・トキナ　 「PRO1D　液晶保護ガラス」シリーズ不具合のお知らせ

内容

12月上旬より発売いたしました、「PRO1D　液晶保護ガラス」シリーズのうち、一部モデルにおきまして、液晶保護ガラスを貼付した場合に、デジタルカメラの液晶画面の形状や仕様により、カメラを正常に使用できない、あるいはきれいに液晶保護ガラスを貼付することができない、という不具合が確認されました。

キヤノン　「PowerShot SX50 HS」ラバー部無償交換のお知らせ

内容

コンパクトデジタルカメラ 「PowerShot SX50 HS」 の一部で、ビューファインダーのラバー部材が短期間で白く変色する可能性があることが分りました。

シグマ交換レンズ ニコン「D5300」の対応についてのご案内

内容

シグマ製ニコン用交換レンズについて、株式会社ニコン製デジタル一眼レフカメラ「D5300」との組み合わせにおいて、手ブレ補正OS 機構やオートフォーカスが正常に作動しない事が判明致しました。

キヤノン　デジタル一眼レフカメラ 「EOS-1D X」一部対象商品の無償点検・修理のお知らせ

内容

2012年6月に発売を開始した 「EOS-1D X」 の一部の製品において、カメラの駆動機構へのグリスの塗布不足により摩耗が生じ、（1）オートフォーカス (AF) が合焦しない（摩耗に伴う微小な粒子の影響）、（2）撮影中、ファインダー内の像がぼやける、または安定しない（摩耗が進んだ場合）という現象が発生する可能性があることが判明しました。

ケンコー・トキナ　デジタル接写リングセット マイクロフォーサーズ用無償交換のお知らせ

ケンコープロフェッショナル　GODOX　LP-750用充電器無償交換のお知らせ

キヤノン EFレンズ 「EF200mm F2L IS USM」、「EF800mm F5.6L IS USM」無償修理のお知らせ

内容

一眼レフカメラ用単焦点望遠レンズの「EF200mm F2L IS USM」 または一部の「EF800mm F5.6L IS USM」におきまして、デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」との組み合せで使用した場合に、これらのレンズから異音が発生する現象が確認されました。

デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D Mark III」をご使用のお客さまへ

内容

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」における、暗い環境下において表示パネルの照明を点灯すると露出表示値が変化する場合がある現象につきまして、対応方法が決定いたしましたので、以下にご案内いたします。

現象

暗い環境下※において、ボディ上面の表示パネルの照明を点灯すると露出表示値が変化する場合があります。但し、レンズを装着した撮影では特に大きな露出への影響はございません。

※「暗い環境下」とは以下のようなケースが挙げられます。
1.ボディキャップを取り付けた場合
2.レンズキャップを取り付けた場合

対象製品

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」
本体No.の頭から6桁目の数字が “1” および “2” が該当品です。
例）　“xxxxx1xxxxxx”　および “xxxxx2xxxxxx” ( x は任意の数字です。 )

ニコン レンズ交換式デジタルカメラ用 Li-ion リチャージャブルバッテリー EN-EL15ご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ

内容

この度、デジタル一眼レフカメラ用およびレンズ交換式アドバンストカメラ用 Li-ion リチャージャブルバッテリー EN-EL15 生産品の一部で、当該バッテリー内部の部品の不具合により機能不良に至る可能性があることが判明いたしました。
その際、稀に発熱してバッテリーの外装が変形する場合がございます。
本事象は生産工程においてのみ不具合を確認しており、市場からの報告はございません。
お客様に安心してお使いいただけますよう、対象製品につきまして自主的に回収交換をさせていただくことと致しました。

Li-ion リチャージャブルバッテリー EN-EL15 は、ニコンデジタル一眼レフカメラ D800、D800E、D7000※1 とレンズ交換式アドバンストカメラNikon 1 V1※1 に使用可能な Li-ion リチャージャブルバッテリーです。
これら 4 機種 D800、D800E、D7000※1、Nikon 1 V1※1 には当該バッテリーを付属して販売させていただいております。
回収対象のバッテリーをお使いのお客様は、以下にご案内のバッテリー回収交換をお申込みくださいます様、お願い申し上げます。

※1 D7000とNikon 1 V1に付属したEN-EL15および単体販売のEN-EL15のうち、2012年2月末日以前にご購入された場合は回収対象外です。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

回収対象バッテリーについて

・製造ロット番号はバッテリーの底面の銘板下部に英数字で印字してあります。
・14 桁の製造ロット番号の先頭から 9 桁目の英字が「E」または「F」と印字している EN-EL15 が回収対象品です。
201XXXXXEXXXXX または、201XXXXXFXXXXX

※「X」の部分には任意の英数字が入ります。
※先頭から9桁目と10桁目も英字で、1～8桁目と11～14桁目は数字です。
※先頭から9桁目の英字が「A」,「B」,「C」,「D」と「G」以降の EN-EL15 は安心してご使用いただけます。

デジタル一眼レフカメラ 「EOS 5D Mark III」でRAW現像ソフトウエア「DPP (Digital Photo Professional) ver3.11.10」をご使用のお客さまへ

内容

デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D Mark III」付属のCDに収録されているRAW現像ソフトウエア「Digital Photo Professional（以降、DPPと記載) ver3.11.10」におきまして、「EOS 5D Mark III」で撮影されたRAW形式のデータを、「DPP ver3.11.10」を用いて現像処理する際に、適切な画像変換がされないことが確認されました。
つきましては、その内容と対応について、ご案内申し上げます。
本製品をご使用のお客さまには、大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解承りますよう宜しく願い申し上げます。

現象

「EOS 5D Mark III」で撮影されたRAW形式のデータを、「DPP ver3.11.10」を用いて現像処理すると、ピントがややボケたような画像になる。

対象製品

RAW現像ソフトウエア「DPP ver3.11.10」

※ デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D Mark III」付属のCDに収録されているRAW現像ソフトウエアとなります。
※ 「EOS 5D Mark III」以外のカメラでは、この問題は発生いたしません。

対応について

本件の対策を盛り込んだRAW現像ソフトウエアDPPのアップデーターダウンロードサービスが、キヤノンホームページ上よりダウンロードできます。

PENTAX Q Limited Silver（キューリミテッドシルバー）をご購入のお客様へ

内容

3月16日より販売を開始いたしましたPENTAX Q Limited Silver（キューリミテッドシルバー）は、当初ファームウエアのバージョンをVer.1.01で出荷させていただく旨ご案内しておりましたが、手違いにより、Ver.1.00で出荷しているものがあることが分かりました。
ご購入いただいたお客様には、ご不便ご迷惑をお掛けすることになり、まことに申し訳ございません。ファームウエアバージョンアップについては、メーカーサイトをご覧ください。

一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM」不具合のお知らせ

内容

2011年8月発売のEF300mm F2.8L IS II USMとエクステンダー（1.4X）の組み合せにおいて、ピントが後側に大幅にシフトしている物が混入していることが判明しました。

現象

EF300mm F2.8L IS II USMとエクステンダー（1.4X）の組み合せにおいて、ピントが後側に大幅にシフトしてしまう。
※不具合発生となる組み合せ
エクステンダー：EXTENDER EF1.4X III、EXTENDER EF1.4X II、EXTENDER EF1.4X

