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ご利用ガイド
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はじめてご利用の方
購入（お支払い方法）について
購入の手順
購入の手順はkojima.netの総合案内をご覧ください。
購入の手順
※DVD商品は店舗での引き取りは出来ません。
※DVD商品とその他の商品は一緒に購入ができません。
※DVD商品はお電話やFAXでのご注文はお受けしておりませんのでご了承ください。
≪お買い物かごが動かない、お買い物が出来無い場合≫
本サイトは、インターネットブラウザの設定でcookie（クッキー）が有効になっていないとご利用になれません。
動作環境についてはkojima.netの総合案内をご覧ください。
お支払い方法に関して
ご希望に応じて、クレジットカード決済と代金引換決済のいずれかの方法からお選びいただけます。
代金引換
商品を宅配便でお届けした際に、宅配業者に現金にてお支払いください。
なお、代金引換決済の場合、別途、代引き手数料が必要になります。
■お買い上げ金額3万円まで：315円
■お買い上げ金額10万円まで：525円
■お買い上げ金額10万円以上：840円
一部地域につきましては代金引換が不可能な場合があります。
クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカードの支払い回数は、翌月１回払いとなります。
価格表示に関して
コジマソフトでは独自の販売価格を設定しておりますのでコジマ店舗の価格と異なっております。 予めご了承ください。
商品の価格には、5%の消費税が含まれています。
当サイトの価格や入手先は常に変動しているため、お客様が注文を確定された時の価格と、サイト上の情報が一致しなくなる場合があります。お客様への請求金額は、注文確定時に注文を確定するページに表示される商品価格となりますので、ご了承ください。特に予約商品についてはご購入時から発売日の間に価格が変動することがあります。その際はご購入時の価格を請求させていただきますので予めご了承ください。
ポイントに関して
ポイントについてはkojima.netの総合案内をご覧ください。
在庫状況に関して
在庫状況の表記は以下のようになります。
予約受付中 発売日当日にお届け
予約を受け付けている状態です。
発売日当日のお届けになります。
（一部地域を除く/沖縄・四国・九州・北海道・山口・広島・離島）
弊社が定める予約締切日をもって発売日当日お届け分の受付は終了いたします。
ご注文後1ヶ月経過してもメーカーから入荷がない場合には、自動的にご注文をキャンセルさせて頂いた後メールにてご連絡いたします。
予約受付中 発売日以降にお届け
予約を受け付けている状態です。
弊社が定める予約締切日以降のご注文に関しましては発売日以降のお届けとさせていただきます。
ご注文後1ヶ月経過してもメーカーから入荷がない場合には、自動的にご注文をキャンセルさせて頂いた後メールにてご連絡いたします。
予約受付終了
予約受付数が上限に達したため、予約を打ち切った状態です。発売までしばらくお待ちください。
在庫あり 2営業日以内に出荷
日曜・祝日及び年末年始等の連休期間は発送業務をお休みさせて頂いております。
在庫わずか 2営業日以内に出荷
日曜・祝日及び年末年始等の連休期間は発送業務をお休みさせて頂いております。
在庫状況は常に変化いたします。お買い求めの際はお早めにご注文くださいませ。
お取り寄せ
倉庫に在庫がない状態です。メーカー取り寄せになりますので入荷次第発送いたします。
（1週間から2週間程度がお届けの目安になります。）
ご注文後1ヶ月経過してもメーカーから入荷がない場合には、自動的にご注文をキャンセルさせて頂いた後メールにてご連絡いたします。
在庫状況は店舗とインターネットで異なることがございます。あらかじめご了承ください。
また、在庫状況の表示については、実際と状況が変わる可能性がございますのでご了承ください。
初回特典・予約特典/その他特典物に関して
封入特典および商品詳細画面に記載されている特典以外は、基本的にお付けしておりません。
初回限定商品の販売に関して
タイトルに初回限定版と記載されている商品の場合は、限定版のお届けとなります。
発売日以降のご注文は、原則として通常品のお届けとなります。
ご注文の成立とご注文後のキャンセルに関して
ご注文内容確認後、「購入する」ボタンを押すと、注文番号が割り当てられ「ご注文内容の確認」メールを送信いたします。
この時点で注文が確定いたします。
注文確定以降のお客様都合によるキャンセルはお受け致しませんので、十分ご確認の上ご注文ください。
ご注文後の、ご注文内容の確認は「ご注文内容の確認」メールをご覧ください。
