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◆どうやって申し込むのですか？
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コジマホームページよりお申込みが可能です。
開通エリア内のコジマ店舗でもお申込みを受付けております。
お申込み可能店舗はこちら
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◆私の住んでいる地域では、ADSL接続サービスを利用出来ますか？
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コジマホームページ（www.kojima.net）エリア検索にてお客様の電話番号を入力して、御
確認下さい。
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◆現在、私の住んでいる地域はサービス提供されていないようですが、いつ提供が開始されるのでしょうか？
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サービス提供地域は順次拡大中です。
現時点でお客様のお住まいの地域が現在サービス提供地域内か否かは、イー・アクセスホームページで調べることができます。 お申し込みをされる予定の電話番号を入力すると、結果が表示されます。結果ページに表示される回線設置準備時期の目安もあわせてご参照ください。
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◆申込み後、どのくらいで開通するの？
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早ければ10日間〜2週間程度（NTT局社自体が既に対応済みの場合）で開通しますが、NTT局社が未対応の場合はNTT側のスケジュールに左右されます。また、エリアによって混雑状況が異なったりその他の事情に左右される場合があります。
又、お申込内容(電話回線の契約名義や住所など)に不備があると、確認作業に時間がかかり、開
通が遅れる原因となります。
できるだけ早い開通のためにも、事前に確認の上お申込ください。
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◆加入電話ライトプランでADSLを利用したいのですが可能ですか？
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加入電話ライトプランとADSLサービスの同時申込は出来ません。まずNTTへ加入電話ライトプランを申し込み、電話回線が開通してからADSLサービスをお
申し込み下さい。
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◆法人契約は可能ですか？
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現在は個人の方の申し込み受け付けのみとなっております。
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◆開通予定日を、土日に指定できますか？
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NTT他関係各所との関連上、開通予定日は平日のみとさせていただいております。ご理解ご了承をお願いいたします。
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◆現在、集合住宅（分譲マンション）に住んでいます。電話はアナログ回線ですが、ＡＤＳＬ導入に障害がありますか？
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ADSLをご利用頂く為には、ＮＴＴ局舎とお客様の宅内までがアナログ回線である必要があります。大規模なマンションでは、NTT局社とマンション間が光ファイバになっている場合がありますので、ＮＴＴもしくはマンション管理会社にご確認ください。
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◆セキュリティシステムを採用しているマンションに住んでいるのですが、ＡＤＳＬを利用する際に障害になりますか？
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セキュリティシステムをご利用予定の回線に入れている場合、ADSLが使う高周波帯域を侵害する機器が採用されていると、ＡＤＳＬをご利用いただけません。また、帯域を侵害しない場合も、設置場所のよってはスプリッタを取り付けることができず、結果としてご利用いただけない場合がございます。
お客様の環境の設備状態をご確認の上、お申込みください。
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◆ＡＤＳＬで使う回線でホームホンを利用しているのですが、ＡＤＳＬを利用する際に障害になりますか？
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ホームホン・ビジネスホン・内線電話・ドアホンなどがご利用予定の回線で使用されている場合、ＡＤＳＬの信号が通らないため、ＡＤＳＬをご利用いただけません。新規回線でのお申込みが必要となりますので、お申込み前に、お客様の環境の設備状態をNTTまたはマンションの管理会社などにご確認ください。
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◆自分のエリアはサービス提供エリアのようなのですが、エリア判定をすると「エリア外」となり、申込むことができません。
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ＡＤＳＬサービスはＮＴＴの収容局単位のサービス提供となりますが、ＮＴＴの線路設計上の理由により、同町内・同ビル内であっても、電話回線の収容局が異なる場合があります。エリア外となった場合には、まずお客様の電話回線の収容局をＮＴＴ（１１６）にご確認ください。
（局番によっては、サービスエリア内であってもＮＴＴがＡＤＳＬ対応していない場合もございます。詳しくは、ＮＴＴ（１１６）にてご確認ください。）
※一部の局番については、サービス提供エリアであっても、ＮＴＴより弊社に公開されていない番号もございます。お申込み手続き上、お客様の局番が弊社データベースに登録されている必要がありますので、ＮＴＴにお問合せいただいた結果、実際には当社エリア内の収容局であることをご確認いただけた場合、お手数ですが当社までご一報ください。
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◆対象エリア外ですが、対象エリアから少ししか離れていません。何とかなりませんか？
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現在の電話番号は、NTTにより住所をもとに収容局が決められており､距離の遠近にかかわらず他地域の収容局から回線を引き込むことは、NTTが原則として対応していません。
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◆サービス対象エリア外ですが、タイプ２の場合でも無理なのでしょうか。
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現在の電話番号は、NTTにより住所をもとに収容局が決められており､異なる収容局から同一住所に回線を引き込むことは、NTTが原則として対応していません。
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