対象製品

一眼レフ用交換レンズ EF300mm F2.8L IS II USM
この製品で以下のシリアルナンバーの機材が対象となります。

対象シリアルナンバー
8210000204, 8210000331, 8210000335, 8210000338, 8410000266, 8410000296, 8410000276, 8410000339, 8410000344, 8410000347, 8410000348, 8410000357, 8410000361, 8410000368, 8410000369, 8510000008, 8510000014, 8520000122, 8520000146, 8520000191, 8520000213, 8520000275, 8520000324, 8520000338, 8520000354, 8520000357, 8520000358, 8520000361, 8520000365, 8520000366, 8520000378, 8520000335, 8520000414, 8520000441, 8620000114, 8620000130, 8620000032

対応について

対象のレンズをお持ちのお客さまには、無償にてレンズの調整をさせていただきますので、修理窓口へお持ちくださいますようお願い致します。

デジタル一眼レフカメラ「EOS Kiss X2 / EOS Kiss X3 / EOS Kiss X5 / EOS Kiss F / EOS 60D」不具合のお知らせ

内容

キヤノンサービスセンターにて、過去に修理させて頂いた一部のデジタル一眼レフカメラ において、該当するEye-Fiカード使用時および、カード蓋を開けてSDカードを抜く動作を素早く行うと、カメラが正常に作動しないことが分かりました。

現象

1.該当するEye-Fi カード^*1を使用した場合、カメラが正常に起動しません。
2.電源スイッチを≪OFF≫にした状態でカード蓋を開けてSDカードを抜くまでの時間が短い場合、次に電源スイッチをONした時にカメラが正常に起動しません。

*1 該当するEye-Fiカード
製品名に「X2」と記載されているEye-Fiカード
例： Connect X2 , Mobile X2 , Pro X2

一時的な回避策
上記のどちらの現象も一旦電池を抜き差ししていただくことで正常に起動します。ただし、１．の現象については再度Eye-Fiカードを挿入すると再び現象が発生します。撮影を行う場合はSDカードをご使用ください。

対象製品

2011年11月末までにキヤノン サービスセンターにて、メイン基板交換の修理をさせて頂いた以下の製品が対象となります。メイン基板交換以外の修理については対象外です。

EOS Kiss X2 / EOS Kiss X3 ^*2 / EOS Kiss X5 / EOS Kiss F / EOS 60D ^*3

*2 EOS Kiss X3は発売開始から2010年2月末までの期間に弊社サービスセンターにてメイン基板を交換した製品が対象となります。
*3 EOS 60D は2011年3月から11月末までに弊社サービスセンターにて、メイン基板を交換した製品が対象となります。

対応について

本現象が発生した対象製品につきましては、無償にて修理をさせていただきます。
修理窓口へ修理をご依頼くださいますようお願い致します。

キヤノン ／ 一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM, EF400mm F2.8L IS II USM」をご使用のお客さまへ

内容

2011年8月発売のEF300mm F2.8L IS II USMおよびEF400mm F2.8L IS II USMのレンズフードについて、ロックつまみ（ネジ）を締め付けた状態でもレンズフードに手をかけて回転方向に力を入れると回ってしまうことがある為、仕様を一部変更致しました。 フードが回転してしまうことで撮影上の不都合があり交換をご希望のお客さまには、キヤノンサービスセンターにてレンズフードの交換対応をさせていただきます。詳細は次の通りです。

現象

EF300mm F2.8L IS II USMとEF400mm F2.8L IS II USMのそれぞれの専用フードを装着する際、しっかりとロックつまみ(ネジ)を締め付けた状態でも、フードに手をかけて力を加えると回転してしまう。 フードが回転しても外れるようなことはない為、フードに手をかけないで撮影する上では問題ありません。

対象製品

・レンズフード ET-120(WII)
・レンズフード ET-155(WII)
※ 一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM、 EF400mm F2.8L IS II USM」に付属のレンズフードとなります。 これらレンズのシリアルナンバー（10桁）の前から3桁の数字が”770”～”841”の製品（シリアルNo. 770XXXXXXX ～ 841XXXXXXX）に付属されているレンズフードが対象となります。
※ 前から3桁の数字が“842”以降の製品に付属されているレンズフードは対象外です。

対応について

ご希望のお客さまには無償にて新フードに交換をさせていただきます。修理窓口へ交換をご依頼くださいますようお願い致します。

加賀ハイテック／今後のコダック製品の供給について

ソニー　「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490）無償交換のお知らせ

内容

「プレイステーション 2」および「プレイステーション 3」用の別売ケーブルである「AVケーブル」(SCPH-10500)および「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490)の一部（2013年11月度出荷分）に、本来の仕様と異なり、プラグ部が金メッキではなく銀色になっている製品が混入していることが判明いたしました。

ロジテック　FMトランスミッター「LAT-FMW100シリーズ」同等品への交換

内容

ロジテック製Walkman用FMトランスミッター「LAT-FMW100シリーズ」について、電波法の規定を遵守する設計を行っておりますが、生産上の問題により一部において、電波法に規定された微弱電波基準値を超える製品が混入している可能性があることが判明いたしました。

ソニー　ビデオベビーモニター「NTM-V1」無償修理のお知らせ

内容

ビデオベビーモニター「NTM-V1」の一部の製品におきまして、カメラ（送信機）のアンテナがまれにひび割れたり破損したりする場合があることが判明いたしました。

オーム電機　FMトランスミッター「FM-TUF」返金のお知らせ

内容

「FMトランスミッター＋USB」FM-TUFにつきまして、電波法に定められた微弱電波基準値を超える出力の製品があることが判明いたしました。

バッファロー　FMトランスミッター無償点検のお知らせ

内容

バッファロー製のFMトランスミッターに関して、FM電波の強度が電波法に規定された微弱電波基準値を超える製品が混入している可能性があることが判明しました。

パイオニア サイバーナビ「AVIC-VH99HUD」、「AVIC-ZH99HUD」、「ND-HUD1」のAR HUDユニット無償修理期間延長のお知らせ

内容

2012年7月より発売いたしておりますサイバーナビ「AVIC-VH99HUD」、「AVIC-ZH99HUD」、「ND-HUD1」のAR HUDユニット（ヘッドアップディスプレイ）の一部におきまして、コンバイナーの内部コーティング強度が不足している部品が混入し、ごく稀に以下のような症状が発生する場合があることが判明いたしました。

ティアック パワーディストリビューター/コンディショナー無償交換のお知らせ

内容

2013年2月より販売開始致しましたタスカムブランド製品AV-PSeries　パワーディストリビューター/コンディショナー製品に関して品質不具合があり 3Pタイプ電源コンセントの抜き差しを繰り返すことで、『電源が入らない（電源が供給されない）』不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。

ロジテック　ステレオイヤホン「LBT-AVHP06SEBK」無償交換のお知らせ

内容

ロジテック　Bluetooth ステレオイヤホン「LBT-AVHP06SEBK」の一部において、ファームウェアの不具合により、高音質化技術（aptX）での音楽聴取ができないことが判明いたしました。

ヤマハ　スタインバーグ・USBオーディオインターフェース「UR22」無償修理のお知らせ

内容

スタインバーグ・USBオーディオインターフェース「UR22」において、コンデンサーマイクを1本のみ接続した場合、コンデンサーマイクの種類によっては低周波ノイズが発生する可能性があることが判明いたしました。

ソニー　パーソナルオーディオシステム｢SRS-BTX500｣電波法および電気通信事業法に基づく本体誤表示に関するお知らせとお詫び

内容

2013年2月に発売しましたソニー　パーソナルオーディオシステム｢SRS-BTX500｣におきまして、電波法および電気通信事業法で規定された認証表示に間違いがあることが判明いたしました

