- このような方におすすめ
- 幅広いサポートで安心
- リモートサポートの流れ
- パッケージのご購入
お客様の困ったをサポート！「電話＆リモート」は、パソコンの”困った”を電話やリモートで解決できるサポートサービスです。
Windows 8.1や10の使い方はもちろん、メールの設定、写真の印刷方法など。お客様のさまざまなお悩みを、専門スタッフがすぐに解決いたします。ぜひご利用ください！
Windows 10もおまかせください！
ソフマップの｢電話＆リモート｣なら、Windows 10へのアップグレードや各種設定はもちろん、操作方法も電話一本でカンタン解決！
お客様満足度95%以上の｢電話＆リモート｣におまかせください！
電話＆リモートはこのような方におすすめ！
電話＆リモートならこんな「困った」も解決！
メーカーを問わず幅広いサポートで安心です
サポート対象商品
サポートの内容
| サポート範囲 | サポート内容 | |
|---|---|---|
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パソコン、タブレット、モニター、プリンター、スキャナー、複合機、デジタルカメラ、ルーター | 本体操作説明、初期設定、TVチューナー設定、プリンター設定、スキャナー設定、デジタルカメラ設定、USBカメラ設定、その他USB機器設定 |
| OSの対応 Windows 7、8、10、MacOS X |
メールアカウント設定、有線LAN・無線LAN設定、リカバリー設定、AirMAC設定、データ移行操作、トラブル診断 | |
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Microsoft Office Word、Excel、Outlook |
操作説明、簡単な作成方法、メールアカウント設定 |
| ウイルスバスター、Norton Internet Security、Norton 360、マカフィー Internet Security | 操作説明、アップデート | |
| Internet Explorer、Microsoft Edge Safari、Mail |
操作説明、初期設定、メールアカウント設定 |
こんなに簡単に解決！リモートサポートの流れ
※パッケージ内に専用ダイヤルのご案内とチケットナンバーが入っております。ご使用時、電話に出ました担当にお伝えください。
受付時間
※22:00までにいただいたお問い合わせは、一旦22:30をもって終了とさせていただきます。また、設備メンテナンス等の事情により、一時的にサポートサービスを停止する場合がございます。
※携帯電話・PHS・IPフォンからは有料となります。
電話＆リモートサポートパッケージの購入はこちら
- パソコン・タブレット本体と対象周辺機器の操作方法や相談、故障診断などで困った時に電話サポートいたします。
- パソコン・タブレット本体はリモート接続サポート付き(ネット接続環境必須)
- 最初の設定や使い始めの慣れない時期のサポートに最適な3ヶ月コースと1年間安心して使える12ヶ月コースがございます。