もし本メールが届かない場合は、別途「お問合せ」フォームよりご連絡ください。
ご利用状況の確認をされる際には、お客様ページの「購入履歴／配送状況」をご利用ください。
処分品に関して
コジマ店頭で販売していた商品につき、パッケージに多少の汚れやキズや日焼けによる変色がある場合がございます。
上記理由による、返品・交換はお受けいたしませんので、予めご了承の上、ご注文ください。
配送について
送料に関して
只今全国一律送料無料にてお届けいたします！
代引手数料に関して
代引でのお支払いの場合、以下の代引手数料を申し受けます。
■お買い上げ金額3万円まで：315円
■お買い上げ金額10万円まで：525円
■お買い上げ金額10万円以上：840円
代引手数料には消費税が含まれております。
代引の場合、一部の離島への配達は承っておりません。
詳しくは、日本通運の代引宅配便 配達不可地域をご覧ください。
お届けまでの時間
| 在庫状況 |
配送 |
| 予約商品 |
発売日当日にお届け※ |
| すでに発売している商品 |
在庫がある商品 | 2営業日以内にまとめて発送※ |
| お取り寄せ商品 | 商品が届き次第順に発送 |
※予約商品について発売日が変更になる場合がございます。
※日曜・祝日及び年末年始等の連休期間は発送業務をお休みさせて頂いております。
商品がお届け先に着くまでの時間は、発送までの時間と配送にかかる時間の合計時間となります。
配送先によっては発送から到着まで1〜3日かかりますので、お手元に届くまでの日数は、2日（発送までの時間）+ 1〜3日（配送日数）となります。したがって、商品は注文してから3〜5日で到着することになります。
出荷業務の混雑、交通状況や天候などの事情により出荷およびお届けが遅れる場合がありますが、ご了承頂きますようお願い致します。
配送にかかる時間は日本通運の全国ネットワーク表をご覧ください。
配送日の指定に関して
配送日はご指定できませんのでご了承ください。
配送時間の指定に関して
以下の時間帯で配送時間帯の指定を承ります。 購入画面内にてご指定ください。
8:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00
※交通事情等により、ご希望に添えない場合があります。
※遠隔地や離島は、時間帯をご指定いただいても、ご希望に添えない場合があります。
ご不在時のお届け場所に関して
ご不在がちな方のために、不在の場合は以下のご希望のお届け場所を指定することが出来ます。 再配達が可能な時間になかなか受け取ることができない方におすすめです。
ガスメーターボックス
玄関前
ポストイン
管理人様預け
宅配ＢＯＸ
※「ご不在時のお届け場所」を指定された場合は、指定場所にお届けした時点で配達完了とし、その後の責は負いかねます。
※「ご不在時のお届け場所」を指定されない場合は、通常どおり不在票を投函しご連絡をいただいた後に再配達いたします。
※代引きでのお支払い時はご利用できません。
配送状況の確認に関して
商品出荷後、「出荷完了のお知らせメール」を送信させていただいております。
配送状況はメールに記載されているURLをクリックしてご確認ください。
複数商品のご購入に関して
予約商品、在庫がある商品、お取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合、システム上自動的にご注文が分割されます。
その際、代引注文を選択された場合、それぞれ代引き手数料が発生したしますので予めご了承ください。
分割方法は以下のようになります。
| 在庫状況 |
配送 |
| 予約商品 |
発売日当日にお届け※ |
| すでに発売している商品 |
在庫がある商品 | 2営業日以内にまとめて発送※ |
| お取り寄せ商品 | 商品が届き次第順に発送 |
※予約商品について発売日が変更になる場合がございます。
※日曜・祝日及び年末年始等の連休期間は発送業務をお休みさせて頂いております。
複数回のご購入に関して
複数回ご購入の手続きをしてしまい、「注文番号」が複数存在した場合でもそれらの商品を一つにまとめてお届けすることはできません。
注文番号ごとに配送しております。
梱包状態に関して
外箱に貼付されている送り状には DVDタイトルは表示されません。品名欄には「DVDソフト」とだけ表記いたします。
プレゼント包装に関して
当店ではプレゼント用の包装サービスは行っておりません。
プレゼント用としてお届けする場合、同封の納品書に金額が掲示されておりますのでご注意ください。一旦ご自宅に配送し、内容を確認してからプレゼントすることをおすすめします。
海外への配送に関して
商品の配送は、日本国内に限らせて頂きます。
Please understand that delivery from overseas are omitted at our shop.Thank you.