ソニー　液晶テレビKDL-40V5 / KDL-46V5部品無償交換のお知らせ

内容

2009年2月に発売いたしましたソニー製液晶テレビ〈ブラビア〉「KDL-40V5 / KDL-46V5（40V型および46V型）」において、リアキャビネット（背面部）の壁掛け用取り付け部を用いて移動式（台車付）スタンドに設置したテレビが移動中に落下した事例が発生しました。

ヘッドマウントディスプレイ“Personal 3D Viewer”「HMZ-T1」ご愛用のお客様へ無償修理のお知らせ

内容

ヘッドマウントディスプレイ“Personal 3D Viewer”「HMZ-T1」の特定時期に生産された製品において、プロセッサーユニットのソフトウエアの不具合により、初期設定画面やメニュー画面の文字が正しく表示されないことが判明いたしました。

“ウォークマン”ドックコンポ「NAS-V5」「NAS-V7M」無償修理のお知らせ

内容

“ウォークマン”ドックコンポ「NAS-V5」「NAS-V7M」において、特定のＩＣの不具合により、電源が入らない等の症状が発生する場合があることが判明いたしました。

ヤマハ／PJP-25UR専用ACアダプター「PS-AC1」無償交換のお知らせ

内容

会議用マイクスピーカー PJP-25UR専用ACアダプター「PS-AC1」の一部におきまして、長期間連続通電した場合に電圧が低下し、PJP-25UR本体が作動しなくなることが判明しました。
今後とも継続してご使用いただくために専用ACアダプター「PS-AC1」の交換を無償にて実施させていただきます。

日立マクセル／録画用ブルーレイディスク インクジェットプリンター対応品交換のお知らせ

内容

録画用ブルーレイディスク インクジェットプリンター対応品の特定製造ロット番号のディスクにおいて、「記録した内容が再生できない」症状が発生する場合があることが判明いたしました。なお、特定製造ロット番号に該当しないディスクにつきましては正常にご使用いただけます。 無償で代替品に交換させていただきますので、該当するディスクをお持ちの場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象製品

下記のメーカーホームページよりご確認下さい。

フィリップス　オイルヒーター(HD3477、HD3478、HD3479)無償点検・修理のお知らせ

内容

フィリップスでは、2001年より、製品から発煙・発火する恐れのあるオイルヒーター3機種の対象製品について、無償点検、および部品の無償交換を実施しております。

東芝　縦型洗濯乾燥機の無償点検・修理の実施について

内容

東芝が、2005年7月から2011年11月に生産した縦型洗濯乾燥機におきまして、ご使用いただく中で、本体内部の配線が断線し、運転中に発煙・発火に至る可能性があることが判明しました。

アイリスオーヤマ　「強力ハイブリッド加湿器」回収のお知らせ

内容

アイリスオーヤマ製　「強力ハイブリッド加湿器」におきまして、製品基板で稀にトラッキング（漏電）現象が発生し、最悪の場合発火に至る可能性があることが判明いたしました。

東芝　LED照明器具　無料点検修理のお知らせ

内容

東芝が2013年（平成25年）2月から2013年（平成25年）8月に製造しましたLEDユニットフラット形ランプを使用した照明器具の一部におきまして、ランプを抑え込む保持力が低いソケットが混入し、外部から衝撃を受けると、器具からランプが外れて落下する可能性があることが判明いたしました。

アイリスオーヤマ　電気ケトルEDK-1000KW／IKW-1000返金のお知らせ

内容

「アイリスオーヤマ製　電気ケトルEDK-1000KW／IKW-1000」におきまして、製品に使用しております一部の蓋において不具合があり、稀に本体の破損、水漏れに至る可能性があることが判明いたしました。

ツインバード　オーブントースター （ TS-D057 ）無償交換のお知らせ

内容

ミラーガラスオーブントースター （ TS-D057 ） において、ご使用される室温が低い場合に電源スイッチを入れると、エラー 「 E2 」 が表示されて動作しないことが判りました。

TOTO　「ウォシュレット一体形Zシリーズ」無償修理。部品交換のお知らせ

内容

TOTO　「ウォシュレット一体形Zシリーズ」において、ロータンク内のフィルターユニットから漏水する事例が確認されたため、無料の修理・部品交換を実施したします。

富士通ゼネラル エアコン室内機（Jシリーズ、Aシリーズ）無償点検のお知らせ

内容

富士通ゼネラル製エアコン室内機（Jシリーズ、Aシリーズ）におきまして、一部のロットで、上下風向板を動作させるステッピングモータ内部に使用している潤滑材が軸に付着し破損させ、上下風向板の動作不具合に至る場合があることが判明しました。

アイリスオーヤマ「タワーファン TW-80AR/TW-120AR」不具合のお知らせ

内容

「アイリスオーヤマ製 タワーファン TW-80AR/TW-120AR」におきまして、 一部の製品で本体ボタンで操作ができないという不具合が見つかりました。
リモコンで操作することはできますが、そのままご使用されますと故障する可能性があります。

三菱重工製ルームエアコン（ビーバーエアコン）点検・修理のお知らせ

内容

2013年(平成25年)6月から7月中頃までの約2か月間に出荷された三菱重工製ルームエアコンで、ある一定の条件下での運転中に室外機の振動や音が大きくなるものが含まれている事が判明いたしました。その中でも一部の製品ではそのまま使用を続けた場合、冷媒漏れに至る可能性がありますので、メーカーにて対象となる製品の無償点検・修理を実施いたします。お使いの製品をご確認の上、メーカーの連絡窓口へご連絡ください。

シャープ　全自動洗濯機の無料点検修理のお知らせ（発煙・発火の恐れ）

内容

シャープにて1999年8月から2006年12月までに製造された一部の全自動洗濯機におきまして、内部電気部品の配線において結束処理の状態や洗濯機の設置環境による振動等で断線し、稀に発火に至る恐れがあることが判明致しました。 当該製品をご使用のお客様は、ご使用を控えて頂き、シャープの窓口へご連絡下さい。

サンヨー　タテ型洗濯乾燥機部品交換のお知らせ

内容

三洋電機が2005年（平成17年）9月から2009年（平成21年）2月にかけて製造いたしましたタテ型洗濯乾燥機の2品番において、基板に搭載した部品が、ご使用いただいているうち、まれに、高温となり発煙・発火に至る可能性があることが判明しました。

イナックス　温水洗浄便座「Kシリーズ」無償点検・修理のお知らせ

内容

2003年4月から2013年1月まで製造した温水洗浄便座「Kシリーズ」の内、フルオート便座機能を有した機種において、使用開始から10年前後ご使用いただいた際に、フルオート便座機能（便座・便フタの自動開閉機能）が作動しない不具合が発生することが判明しました。

瀧住電機　LEDペンダントライト無償交換のお知らせ

内容

瀧住電機「LEDペンダントライトの初期生産分の一部におきまして、周囲環境、条件等により器具内温度が上昇し、寿命低下の可能性があることが判明しました。

アイリスオーヤマ　ハイブリッド加湿器 KHH-800、KHH-800Z不具合のお知らせ

内容

「アイリスオーヤマ製 強力ハイブリッド加湿器 KHH-800、KHH-800Z」におきまして、製品に使用しております水タンクの蓋部分に密閉性の不具合があり、一部の製品において水漏れに至る可能性があることが判明いたしました。

