よくある質問

コジマ公式アプリとは？

コジマ公式アプリは、家電量販店「コジマ」の公式アプリです。会員登録いただく事で、店頭でご利用いただける「お得なクーポン」の配信、チラシ閲覧、お得なセールのご案内や毎日コジマポイントやクーポンが当たる抽選にご参加いただけます。店舗で「コジマ ポイントカード」としてもご利用いただけます。

アプリを使用するには会員登録が必要ですか？

必要です。
アプリはスマートフォンにインストールいただいた後に、会員登録が必要となります。

• 会員登録は、コジマネットへの会員登録となります。
• コジマネット会員登録にはメールアドレスが必要となります。
• すでにコジマネット会員のお客様は既存のメールアドレス(ユーザーID)とパスワードにてログインいただくことができます。

今持っているポイントカードをアプリに登録したい。

新規会員登録後に、ポイントカード共通利用登録が必要です。
下記手順にてご登録お願い致します。
コジマネット⇒メニュー内お客様ページ⇒ポイント情報内ネット⇔お店のポイント共通利用手続きをする

• コジマポイントカードに登録されている情報が一致している場合に限ります。
• 新規でポイントカードを作られた場合は、お客様情報を登録するまで約1週間かかりますので、それ以後にご登録をお願いします。
• エラーが出てしまう場合は、登録状況の確認と変更が必要になりますので、ポイントサービスセンターへお問い合せ下さい。

ポイントサービスセンター

050-3146-7031（受付時間:10:00～21:00）

iPhoneでアプリ登録しました。生年月日の入力が必須になっていないのですが入力しなくても問題ないですか？

生年月日を入力されなかった場合、以下の特典やお手続きにお手間をいただく場合がございます。

1.  ポイント共通利用手続き
2.  バースデークーポン

アプリ利用の対象機種を教えてください。

アプリの推奨動作環境は

• iOS: 15.0以上
• android: 9.0以上

となります。

• 上記以外のバージョンをご利用の場合、動作保証は致しかねます。
• iPod touch・iPad・タブレット端末での動作保証は致しかねます。
• 推奨のOSバージョンであっても、端末によりアプリが正常に動作しない場合がございます。（らくらくスマートフォンなど）
• android11未満の場合、メモ機能のARメジャーが正常に動作しない場合がございます。

アプリは無料で利用できますか？

無料でご利用いただけます。

• アプリご利用時のデータ通信料はご利用者さま負担となります。

メールアドレスの登録ができません。

入力されたメールアドレスが既にご登録済みの場合、ご登録いただけません。
既に会員登録済みの場合は、ご登録済みメールアドレスにて「ログイン」を行ってください。
入力されたメールアドレスに誤りがある場合、登録メールの受信が行われないため、会員登録の完了を行うことができません。正しいメールアドレスをご入力いただきご登録ください。

機種変更した場合は、設定やクーポンは引き継げますか？

同アカウントでログインの場合は、クーポン・抽選応募の情報は引き継ぎされますが、マイ店舗登録や通知設定を引き継ぐことはできません。ご登録いただいているメールアドレス（ユーザーID）とパスワードにてログインいただきご利用ください。

ログインするために必要な情報を忘れてしまいました。

メールアドレス（ユーザーID）を忘れてしまった場合

コジマアプリに新規ご登録いただいた際に、該当のメールアドレス宛に「コジマネット会員登録完了」のメールをお送りしております。受信したメールで確認が取れない場合は、コジマアプリサポートセンターにお問い合せください。

コジマアプリサポートセンター

028-600-0186（受付時間:10:00～18:00）

パスワードの再発行

アプリログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からコジマネットに登録している「メールアドレス（ユーザーID）」「電話番号」を入力し「送信する」を選択してください。ご入力いただいたメールアドレス（ユーザーID）にパスワード変更手続きのご案内が届きます。メール本文に記載されているURLからパスワードの再設定をお願いいたします。

