買い物中にエラーメッセージが出た場合

ページが見つからない場合

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お探しのページが一時的にアクセスできないか、商品などが削除されてページがなくなっている可能性があります。
改めてキーワード検索や商品カテゴリー、サイトマップから、お探しください。

アクセスが途切れてしまった場合

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アクセスが途切れてしまった場合、左図のように表示されます。
その場合、以下の対応を試してください。

改めて操作する

コジマネットではセキュリティ上、一定時間操作がない場合にこのようなメッセージを表示します。
改めて、サイト内の閲覧やキーワード検索などの操作を行ってください。

ブラウザの設定確認

コジマネットでは、商品の購入および各種サービスにおいて、JavaScriptとCookieという技術を利用しています。JavaScriptあるいはCookieが有効になっていない場合には、各種サービスのお申し込み、および商品の購入時にエラーメッセージが表示されることがあります。
以下のページをご覧の上、お使いのブラウザの設定を確認してください。

また、コジマネットでは、円滑にご利用いただくために、推奨動作環境でのご利用をおすすめしております。
推奨動作環境以外をご利用の場合、サイトの全ての機能がご利用いただけない場合があります。
推奨動作環境については、以下のページをご覧ください。

エラーが解決しない場合

エラーが解決しない場合は、コジマネットまでお問い合わせください。「OS・ブラウザのバージョン」「発生ページ・項目」「発生日時」「表示されたエラー内容」等をご確認の上、メールまたは電話にて、下記コジマネット窓口までお問い合わせください。

コジマダイレクト

0120-39-0007 携帯電話OK!

午前10時 ~ 午後6時(年中無休)

モバイルからのお問合せを頂く場合は、事前に迷惑メール対策を解除して頂くか、「kojima.net」のドメインを受信できる設定・URL付きメールを受信できる設定をお願い致します。