日立　IHクッキングヒーター部品無償交換のお知らせ

内容

1993年から2001年までに製造・販売した日立IHクッキングヒーターの一部製品に、まれですが、ノイズフィルタ基板のフィルムコンデンサが故障し、発煙する場合があることが判明判明いたしました。

タイガー コーヒーメーカー＜ACW-S型＞をご愛用のお客様へ

内容

2011年7月14日から2012年5月9日まで製造したタイガー コーヒーメーカーACW-S型におきまして、電源配線に不備があり、正常にご使用いただいております場合は問題ありませんが、「スイッチが作動しなくなった」、「スイッチランプがつかなくなった」という事例が発生した場合にテープ等で強制的にスイッチを押し続けられますと発煙・発火する可能性があることが判明いたしました。

東芝ライテック株式会社製　電球形蛍光ランプ（ボール電球形状100ワットタイプ）無償交換のお知らせ

内容

東芝ライテック株式会社が、2005年（平成17年）5月から2012年（平成24年）4月までに製造し、販売した100ワットタイプのボール電球形状の蛍光ランプにおきまして、ガラスカバーと本体の接着強度が一部弱いものがあり、ランプ寿命時に極めて稀に内圧が高まるとガラスカバーが破損・落下およびガラス片が飛散する可能性のあることが判明しました。（東芝ライテック株式会社が製造し、日立アプライアンス株式会社、三菱電機オスラム株式会社、NECライティング株式会社及び三洋電機株式会社が販売した製品の一部も含みます）

テックウインド LED電球不具合のお知らせ

内容

2011年12月より発売しております、LED電球 Luminoa E17口金小形電球タイプ 「LDA8N-H-E17/D」「LDA8L-H-E17/D」におきまして、電源基板に一部不具合があり、使用中に点灯しなくなる可能性があることが判 明いたしました。 対象製品につきましては、メーカーにて回収を実施し、お客様には製品ご購入金額のご返金を行わせていただきます。

ナショナル除湿機　製品交換のお知らせ

内容

除湿ローターを加熱するヒーターコイルが、除湿ローターの回転により引き出されて樹脂部品に接触し、発火に至る事故が発生しました。

対象製品

F-YHA100（2004年12月～2005年8月）、F-YHB100（2006年 2月～2007年1月）

ダイキン／家庭用除加湿清浄機「クリアフォース」対象製品引き取りのお知らせ

内容

上記機種の一部製品において、除湿運転の際「除湿エレメント」の表面に付着した可燃性物質が、ヒーターにより過熱して機内の樹脂部分に着火、製品が発煙・発火する可能性があります。

対象製品：2007年秋～2010年秋発売の下記14機種

ACZ65J-W、ACZ65K-W、ACZ65L-W、MCZ659-W、MCZ65J-W、MCZ65JE5-W、MCZ65JJ6-W、MCZ65JKS-W、MCZ65K-W、MCZ65KE6-W、MCZ65KKS-W、MCZ65L-W、MCZ65LE7-W、MCZ65LKS-W

パナソニック／ビルトイン食洗機有償修理依頼のお願い

内容

2009年4月1日から、「長期使用製品安全点検制度」がスタートし、ビルトイン食器洗い乾燥機も本制度の対象製品となっています。パナソニックが1990年12月から2006年11月までの期間に製造しました「幅30cmビルトイン食器洗い乾燥機」につきまして長期間のご使用に伴い以下の症状が発生した場合、必ず修理（有償）のご依頼をいただきますようお願いいたします。
ドアが閉まりにくい、ハンドル（レバー）がガタつく症状は故障です。
故障状態のままご使用を継続されますと、内部配線に力が加わり、まれに臭いや煙が発生することがあり、場合によっては発火にいたる可能性があります。

東芝／真空圧力IH保温釜・圧力IH保温釜PSC表示について

内容

真空圧力IH保温釜・圧力IH保温釜において、圧力が1.05気圧の製品は、消費生活用製品安全法の適合を示すPSC表示が本来不要な製品ですが、PSC表示をしたものがあることが判明致しましたのでお知らせ致します(消費生活用製品安全法の適用は1.098気圧以上の製品)。
対象となる製品は、PSC表示に関して不適切な表示をしたものですが、(財)製品安全協会が定める基準に適合しSGマークを表示しており、製品の機能や安全性に問題はございませんので、安心してご使用ください。

アイリスオーヤマ「加熱式加湿器SHM-400T」の水漏れとご使用上の注意点について

内容

この度、｢アイリスオーヤマ　加熱式加湿器 SHM-400T｣におきまして、タンク内の温度が上昇することによる空気の熱膨張を原因とする
本体からの水（湯）漏れが下記の使用環境が揃った場合に起こる可能性があることが判明いたしました。

1. タンク内の水位が1リットル以下で運転を開始した場合。

2.「弱」モードで運転を行った場合。

3.直射日光の当たる場所や、暖房器具の近くで使用した場合。

水（湯）漏れにより、家具や床を汚したり、また場合によっては、やけどの原因となる場合がございます。

つきましてはタンク内の水位やご使用場所に十分ご注意の上、ご使用いただきますよう何卒お願い申し上げます。
なお、上記以外のご使用におきましては、問題なくご使用できます。

アラジン石油ファンヒーター「AKF-P321N」無償点検・修理のお知らせ

内容

運転ボタンの押し込み不足があると本体内部が過熱し、発煙や床面を焦がすおそれがごくまれにあることが判明致しました。

対象製品

AKF-P321N
※品番は操作パネル部に記載があります

ブラザー　家庭用ミシン不具合のお知らせ

内容

平成14年9月から平成22年2月までに製造した家庭用ミシンにおいて、頻繁に持ち運ぶなどハンドルに過度の負担がかかると、ハンドルが折損し本体が落下する可能性があることが判明いたしました。

ディンプレックス製オイルヒーター（CADIZ）不具合のお知らせ

内容

電源コード接続部端子板の接続異常が原因の発煙・発火事故が発生しています。

ダイソン掃除機｢DC22｣不具合のお知らせ

内容

2007年11月より販売された製品2機種において、ホースが磨耗し、電気ケーブルが 露出する場合があることが判明いたしました。露出したケーブルに触れられますと感電の可能性もあることから、製品点検とホースの交換を致します。

対象製品(製造番号)

DC22 DDM モーターヘッド＜濃いオレンジ（褐色)＞ 504－JP-A10002 から 77457
DC22 モーターヘッド＜シルバー（銀色)＞502－JP-A10002から41081

フジ医療器／生ごみ処理機無料修理交換のお知らせ

内容

生ごみ処理機「GA-530-1」（日立アプライアンス株式会社が製造し、OEM商品として供給を受け株式会社フジ医療器が販売しました）に不具合があり､場合によっては発煙･発火に至る恐れがあることが判明致しました。

日立・生ゴミ処理機不具合について

内容

2003年2月から製造された生ゴミ処理機本体に穴が開き、そこから漏れ出した処理物が脱臭装置に堆積し、発煙・発火の可能性があります。

対象製品

BGD－X150／ BGD－X180／ BGD－X180－1／ BGD－X150SK－1／ BGD－V18

広電・電気テーブルマットKWM-110WB自主交換のお知らせ

内容

ヒーター線が過熱して製品の一部及び周辺を変色または焦がす事故が発生致しました。

対象製品

電気テーブルマット「KWM-110WB」

ダイキン空気清浄機の不具合についてのお知らせ

内容

2006年（平成18年）8月から2009年（平成21年）7月 までに製造しました下記の家庭用空気清浄機2種類（空気清浄機『光クリエール』、加湿機能つき空気清浄機『うるおい光クリエール』）で、電気集塵部の不具合で発煙・発火に至る可能性があります。

