| Ｑ１： |
パラレルプロバイダサービスって何？ |
| Ａ１： |
1つの契約で、複数の優良接続プロバイダが自由に使えるサービスです。
コジマネットADSLサービスのご契約のみで、複数の良質なプロバイダのアクセスポイントが別途申込せずにご利用頂けます。基本料金がないので、利用料金は接続をした月のみ加算されます。
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| Ｑ２： |
コジマネットADSL接続サービスを利用しています。「簡単接続プログラム」をダウンロードして設定を行う必要はありますか？ |
| Ａ２： |
ダイアルアップ接続をご利用にならないのであれば必要ございません。
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| Ｑ３： |
Q3.コジマネットパラレルプロバイダサービスのメールサービスを申し込もうと思います。接続はコジマネットのADSLです。料金はどれくらいかかりますか？ |
| Ａ３： |
コジマネットパラレルプロバイダサービスは2002/09/01以降、コジマネットADSLサービスのオプションとなりますので、基本料金はかかりません。
ダイアルアップ接続をなさらず、メールのみをご利用いただく場合は無料でのご提供となります。
ただし追加メールアカウントをご利用の場合は1アカウントにつき年間使用料 税込2,100円が発生いたします。
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| Ｑ４： |
複数のメールアドレスを持ちたいのですが。 |
| Ａ４： |
こちらからお申し込みいただけます。
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| Ｑ５： |
コジマネットパラレルプロバイダサービスへ申し込んだ時点でメールは直ぐ使えるようになるのですか？ |
| Ａ５： |
お申込後、1時間ほどでご利用可能となります。また、お手持ちのメールソフトへアカウント設定が必要となります。詳しい設定方法はコジマネットパラレルプロバイダサービスのHPでご案内している「各種設定／メール」をご覧下さい。
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| Ｑ６： |
コジマネットパラレルプロバイダサービス以外の接続でコジマネットのメールを送ることはできますか？ |
| Ａ６： |
コジマネットパラレルプロバイダサービスでは、SPAMメール防止のため、コジマネットパラレルプロバイダサービスのアクセスポイントご利用の有無に関わらずコジマネットパラレルプロバイダサービスの送信サーバー(SMTPサーバー)を利用して、@kojima.net以外のメールアドレスから送信することはできません。お手数ですが送信の際にはSMTPサーバーの設定をmail.kojima.netではなく、接続先のプロバイダの送信サーバー(SMTPサーバー)に変更してご利用下さい。
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| Ｑ７： |
サービス案内にある「PCメール」とはなんですか？ |
| Ａ７： |
ブラウザ（Internet Explorer，Netscape Navigator等）を利用してホームページ経由でメールの送受信が行えるサービスです。インターネットに接続しているどのパソコンからでもご利用いただけますので、出張時や友達の家、会社等からメールの送受信を行いたい時に便利です。PCメールに関する詳細はコジマネットパラレルプロバイダサービスHPでご案内している「どこでもメール／PCメール」をご覧下さい。
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| Ｑ８： |
PCメールで添付ファイルの送受信はできますか？ |
| Ａ８： |
2002年4月17日のPCメール(WWW上メール送受信サービス)バージョンアップに伴い、「添付メール」はもちろん、「メール自動振り分け」「開封確認」などの機能が追加となりました。使用方法の詳細などに関しましてはバージョンアップ後のメール送受信画面にて「GraceMailの使い方」をご覧下さい。
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| Ｑ９： |
一度に送信できるメールの容量は？また、メールボックスの容量は？ |
| Ａ９： |
一度に送受信できる容量は１０ＭＢとなります。メールボックスの容量は３０ＭＢとなっております。
容量の大きな添付ファイルは受信サーバ容量を切迫します。早めに受信していただき受信サーバから削除してください。
容量の大きな添付ファイルは、Outlook Expressなどのメールソフトでは受信中にエラーを起こすことがあります。
その場合は webメール から添付ファイルのダウンロードを行った上でメールサーバから削除してください。
《webメールからの添付ファイルの削除方法》
| 1. |
webメール へアクセスします。
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| 2. |
webメールへログインします。
ユーザー名：メールアカウント（@マークより左側の部分）
パスワード：メールパスワード（半角英数字・6〜8文字）
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| 3. |
上部メニューから「設定」ボタンをクリックし、各種設定画面を表示します。
各種設定から「受信方法の設定」クリックします。
