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返品・交換・修理に関するQ&A

購入した商品の保証期間は？

ご購入いただいた商品の保証は、各メーカー及びコジマの保証規定に準じます。

お客様のご都合による返品は、7日以内にご相談下さい。この場合送料はお客様のご負担となります。初期不良（到着後7日以内）や、発送ミスの商品は交換させていただきます。但し、下記の場合による返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

・お客様のご都合によるお取り寄せ商品。

・ソフトウエア、消耗品を開封した場合。

・お客様の使用環境で製品仕様、相性により動作しない場合。

・お客様の元で汚損、破損が生じた商品。

・セット販売の一部のみの返品。

・使用済み製品の商品に起因しない理由での返品。

・組み立てを行ってしまった商品もしくは組み立て途中の商品（初期不良除く）。

尚、返品・交換については、コジマ全店舗でもお受けいたします。商品と「領収書兼お客様控」または「納品書」をご持参の上ご来店下さい。

※DVDソフトは返品に対しての対応方法は異なります。詳しくはこちらをご参照下さい。

商品到着後7日以内にお近くのコジマ各店までご連絡ください。
お近くに店がない場合は電子メールまたは電話でご連絡ください。弊社で動作確認を行い、初期不良と判断した場合、同品の交換、または修理にて対応いたします。

修理の受付はお近くのコジマ各店にてお受けします。お近くにコジマがない場合は電話または、メールにてご連絡ください。