対象製品

2006年8月から2009年7月まで製造された空気清浄機、加湿空清、クリアフォース全機種及び現行品クリアフォース「MCZ65KW」
（※現行の加湿空清、通常空清は対象外）

アラジン石油ストーブの事故についてのお知らせ

内容

下記のアラジン製石油ストーブのカートリッジタンクのふた（口金キャップ）が本体に確実にロックされない状態で、ふたが閉まったと誤認し、漏れた灯油に引火した可能性があることが判明いたしました。

対象製品

（1）AKP-S280　（2）AKP-S300　（3）AKP-U28A(G,W)

ダイソン掃除機DC05シリーズ　安全確認のお願いに関するお知らせ＜感電や火傷の恐れがあります＞

対象製品

ダイソン DC05シリーズ

症状

DC05シリーズ（パワーハンドルとモーターヘッド）掃除機のハンドル部分にあるカバーの掛け金とネジ穴突起が壊れ、ホースがハンドルから外れるため、ホース上3つの集電環が露出する場合があることが判明致しました。もし電源を入れた状態で掃除機の集電環に触れると、感電や火傷の恐れがあります。

森田電工製・加湿器不具合のお知らせ

内容

森田電工製の加湿器｢ML-304Ti｣｢KL-3042｣｢ML-550MF｣において、発煙･発火するおそれがあります。詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

シャープ　冷凍冷蔵庫　安全にご使用頂くためのお願いと無料点検・部品交換のお知らせ

内容

1996年から2001年までに製造した一部冷蔵庫において、冷蔵室とドアに物を挟んだ状態で無理にドアを開閉したことでドアが外れた事故がありました。これは商品の不具合ではなく、通常の使用では問題はないとの事です。

松下電工(現：パナソニック) 製　電気カーペット 製品交換のお知らせ

内容

松下電工（現：パナソニック）が1992年より2005年までの期間に製造したナショナル電気カーペット（ホットカーペ・ホッと畳）の一部の製品において、温度コントローラ内部の部品が過熱し、コントローラケースに穴があいて周辺を変色または焦がす可能性のあることがわかりました。

東芝電子レンジ「ER-C5」「ER-AE5」をご使用のお客様へ（部品交換のおしらせ）

内容

2004年12月から2005年12月にかけて製造した電子レンジ「ER-C5」及び「ER-AE5」において、オーブン庫内右側面に取り付けてある「導波管カバー」の一部に導電性物質が混入したことが原因で、ごくまれに庫内でスパーク（火花）が発生することが判明いたしました。この現象により発火などの事故に繋がることはありませんが、より安心してお使いいただけるように該当の部品を無料にて交換修理させていただくことといたしました。

東芝 ドラム式洗濯機　無償修理のおしらせ【発煙・発火の恐れがあります】　

内容

対象のドラム式洗濯乾燥機の一部において、液体洗剤が洗剤投入ケースへの入れ方によっては本体内に垂れ落ち、リード線部に付着した液体洗剤により、リード線皮膜の絶縁が劣化してトラッキング現象を起こし、発煙･発火に至る可能性があることが判明致しました。

対象製品

東芝ドラム式洗濯機
TW-853EX
TW-641H
エレクトロラックスby東芝 ドラム式洗濯機
EWD-D80A
EWD-BC80A
【製造・販売時期】2001年11月～2007年5月

ナショナル 電気暖房器具「デスクヒータ」不具合（発煙・発火の可能性）のおしらせ

内容

機器内部に配置されたヒーター線が異常加熱を起こし、発煙・発火に至る可能性があります。

対象商品

ナショナル製 電気暖房器具「デスクヒータ」
（1）DR2456 （製造年月 2003年5月～2004年11月）
（2）DC-2456P （製造年月 2005年8月～2005年11月）
（3）DC-PD1 （製造年月 2006年8月～2006年11月）

MTG 岩盤足浴　不具合(発煙の可能性)のおしらせ

内容

側面ヒーターの一部より発熱し､発煙に至る可能性のある製品があることが判明致しました｡なお､ヒーターの構造上発火に至る心配はございません。

対象製品

MTG社製岩盤足浴｢足の助｣AS-180
製造時期：2006年12月 から 2007年10月まで
製造番号：068851～069999、610000～619495
製造番号の確認方法：コントローラー部の裏側をご確認ください。

TOTO 卓上型食器洗い乾燥機　無償点検のおしらせ

内容

2000年9月から2005年3月まで製造しました卓上型食器洗い乾燥機において、使用中に基板上の電源コネクターが発熱し、火災事故に至るおそれがあります。事故防止のために製品の点検・修理を無料で実施させていただきます。

対象製品

TOTO食器洗い乾燥機
・EUD300　・EUD310　・EDU320　・EUD330　・EUD350
※2000年9月から2005年3月に製造された製品

三洋電機製洗濯乾燥機の不具合について

内容

電源配線接続部の一部に不具合がある商品が混入し、極めて稀ではございますが、乾燥運転時に発煙･発火する可能性があることが判明しました。

対象製品

・AWD-X1　発売時期：2004年1月　製造番号：200001～211620
AWD-U1　発売時期：2004年1月　製造番号：200021～205050

三菱全自動洗濯機の不具合について

内容

制御基板上の電気部品（コンデンサ）の劣化により、制御基板から発煙・発火に至る可能性があります。

対象製品

MAW-V8QP-H、MAW-V8QP-C、MAW-V7QP-H、MAW-V7QP-C

パロマ社製 ガスコンロ不具合

内容

パロマ工業株式会社が製造した部品において、使用中に機密不良となるものが見つかりました。この部品は下記ガスコンロに使われており、確認にご協力下さいますようお願い致します。

対象製品

テーブルコンロ　PA-TB306WG-L/R、PA-KN306WG-L/R、PA-M336W-L/R、PA-M336WA-L/R、PA-M5WF-R、PA-M306WG-L/R

コロナ ポータブル石油ストーブ「よごれま栓タンク」に関する報道について

内容

「よごれま栓タンク」は給油後、確実にロックすることで、フタが開いて灯油漏れすることは構造上ございません。

製品を安全にご使用いただくために、下記注意事項を今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。また、落下等による変形および不具合がございましたら、下記相談窓口までご連絡いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

給油時消火

給油は必ず消火し、火が消えたことを確かめてから行って下さい。火災のおそれがあります。

油もれ危険

• カートリッジタンクの給油口・口金は、確実にしめてください。
• 給油後は、給油口・口金を下にして油もれのないことをその場で確認してください。
• カートリッジタンクの給油口・口金が斜めにしめられたり、確実にしまっていないと簡単に給油口・口金がはずれ、油漏れして、火災のおそれがあります。

サンヨー30年以上前の「扇風機」に関するおしらせ

内容

古い扇風機をご使用のお客さま宅にて発火事故が発生致しました。30年以上前の古い扇風機は経年劣化による発煙・発火のおそれがあります。ご使用を中止ください

キッチンユニット用電気こんろ不具合のおしらせ

内容

1984年から2004年12月までに、弊社グループ会社が製造・販売した小形キッチンユニット用電気こんろにおいて、身体の一部や荷物が接触することで、電気こんろのスイッチが「入り」の状態になり、電気こんろ周囲に可燃物がある場合に火災事故の発生に至ることがあります。

