• 「月額課金コンテンツ」と「都度課金コンテンツ」の違いは？
• 購入したいのですが・・・
• 申し込んだデジタルコンテンツを見るには・・・
• 購読を中止したいのですが・・・

〔月額課金コンテンツ〕

毎月所定の購読料をお支払いいただきます。
毎月（１日から末日まで）定額で何度でも購読いただけます。
購読開始後は、中止（購読キャンセル）されるまで自動継続となりますので、ご注意ください。
なお、コジマネットでの中止（購読キャンセル）のお申込は、1日から末日までの購読料を、翌月1日処理とさせていただいております。予めご了承ください。

〔都度課金コンテンツ〕

購読の度に特定の料金をお支払いいただきます。

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各コンテンツのトップページにある「申込」ボタンをクリックいただき、その後は、画面の指示にしたがってお進みください。
なお、お申込は会員の皆様に限らせていただいております。
また、現在、支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただいております。
会員登録がお済みの方でも、クレジットカードをご登録いただいておりませんとご購入いただけません。
その場合は、会員登録変更ページで登録・更新をお願いいたします。
どうぞご了承ください。

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各コンテンツのトップページにある「購読」ボタンをクリックいただき、その後は、画面の指示にしたがってお進みください。

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各コンテンツのトップページにある「中止」ボタンをクリック、その後は、画面の指示にしたがって、必要事項をご入力ください。

ID・パスワード及び課金に関する問い合わせ先

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月額課金コンテンツを今月は一度も見てないのに課金されるのですか？

申し訳けございません。月額課金コンテンツの購読料は、購読の有無に関わらず毎月お支払いいただくことになります。
返金のご希望にはお応えできませんので、予めご了承ください。

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• コンテンツに接続できないのですが・・・
• 画像が表示されないのですが・・・
• 画像は表示されるのに、文字が表示されないのですが・・・
• 文字化けの解消方法は？
• ダウンロードできないのですが・・・
• 動画の見方を教えてください。

インターネットへの接続環境によるものと思われます。
しばらくたっても接続できない場合は、ご契約されているプロバイダまでお問い合わせください。

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インターネットへの接続環境が不安定な可能性があります。
ページの更新（再読み込み）動作を行ってみてください。

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何らかの障害が発生しているものと思われます。
ページの更新（再読み込み）動作を行ってみてください。
更新動作を何度行っても表示されない場合は、ビットウェイ・サポート・センターまでお問い合わせください。

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お使いになっているブラウザの文字コード設定によっては、文字化けを起こします。
文字コードの設定を確認してください。

〔Internet　Explorer／Windows版の場合〕

「表示」メニューの「エンコード」で「日本語（自動選択）」を選択してみてください。
それでも文字化けが解消されない場合は、「日本語（シフトJIS）」を選択してみてください。

〔Internet　Explorer／Mac版の場合〕

「表示」メニューの「文字コードセット」で「日本語（Auto　Detect）」を選択してみてください。
それでも文字化けが解消されない場合は、「Japanese（Shift-JIS）」を選択してみてください。

〔Netscapeの場合〕

「表示」メニューの「文字コードセット」で「日本語（自動選択）」を選択してみてください。
それでも文字化けが解消されない場合は、「日本語（Shift_JIS）」を選択してみてください。

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いろいろな原因が考えられますので、ビットウェイ・サポート・センターまでお問い合わせください。
※ブラウザのキャッシュを削除することで解消される場合もあります。

〔Internet　Explorer／Windows版の場合〕

「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選択し、「インターネット一時ファイル」で「ファイルの削除（F）」を実行してみてください。

〔Internet　Explorer／Mac版の場合〕

「編集」メニューの「初期設定」を選択し、「詳細項目」で「空にする」を実行してみてください。

〔Netscape／Windows版の場合〕

「編集」メニューの「設定」を選択し、「詳細」の「キャッシュ」で「メモリキャッシュをクリア」と「ディスクキャッシュをクリア」を実行してみてください。

〔Netscape／Mac版の場合〕

「編集」メニューの「設定」を選択し、「詳細」の「キャッシュ」で「ディスクキャッシュをクリア」を実行してみてください。

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動画の閲覧には、閲覧するソフトウエアが必要です。
使い方については、下記のサイトをご参照ください。

[WindowsMediaPlayer] http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
[RealPlayer] http://japan.real.com/
[QuickTime] http://www.apple.com/jp/quicktime/

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