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110番にかけることはできますか？
IP電話ではご利用いただけません。一般加入電話の回線をIP電話用宅内機器に接続している場合は、IP電話用宅内機器の機能により、自動的に一般加入電話経由でつながります。
※110番、118番、119番の緊急番号にかけた後3分間は、IP電話をご利用いただけません。
※0009を先頭につけてダイヤルする必要はありません。
インターネット専用回線しか持っていないのですが、フリーダイヤルにかけられますか？
IP電話ではご利用いただけません。一般加入電話の回線をIP電話用宅内機器に接続すると自動的に一般加入電話経由でご利用いただけます。
接続されていなければ、フリーダイヤル・ナビダイヤル・ダイヤルQ2等への通話は一切つながりません。
相手がお話し中だったのでダイヤル間違いかと思い何度も掛けなおすのですが、接続音（プップップップッ）が聞こえません。
相手先がお話し中だったり誤ダイヤル等でおかけ直しをされる際には、3秒ほど受話器を確実に置いてからリダイヤルしてください。
3秒以内におかけ直しをされますと、一般加入電話の回線をIP電話用宅内機器と接続している場合には、自動的に一般加入電話経由となります。
※IP電話用宅内機器（NECAT製）の端末仕様です。
市外局番をダイヤルしなくても市内電話がIP電話で利用できると聞いていたのに、一般加入電話経由になっているみたいです。
お客様のお住まいの市外局番をIP電話用宅内機器に設定することで、市外局番のダイヤルをせずにIP電話をご利用いただけます。IP電話用宅内機器に設定されていない場合は、一般加入電話の回線をIP電話用宅内機器に接続していると、自動的に一般加入電話経由の通話になってしまいます。
（他にも以下のようなケースが想定されます）
１．IP電話用宅内機器に電源が入っていない場合
２．IP電話用宅内機器にIP電話情報が設定されていない場合
３．IP電話用宅内機器が起動中の場合
４．電話機の機能で、ダイヤルした番号の先頭に184／186を追加して発信している場合
私の住んでいる地域の市外局番が変わるのだが、知らせる必要はあるか？
お知らせ頂く必要はございませんが、IP電話用宅内機器の市外局番設定がございますのでそちらの設定をご変更願います。
変更をお忘れになりますと誤った相手先につながりますのでお気をつけください。
＜市外局番ダイヤル省略機能＞
IP電話用宅内機器に市外局番を登録することで、市外局番のダイヤルを省略して市内電話（一般加入電話番号への通話）をIP電話でご利用いただけます。
1) お客様がIP電話用宅内機器WEB画面より市外局番を設定
2) 相手先ダイヤル後（ダイヤル先頭桁が2〜9の場合）、設定された市外局番を付加してダイヤルされます。
3) 市内局番からダイヤルしても、プップップップッの接続音が聞こえIP電話経由での通話となります。
＜影響＞
Aさんの市外局番が【0794】⇒【079】に変更となった場合で、AさんがIP電話用宅内機器の市外局番を変更していない場合。
例）
IP電話用宅内機器に設定の市外局番
【0794】 |
ダイヤル番号
35-FGHJ |
電話をかけたい。 |
市外局番の設定を変更せずに新しいかけ方でダイヤルすると
IP電話用宅内機器に設定の市外局番
【0794】 |
ダイヤル番号
435-FGHJ |
では、079-443-5FGHに繋がり間違い電話となる。 |
天気予報はIP電話でかけられるの？
はい、ご利用いただけます。ただし、ダイヤル方法は 『市外局番 + 177』のときです。お知りになりたい地域の市外局番のあとに177をダイヤルしてください。
※市外局番をIP電話用宅内機器に設定していても、市外局番のあとの先頭ダイヤル番号が1の場合（2〜9以外）はIP電話での通話となりません。
IP電話で通話中に聞いたことのない音（プップッ…プップッ…）が時々はいるのですが、雑音でしょうか？
IP電話で通話中に、一般加入電話番号にかかってきた電話があるとお知らせしてくれる音です。割込み中の電話に出るには、通話中のIP電話を切断する必要から、受話器を置かなければなりません。受話器を置いていただくと電話機から呼出音が聞こえ、受話器をあげると一般加入電話からの通話に応答できます。
※通話していたIP電話での通話に戻ることはできません。
※NECアクセステクニカ社製のIP電話用宅内機器のご利用者には、プップッ（2秒無音）プップッ（2秒無音）と割込音が聞こえます。
NTTのキャッチホンは利用できますか？
はい、一般加入電話で通話中に一般加入電話番号に着信があった場合は、今迄どおりNTTのキャッチホンがご利用いただけます。
| 通話中の回線 |
割込む為ダイヤルしたTEL番号 |
発信者 |
割込通話の着信者の状況 |
| 「KDDI-IP電話」で通話中 |
IP電話番号
050-BBBB-CCCC |
話中音 |
着信しません |
| 一般加入電話番号 |
呼出音 |
割込音（プップッ・・プップッ）が聞こえ通話を切断すると電話機の呼出音がなり割込通話に応答できます。 |
| 一般加入電話で通話中 |
IP電話番号
050-BBBB-CCCC |
話中音 |
着信しません |
| 一般加入電話番号 |
呼出音 |
今迄どおりキャッチホンがご利用いただけます。（NTTとの契約が必要です。） |
※キャッチホン2はご利用いただけません。（受話器をとったときにメッセージがあることを通知する音が流れません）
トリオホンは利用できますか？
| 通話中の回線 |
フッキング後のダイヤル先 |
トリオホン機能 |
| 「KDDI-IP電話」で通話中 |
− |
ご利用いただけません |
| 一般加入電話で通話中 |
「KDDI-IP電話」
IP電話番号 |
ご利用いただけません |
| 一般加入電話番号 |
そのままご利用いただけます。
（ただし、一般加入電話経由の通話となります。） |
IP電話からの着信時,ナンバーディスプレイで相手のIP電話番号は表示されるの？
050の着信時に番号を表示させるための必要条件は次のとおりです。
・「KDDI-IP電話」（提携ISPを含む）にご加入の方からのIP-IP通話
ただし端末の設定で番号「非通知」としている人からの着信時には「非通知」と表示される
・ナンバーディスプレイ対応の電話機が接続されていること
・IP電話用宅内機器の設定がナンバーディスプレイを有効としていること
・IP電話用宅内機器のVOIPランプが緑点滅（IP電話で通話中）以外であること。（割込む電話があって割込音は聞こえても相手の番号の表示はありません。）
※NTTのナンバーディスプレイに加入している必要はありません。
※「KDDI-IP電話」からの通常の0AB〜Jに発信した場合は、現状は相手側のナンバーディスプレイ表示は「圏外」となります。
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