三菱電機製洗濯乾燥機「MVW-VD1」不具合のおしらせ

内容

下記3つの症状が発生する可能性がございます。
（1）洗剤ケースを伝って洗濯機前面下部に水が垂れることがあります。
（2）比較的高温の環境でのご使用や、長時間連続してご使用された場合に、温度検知機能により安全回路が動作しフタが開かなくなるなどして1～2時間使用できなくなることがあります。※表示部分に「Ｆ１」と表示されます。
（3）フタの裏のガラスにキズがある場合や、フタに極度の強い力が加わった場合にガラスにひびが入ることがあります。

対象製品

洗濯乾燥機　　型名　MVW-VD1（2007年5月発売）

三菱 電気衣類乾燥機の不具合に関するおしらせ

三菱電機が販売致しました「電気衣類乾燥機」(製造 松下電器産業株式会社)の一部の機種（下記参照）におきまして、機器内部の電気部品のはんだ部の亀裂により、発煙・発火に至る可能性がある事が判明したため、無料で部品交換等の処置を行なう事になりました。
対象製品をお使いのお客様は、ご使用をお控え頂き、下記ご連絡先またはご購入店までご連絡をお願い申し上げます。
なお、下記以外の「三菱 電気衣類乾燥機」には問題はなく、安心してご使用頂けますので今回の無料修理の対象ではございません。

対象形名

ナショナル 電子レンジ・冷凍冷蔵庫・電気衣類乾燥機の不具合に関するおしらせ

内容

下記の対象製品は、発煙・発火などの事故に至る恐れがあります。
下記の対象製品番号の製品をご使用中のお客さまにおかれましては、各問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。無料にて部品交換させていただきます。

電子レンジ

対象製品

ナショナル 電子レンジ
NE-A555、NE-A575、NE-AB50、NE-AC50、NE-AC60 、NE-AT66 、NE-AT70 、NE-AT80 、NE-OT1 、NE-OT2、NE-P300 、NE-P500
※上記12機種は19年前～14年前に製造された製品です。[1988年（昭和63年）～1993年（平成5年）製]

症状

機器内部の電子部品のはんだ劣化により、発煙・発火に至るおそれがあります。

冷凍冷蔵庫

対象製品

ナショナル 冷凍冷蔵庫
NR-F40SP1 、NR-F40V1 、NR-F40VP1 、NR-F40W1 、NR-G53K1
※上記5機種は18年前～15年前に製造された製品です。[1989年（平成1年）～1992年（平成4年）製]

症状

電子部品の内部素子が破壊し、発煙・発火に至るおそれがあります。

電気衣類乾燥機

対象製品

ナショナル 電気衣類乾燥機
NH-D40K2 、NH-D40K3 、NH-D40S1 、NH-D45A 、NH-D45H1、NH-D45K1 、NH-D45K2、NH-D45K3
※上記5機種は14年前～6年前に製造された製品です。[1993年（平成5年）～2001年（平成13年）製]

症状

機器内部の電気部品のはんだの亀裂により、、発煙・発火に至るおそれがあります。

TOTO 温水洗浄便座一体形便器　無償点検・修理のおしらせ

内容

1999年3月から2001年12月までに製造しましたTOTO製温水洗浄便座一体形便器において、製品内部の一部接続部で接触不良が発生し、プラスチック製タンクの一部から発煙・発火の可能性がある事が判明いたしました。
対象となる製品につきましては、事故防止のために製品の点検・修理を無料で実施させて頂きます。
下記の対象製品番号・製造番号の製品をご使用中のお客さまにおかれましては、コンセントプラグを抜いて頂き、下記の問い合わせ先までご連絡をお願い申し上げます。
なお、便器洗浄につきましては手動にてご使用いただけます。

対象製品

温水洗浄便座一体形便器
製品番号
ＴＣＦ９７５ * * *、 ＴＣＦ９６５ * * *、
ＴＣＦ９４５ * * *、 ＴＣＦ９１０ * * *、
ＴＣＦ９７０ * * *、 ＴＣＦ９６０ * * *、
ＴＣＦ９４０ * * *

1999年製 ハローキティ山形あんか（型番CAY-KT）回収について

内容

平成11年(1999年)から平成12年(2000年)までの間に、株式会社ドウシシャより約 5,000台の輸入販売がされました『ハローキティ山形あんか』について、電源コード本体付け根部分において、使用方法（例：コードの根元に繰り返し強い負荷を加える等） によっては芯線の一部が断線する可能性がある事が判明し、最悪の場合には発煙や発火に至る恐れがある事が判明致しました。

対象製品

製品名：山形あんか
型番：CAY-KT
生産国：台湾
製造年度：1999年製
製造番号：99で始まるもの
その他：側面がピンク色のもの

シャープ 二槽式洗濯機　無料点検・修理のおしらせ

内容

1998年（平成10年）6月から2007年（平成19年）2月までの間に製造しました二槽式洗濯機（対象製品：ES-50F1／ES-56GS）におきまして、運転中に、極めてまれではありますが、脱水用蓋スイッチ端子部から、発煙・発火する恐れのある事が判明致しました。

対象製品

ES-56GS（製造時期：2000年6月～2007年2月）
ES-50F1（製造時期：1998年6月～2007年2月）

対象機種と製造時期の確認方法

機種名：本体天面操作パネル部に表示
製造時期：脱水槽フタの裏側に表示

シャープ 小形全自動洗濯機　無料点検・修理のおしらせ（再告知）

内容

1998年（平成10年）11月から1999年（平成11年）12月までの間に製造しました 小形全自動洗濯機（対象機種：ES-42系）において、モーターリード線が運転中の振動によって断線し、発煙・発火の恐れがある事より、事故防止に努めてまいりましたが、その後も事故が発生致しました。
また、一部の地域で点検修理済み品より1件の事故が発生している事から、再点検を実施させて頂く事と致しました。

対象製品

日立洗濯乾燥機「NW-D8AX」「NW-CSD80A」「NW-D8BX」「NW-D6BX」をご愛用の皆様へお詫びと修理のお願い

内容

弊社洗濯乾燥機『NW-D8AX』『NW-CSD80A』『NW-D8BX』『NW-D6BX』の2001年(平成13年)8月から2002年(平成14年)12月までに製造した製品におきまして、ヒーターのリード線が断線する可能性があり、場合によってはヒーター通電中に発煙・発火し火災に至る恐れがあることが判明いたしました。

対象製品の型式と製造番号

・平成16年おしらせ分

リンナイ製ガス給湯器無償点検のおしらせ

ナショナルマッサージ椅子　無償点検・修理のおしらせ

内容

松下電工（現：パナソニック）製マッサージ椅子の一部機種におきまして、機器内部のモーター電源線がまれに断線し、そのままお使いいただきますと、発煙・発火に至る可能性があることがわかりました。
対象となる2005年6月から2007年1月に製造した機種につきまして、事故防止のために無料で点検・処置を実施させていただきます。

対象製品

品番：EP3510　EP3515　EP3010 (※ ひじ掛け部側面にはEP30101と表示されています。)
EP30101　EP30002　EP30001

サンヨー洗濯乾燥機　無償点検・修理のおしらせ

対象製品

・AWD-A845Z（全数対象） / AWD-B860Z（製造番号：200001～262570、900001～900481） / AWD-U860Z（200001～262570、900001～900481）/ AWD-S8260Z（200001～205060） / AWD-GT960Z

