平成19年12月５日

お客様各位

株式会社　コジマ

家電リサイクル品に係る管理票の取扱いに関する件

　平素は格別のご高配を賜り、有難く、厚く御礼申しあげます。
　弊社は家電リサイクル品に係る管理票の取扱いに関し、平成19年12月5日に経済産業省・環境省より行政指導を受けました。本件につきまして、お客様に多大なご心配をおかけいたしましたことを心からお詫び申しあげます。

　このたびの一連の家電リサイクル券及び家電リサイクル品につきまして、不適切な取扱いが生じた原因は、主として家電リサイクル券の取扱いについて適正な事務管理手続きが実施されていなかったこと及び廃家電の管理、とりわけ繁忙時における管理が十分に行われていなかったことにより、盗難を誘発したものと考えております。今般、処理状況が明確とされていなかったすべての家電リサイクル券にかかる追跡調査を実施いたしましたところ、平成16年4月から平成19年9月に弊社が取り扱った371万8千台の家電リサイクル品のうち、76,745台の家電リサイクル品が適正に処理されていなかったことが判明いたしました。大部分はエアコンでした。

　弊社は、家電リサイクル品をご排出されましたご返金の対象となるお客さまの特定に全力を挙げて参りました。そして、ご返金の対象となる、ご連絡先が確定いたしましたお客様には昨日、ご返金にかかるご案内状を発送させていただきました。引続き該当するお客様の特定を継続して推進し、ご返金に係るご案内状の発送を平成20年1月末を目処に完了して参ります。
　弊社は、過去におきましても、家電リサイクル品が適正に処理されていない場合は、都度お客さまにリサイクル料金をご返金して参りましたが、今回は調査対象の家電リサイクル件数が多いことから、ご返金させていただくお客さまの特定に若干のお時間を頂くことになります。ご理解のほどどうぞ宜しくお願い申しあげます。
ご関係の皆様に大変ご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

＜本件にかかるお問合せ先＞　株式会社コジマ　家電リサイクル事務局

以上

お客様がお手許に「家電リサイクル排出者控え」をお持ちであれば、財団法人家電製品協会 家電リサイクル券センターホームページにて、リサイクル処理の完了状況をご確認いただけます。また、家電リサイクルセンターにお問合せいただくこともできます。