運送会社に関して
運送会社は日本通運(ペリカン便)になります。その他の運送会社をお選びいただくことはできません。
返品について
ご注文後の返品・交換に関して
お届け後の商品の返品・交換に関しましては、原則応じられません。 ※お客様による商品のお間違いの場合もキャンセルまたは返品・交換はお受けできません。 ただし、下記の場合は、弊社送料負担にてお受けいたします。
破損品（ケースの破損 等）
汚損品（商品自体の著しい汚れ 等）
不良品（画像・音飛び 等）※1,※2
当社の都合による品違いをお届けした場合。※3
※ 1：再生途中に１箇所だけ映像が止まるところがございます。
多層ディスクでは、層の切り替え点(レイヤー・ブレイクポイント)が必ず存在し、プレーヤーによっては、この箇所で再生が「一瞬途切れる」又は「一瞬フリーズする」ことがございます。(多くの場合、再生をはじめてから50分〜2時間位のところで発生します。)これはDVDの特有の仕様で不良ではございません。予めご了承ください。
※ 2：PC・PS2での動作不良について
PS2・パソコンでの再生不良に関しましては、動作保証をしておりませんので、交換等を承ることが出来ません。予めご了承ください。
※ 3：当社の都合による品違いであっても、一度開封した商品は返品できませんのでご注意ください。
ご返品にあたっては、必ず事前に弊社まで「お問い合わせ」フォームからお知らせください。
その際、注文番号と返品理由を必ずご記入くださいますようお願いいたします。
事前告知の無い返品に関しましては、手続きが出来ず、返金/キャンセルが出来ない場合がございます。
また、インターネットで購入された商品は店舗での返品は受け付けておりません。
クーリングオフ制度に関して
クーリングオフ制度に関して、本サイトのＤＶＤ販売につきましてはクーリングオフは適用されません。
クーリングオフ詳細は下記URLにてご確認ください。
処分品に関して
コジマ店頭で販売していた商品につき、パッケージに多少の汚れやキズや日焼けによる変色がある場合がございます。
上記理由による、返品・交換はお受けいたしませんので、予めご了承の上、ご注文ください。
その他
領収書発行に関して
法人様など領収書が必要になる場合は、商品お受け取り後、別途「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。 内容を確認の上、領収書を郵送でお送りします。 お問い合わせはこちら
会員ID・パスワードを忘れた場合
会員ID・パスワードを忘れた場合についてはkojima.netの総合案内をご覧ください。
会員登録情報の変更および退会に関して
会員登録情報の変更および退会についてはkojima.netの総合案内をご覧ください。
メーカー別問い合わせ窓口
■ 商品不具合等による技術的相談窓口は、各商品のメーカーに設けられています。
尚、ＴＥＬ、Ｅメール等でのお問合せの際には下記の項目をご用意ください。
不具合の具体的症状、現象
現象発生箇所（チャプター数等）
ハード使用機種（再生ハードのメーカー、品番、TVとの接続方法等）を明確にお知らせください。
■ 商品のパッケージ・特典等の詳しい仕様についてのお問合せも各商品のメーカーに設けられています。
お問い合わせ
その他お気づきの点がございましたら下記までご連絡ください。 
転売／業販目的と思われる購入に関して
当社は消費者向けの一般小売業であり、転売を目的とされる方への販売は固くお断りさせていただきます。
また転売と思われる疑わしいご注文に関しては当社よりご注文者へご連絡をさせていただくことや、弊社の判断によりご注文自体をお取り消しさせていただく場合がございます。予め、ご了承をお願い致します。
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