ティファール電気ケトル「アプレシア」シリーズ無償点検のおしらせ

内容

対象製品

・アプレシア メタリックノワール0.8L　BF802022
・アプレシア カフェオレ0.8L 　BF802322
・アプレシア スカイブルー0.8L 　BI802522

※本体底面に貼り付けられているシールに表示されています。

東芝キヤリア製品 ルームエアコン　無償点検修理 のおしらせ

内容

東芝製ルームエアコンの中で、1998（平成10）年9月から2002（平成14）年1月に製造販売致しましたLDRシリーズ、YDRシリーズをはじめとする機種（OEM製品を含む）につきまして、ご使用頂く中で、エアコン室内ファンを回転させるためのモーターのリード線接続部分に、エアコン洗浄液またはそれに類似する電気を通しやすい物質が付着し、さらに室内機内部で発生した結露がごくまれにリード線接続部分に回り込んだ場合に、室内機の発煙・発火に至る可能性がある事が判明致しました。該当機種をご購入いただいたお客様で、まだ無償点検・修理がお済みでない場合はメーカー窓口までご連絡ください。

森田電工　カーボンヒーターMS-C904R　無償交換のおしらせ

内容

一部メーカー製のテレビのリモコン操作により、ヒーターの強弱が切替わるという誤作動が発生しました。

コクヨ製シュレッダー に関する幼児安全対応について

内容

コクヨ製シュレッダーは電気用品安全法に基づいた規格をクリアしておりますのでそのままお使い頂けますが、お客様により安心してご利用頂くために幼児への安全対応を実施致します。

アイリスオーヤマ製オフィス用シュレッダーをお使いのお客様へ

内容

アイリスオーヤマ製オフィス用ペーパーシュレッダー「SCA-410D」におきまして、電源が入った状態で2才のお子様が誤って紙投入口に指を入れたため、指を9本切断する不測の事故が一件発生しております。
オフィス用のシュレッダーは業務用途のため、処理枚数を上げる目的で紙投入口が広く設計されております。安全のためご使用後は必ず電源スイッチを切って頂くとともに、お子様が触れる事のないようくれぐれもご注意下さい。

同様の事故の発生を防止するため、現在は紙投入口を改良致しました。改良前の対象製品をご使用のお客様で、お子様が触れる可能性のある場合は、無償にて部品交換等させていただきます。

ナショナル　FF式石油温風機及び石油フラットラジアントヒーターをご愛用の皆様へ

内容

1985年(昭和60年)から1992年(平成4年)製のナショナルFF式石油温風機及び石油フラットラジアントヒーターには事故に至る危険性があります。当該対象製品を未処置のままご使用になりますと、一酸化炭素（無臭）を含む排気ガスが、室内に漏れ出し、死亡事故に至るおそれがあります。

パナソニック CF-AXシリーズ用LCD保護フィルム無償交換のお知らせ

内容

パナソニック レッツノートパソコン　CF-AXシリーズ用LCD保護フィルム（CF-VPF24U）において、製品の一部にサイズの異なるフィルムが混入していることが判明いたしました。

エレコム CLASS10対応、microSDHCメモリカード、microSDXCメモリカード無償交換のお知らせ

内容

エレコム データ復旧サービス付きmicroSDメモリカードのうちCLASS10対応のmicroSDHCメモリカードおよびmicroSDXCメモリカードの一部において、搭載OSがAndroid4.0以降のスマートフォンでの使用時に、本製品を認識しなくなる場合があることが判明いたしました。

バッファロー ネットワークオーディオ向けNAS製品、「LS421D0402P」初期設定誤りのお知らせ

内容

バッファロー ネットワークオーディオ向けNAS製品、「LS421D0402P」につきまして、出荷済の製品に初期設定が誤った状態のものが混入していることが判明いたしました。

エプソン「EP-705A」無償交換のお知らせ

内容

「エプソン カラリオ EP-705A」におきまして、一部商品にて不良部品の混入による初期充填時の不具合によって機外へのインク漏れが発生することが判明いたしました。

ロジテック　ドライブレコーダー「LVR-SD100BK」不具合のお知らせ

内容

ロジテック　ドライブレコーダー「LVR-SD100BK」の一部において、ファームウェアの不具合により、事故等の画像が残らない可能性があることが判明いたしました。

エレコム　ワイヤレスフルキーボード＆マウス無償交換のお知らせ

内容

エレコムの2.4GHzワイヤレスフルキーボード＆マウス「TK-FDM022BK」および2.4GHzワイヤレスフルキーボード「TK-FDM022TBK」の一部において、Back Spaceキー横の「￥」キーを入力すると、Enterキー横の「む」キー（”」”キー）が入力される状態になっていることが判明しました。

バッファロー　無線LAN製品「WZR-600DHP」「WZR-300HP」初期化のお願い

リコー　ファクシミリ｢RIFAX ML4700/ML4700 IP-LINK｣無償改良措置のお知らせ

キヤノン　スモールオフィス向け複合機Satera MF6780dwをご使用のお客様へ

内容

2011年9月より製造・販売されているスモールオフィス向け複合機「Satera MF6780dw」の一部におきまして、ファクス操作パネルの状態を検出するファームウエアに不具合のあることが判明しました。 この不具合により、ワンタッチダイヤルキーで宛先を指定した際に、稀に本来指定されるべき宛先と異なる宛先が指定されてしまうという現象が確認されています。

リコー A4モノクロ複合機｢IPSiO SP 3510SF｣無償修理のお知らせ

内容

2012年3月1日に発売しましたリコー製A4モノクロ複合機｢IPSiO SP 3510SF｣において、ある条件でファクス機能をご使用された場合に誤った宛先へ送信してしまう恐れがあることが判明いたしました。

ロジテック 300Mbps無線LANブロードバンドルータのファームウエアバージョンアップのお知らせ

内容

ロジテック　300Mbps無線LANブロードバンドルータの一部において、セキュリティに脆弱性があることが判明いたしました。

バッファロー／無線LANルータ「WZR-HP-AG300H」シリーズ「WLAE-AG300N」シリーズ ファームウェア更新のお願い

内容

無線LANルータ「WZR-HP-AG300H/EV」において、一部お客様の環境において、映像送信が正常に動作しない問題が発生することが判明致しました。対象製品をご利用中のお客様におきましてはパソコンでファームウェアを更新して頂くことで、解消いたします。

キヤノン 液晶プロジェクター（SX80, SX800, SX80 Mark II, WUX10, WUX10 Mark II）のファームウエアバージョンアップのお知らせ

内容

液晶プロジェクターで制御コマンドを使用した際に、液晶プロジェクターが動作しなくなる場合があります。対象機器とご使用方法が該当する場合は、キヤノンお客様相談センターへご連絡くださるようお願い致します。

バッファロー 外付ハードディスク「HD-LSV3.0TU2 / HD-LSV3.0TU2-WH」フォーマット変更のお知らせ

内容

外付ハードディスク「HD-LSV3.0TU2 / HD-LSV3.0TU2-WH」において、製品仕様と異なるフォーマット形式で出荷され、そのため東芝製ハイビジョン液晶テレビの〈レグザ〉東芝製ハイビジョンレコーダーのレグザブルーレイ/ハイビジョンレコーダー にて認識しない問題があることが判明いたしました。対象製品をご購入のお客様におきましてはパソコンでフォーマット形式を変更して頂くことで、解消いたします。