メールアドレス（ユーザーID）・パスワードのいずれも忘れてしまった場合

コジマアプリサポートセンターにお問い合せください。

コジマアプリサポートセンター

028-600-0186（受付時間:10:00～18:00）

コジマネットに登録した「メールアドレス」を変更してしまい、パスワードの再発行メールが受け取れません。

コジマアプリサポートセンターにお問い合せください。

コジマアプリサポートセンター

028-600-0186（受付時間:10:00～18:00）

登録したメールアドレスを変更したいのですがどうしたらいいですか？

ホーム画面右上メニュー内「お客様情報」から変更いただけます。

• お客様情報の確認は会員登録 & ログインが必要です。

ポイント共通利用とは？

「コジマ店舗で貯めたポイント」と「コジマネットで貯めたポイント」の共通利用手続きを行うことで、双方でご利用いただくことができます。ポイント共通利用について詳しくはこちらよりご確認ください。

コジマ×ビックカメラカード（コジマポイントカード・WAON一体型）と共通利用登録をしたい

カード裏面にあるコジマポイント照会番号（13桁）にて登録していただきます。

クーポンの使い方を教えてください。

アプリトップ画面の「クーポン」を押していただくと、クーポンが表示されます。ご利用いただくクーポンを選択いただき、ご利用条件を確認後、「内容を確認しました」を押してください。

コジマアプリの「特典クーポン番号」をもいらいました。使うための手順を知りたいです。

クーポン一覧画面の右上「特典クーポン」を選択し、お手元の「特典クーポンコード」をご入力ください。

どこかのボタンを押してしまいクーポン一覧の表示が変わってしまいました。どうしたら戻りますか？

クーポン一覧画面右上「表示切替」で表示方法を変更いただけます。

バースデークーポンが届きません。

バースデークーポンは、アプリ / コジマネットへの新規登録時に生年月日を入力いただいたアプリ会員様へ配信いたしております。

• iOSから会員登録の場合、生年月日は「任意」でのご登録となります。
• アプリへご登録いただいた日時によっては、クーポンの配信は翌月もしくは翌々月となる場合がございます。
• 生年月日を登録・修正する場合は、ご自身で登録することができない為、店頭へお問い合せください。
• バースデークーポン取得後にポイントカード共通利用登録をされた場合、一時的にクーポンは消滅し、翌月もしくは翌々月に再配信されます。

チラシを見る方法を教えてください。

トップ画面からチラシをお選びいただくことでご覧いただけます。

• チラシをご覧いただくには「マイ店舗登録」が必要です。
• チラシは、登録されたマイ店舗の中の「メイン店舗」を優先して表示されます。

マイ店舗登録が上限に達してしまいました。

マイ店舗登録は最大5店舗までとなります。既に5店舗登録済みの方で他の店舗を登録されたい場合は、店舗一覧よりマイ店舗の登録解除を行った後にご希望の店舗をご登録ください。

ガラポンとはどういったものですか？

本アプリの「ログイン」「来店」特典となります。
アプリトップ画面の「ガラポン」からご参加いただけます。

デイリーくじ

1日 ⁄ 1回、アプリ起動時にご利用いただけます。

来店くじ

1日 ⁄ 1回、コジマ店舗への来店時にご利用いただけます。

• 来店くじのご利用には、「GPS機能をオン」にする必要があります。
• 1会員様、全店で1日1回となり、複数店舗へご来店いただいてもご利用いただくことはできません。

ガラポンで当選したポイントが反映されません。

ポイントの反映タイミングはお時間がかかる場合がございます。お時間を空けて再度ご確認ください。

ガラポンは何時に再度ひけるようになりますか？

朝5時から再度ひけるようになります。

共通ポイント・QRコード決済の選択方法を教えてください。

トップ画面の共通ポイント・QRコード決済の右側にある選択⊕ボタンから変更可能です。最後に使用した共通ポイント・QRコード決済がトップ画面に表示されます。