「受信箱から消えたメールはメールサーバから消す」の項目にチェックを入れ、左上の「設定」ボタンをクリックし、「閉じる」をクリックしてください。
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| 4. |
受信箱の画面に戻りましたら、3.で行った設定を反映させる為、左上の「受信」ボタンをクリックしてください。
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| 5. |
表題下部の添付ファイル名をクリックしていただき、添付ファイルをパソコンにダウンロードしてください。
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| 6. |
ダウンロードが終わりましたら、該当するメールの左側にあるチェックボックスにチェック入れ、右側メニューの削除ボタンをクリックしてください。
（添付ファイルのみの削除はできません。該当のメールも一緒に削除となりますのでご注意ください。）
削除確認画面でOKをクリックすると、メール、添付ファイル共に削除されます。
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| 7. |
webメールの受信箱と同じ状態に同期をとる為、削除が終わりましたら再度、左上の「受信」ボタンをクリックしてください。
（「受信」を押しませんとサーバからは削除されません。）
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| 8. |
上部の「終了」ボタンを押してwebメールを終了します。メールソフトで受信をお試しください。
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| Ｑ10： |
ホームページサービスはありますか？ |
| Ａ10： |
残念ながらホームページサービスは現在行っておりません。
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| Ｑ11： |
ニュースグループのサービスはありますか？ |
| Ａ11： |
残念ながらニュースグループのサービスは現在行っておりません。
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| Ｑ12： |
NTT以外の電話会社のマイラインに登録しています。なにか手続きは必要ですか？ |
| Ａ12： |
マイライン・マイラインプラスをNTT以外でご登録された場合、テレホーダイ等のNTTのサービスを利用するには、インターネット接続のアクセスポイント番号の設定変更が必要になります。
《変更方法》
「マイコンピュータ」−「ダイヤルアップネットワーク」の中にあるコジマネット用接続アイコンを右クリック「プロパティ」を選択し、「全般」タブにある「市外局番とダイヤルのプロパティを使う」のチェックマークを外し、電話番号の入力欄に以下の番号を入力します。
《マイラインの場合》 0036＋ご利用のアクセスポイント番号
《マイラインプラスの場合》 122＋0036＋ご利用のアクセスポイント番号
OKボタンで閉じ、接続をお試しください。
※上記は東日本でご利用の場合です。西日本でご利用の場合は、「NTT東日本 0036」を「NTT西日本 0039」に置き換えてください。
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| Ｑ13： |
接続料金の支払方法は？ |
| Ａ13： |
コジマクラブにご登録いただいたクレジットカードより自動お引き落としとなります。
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| Ｑ14： |
請求書は発行されますか？ |
| Ａ14： |
請求書の発行は致しておりません。明細をお知りになりたい場合はカード会社からのご利用明細をご確認いただくか、コジマネットHP上のお客様ページにてご確認ください。
《お客様ページでの確認方法》
| 1. |
http://www.kojima.net/へアクセスし、「お客様ページ」タブをクリック。
コジマクラブユーザーID、パスワード(2001年11月1日以前にご入会のお客様はコジマネットのユーザーID/パスワードとなります)を入力後「ログイン」ボタンをクリックします。
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| 2. |
「ご利用サービス」のボタンをクリックし、表示されたサービス一覧の中にある「ご利用サービス（プロバイダ）」をクリックします。
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| 3. |
「ご利用サービス情報」が表示されますので、ご覧になりたいご利用月を指定してご確認ください。 |
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| Ｑ15： |
パソコンがウィルスに感染したようです。どうすればいいですか？ |
| Ａ15： |
なるべくお早めに市販のウィルス駆除ソフトやオンラインウィルスチェックなどで感染の有無をご確認ください。ウィルス駆除ソフトは一般のパソコンショップにて購入が可能です。また、雑誌などの付録CD-ROMに体験版などもございますので、応急処置としてそちらをご利用頂くのも宜しいかと思われます。なお、感染されていらっしゃる場合の駆除方法に関しての詳細は誠に恐れ入りますがお使いのパソコンのメーカーもしくはウィルス駆除ソフトのメーカーへ直接お問合せください。
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