アイオーデータ 外付けハードディスクドライブ付属ACアダプター無償交換のお知らせ

内容

外付けDVDドライブ、外付けハードディスク製品の一部生産品に付属のACアダプターにおいて、樹脂ケース部が発熱、変形にいたる故障が発生いたしました。
この状態でACアダプターに触れた場合にはやけどの原因となる可能性があります。
現時点ではやけど等の発生はございませんが、事故防止のために新しいACアダプターに無償交換させていただきますので、該当するACアダプターをお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し電源コードをコンセントより抜いていただき、株式会社アイ・オー・データ機器　お客様相談窓口までお問い合わせください。

キングジム バイブレーションスピーカー「PREON」VS1使用中止のお願い

内容

バイブレーションスピーカー「PREON（プレオン）」VS1 におきまして、発熱・発煙等の事例が報告されました。
当該製品をご購入いただいたお客様には、当該製品の使用を中止してくださいますよう、お願い申し上げます。
当該製品につきましては販売を中止し、製品の回収を行います。製品の回収方法に関しましては、メーカーサイトをご確認ください。

アイオーデータ機器／USB-HB4Rパッケージ対応機種誤記

内容

USB2.0ハブ「USB2-HB4R」パッケージに記載のシャープ製液晶テレビ　アクオスの対応機種に、以下の誤記がございました。
【誤】
シャープ製液晶テレビ　アクオス
LB3/LV3/LX3/DZ3/Z5/V5/K5ライン

【正】
シャープ製液晶テレビ　アクオス
LB3/DZ3/Z5/V5/K5ライン
USB2.0ハブ「USB2-HB4R」はアクオスLV3/LX3ラインには対応しておりません。

ロジテック／Windows Storage Server 2008 R2搭載NAS通信不具合

内容

Windows Storage Server 2008 R2搭載NASの一部において、LAN2ポートを利用した通信に不具合あることが判明いたしました。当該ポートを使用すると、通信エラーが発生する恐れがあるため、対象製品につきましては、現地訪問にて対応させていただきます。

ヤマハ／イーサアクセスVPNルーター　RTX3000 不具合のお知らせ

内容

イーサアクセスVPNルーター　RTX3000におきまして、ご使用中稀に"Machine Check"を表示してリブートが発生する機器があることが判明いたしました。これにつきましては、機器修理、または交換の対応をさせていただます。
なお、本現象は、発生頻度および再現性が極めて低いため、過去発生していてもお気づきにならない可能性もございます。
そのため、本現象が発生した機器につきましては、弊社保証期間の1年間が過ぎた場合でも、無償にて機器修理、または交換対応をさせていただきます。

ヤマハ／ファイアウォールルーター SRT100 不具合のお知らせ

内容

ファイアウォールルーター SRT100 (製造番号N1Y020851～N1Y022250の一部）におきまして、設定（Config）の保存ができない等の不具合が発生することが判明いたしました。つきましては、お手数ですが、対象機器の修理または交換対応をさせていただきます。

電動アシスト自転車(Taskal)の不具合について

内容

バッテリーの不良により、発火する恐れがあることが判明いたしました。原因は、設計時における想定外の事象が重なったことに起因することが、第三者機関に依頼した検査にて判明しております。
取扱い説明書に従ってご使用いただければ、これまで通り安心してご使用いただけますが、すべてのお客様の安全のため、対象バッテリーを自主回収及び無償交換対応させていただくことと致しました。

対象製品

パナソニック 110番ブザーBH-224P （本体表示：BH-224）無償交換のお知らせ

この度、2013年9月5日、独立行政法人「国民生活センター」公表の「防犯ブザーの電池切れや故障に注意！―いざという時のために家庭で点検を―」において、同センターが実施した音量試験、および落下試験後で、規定の音量値を下回った製品の中に、パナソニック製防犯ブザー「110番ブザー　BH-224P」が含まれておりました。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください

アコ・ブランズ　パウチラミネーター「GLMJ321H」無償修理のお知らせ

アコ・ブランズ パウチラミネーター J321H で、工場にて精査検査を行った結果、温度設定ダイヤルつまみ部において、技術基準に満たないものがあることがわかりました。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください

ブラザー　家庭用ファクス無償点検のお知らせ

ブラザー工業株式会社が2000年（平成12年）9月から2005年（平成17年）11月まで生産いたしました家庭用ファクスにおいて、猫の尿が繰り返し製品にかかることに起因する焼損事故が発生いたしました。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください

コクヨ　ラミネーター＜ジェットラミ＞KLM-WU324不具合のお知らせ

コクヨS&T株式会社が2009年12月から発売しております「ラミネーター＜ジェットラミ＞」の対象機種は通常通りご使用いただけますが、ごく稀に発煙を生ずる可能性が判明致しました。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください

「自転車用ステンレス製バスケット」無償交換のお知らせ

内容

ブリヂストンサイクル株式会社は、これまで販売した軽快車「ジョブノ」に装着した中国製「丸型ステンレス製バスケット」の内、9405個を対象に無償交換を実施しています。（2011年8月～2012年2月製造された自転車に装着されていたもの）
これは、上記バスケットのステンレス部材の一部に放射性物質が混入した可能性があることが判明したため、実施しているものです。
尚、当該自転車のバスケットから発している放射線の量はわずかであり、放射線障害のおそれはありませんが、文部科学省とも相談の上、回収を行っているものです。

詳しくはメーカーホームページをご覧ください

サイバーガジェット　USBキーボード(Wii用)回収のお知らせ

カシオ 電子辞書データカード（microSD）無償交換のお知らせ

内容

電子辞書データカード（microSD）におきまして、正常に動作しない不具合が発生する可能性があることがわかりました。
データカードをご愛用いただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げますとともに、内容の説明及び該当データカードをお持ちのお客様に対する無償交換対応方法をご案内申し上げます。

対象製品（microSD版データカード）

1. XS-HA04MC （現代スペイン語辞典 改訂版/和西辞典 改訂版/スペイン語自遊自在）
2. XS-IW01MC （広辞苑 第六版）
3. XS-IW03MC （岩波理化学辞典 第5版/理化学英和辞典）
4. XS-NZ05MC （南山堂 医学大辞典 第19版）
5. XS-OH14MC （ロワイヤル仏和中辞典 第2版/プチ・ロワイヤル和仏辞典 第2版/フランス語自遊自在）
6. XS-SA15MC （コンサイス露和辞典 第5版/コンサイス和露辞典 第3版/ロシア語自遊自在）
7. XS-SA19MC （クラウン独和辞典 第4版/新コンサイス和独辞典/ドイツ語自遊自在）
8. XS-SH10MC （伊和中辞典 第2版/和伊中辞典/イタリア語自遊自在）
9. XS-SH14MC （中日辞典 第2版/中日辞典新語・情報篇/日中辞典 第2版/中日・日中辞典付録集/ 中国語自遊自在）
10. XS-SH15MC （朝鮮語辞典/日韓辞典/韓国語自遊自在）

ヤマハ／電子ピアノ用椅子無償交換のお知らせ

内容

ヤマハ電子ピアノ用椅子において、一部の椅子脚柱材料で防虫処理が不十分なため、製造途中で当該材料へ虫が産卵し、椅子脚柱内部で孵化（ふか）するおそれがあることが判明しました。
混入した虫（甲虫）につきましては法・規制に該当する虫ではなく、健康被害についても影響はございませんが、より安全で安心してお使いいただくために、対象機種の椅子と対策済みの椅子との交換を無償にて実施させていただきます。